4.7 Conclusion
5.2.5 Adjoint problem and structural sensitivity
Objetivo:
Procurar la optimización y adecuada administración de los recursos económicos disponibles, mediante la aplicación de políticas, sistemas, métodos y normas en materia financiera,
presupuestaria, contable y de control en la Empresa, a fin de realizar los planes y proyectos de inversión y operación aprobadas por la Empresa.
Descripción y Responsabilidades:
1. Examina y analiza la información que contienen los documentos que le sean asignados. 2. Codifica las cuentas de acuerdo la información y a los lineamientos establecidos. 3. Administrar un sistema contable óptimo para la empresa y en conformidad.
4. Organizar la contabilidad de la empresa, con las normas establecidas que se ajusten, a las políticas, principios y normas generalmente aceptadas.
5. Prepara los estados financieros y balances de pérdidas y ganancias. 6. Contabiliza las nóminas de pagos del personal de la Institución.
7. Realizar las transacciones oportunas de tal forma que haya una fluidez en las cuentas bancarias.
8. Realizar los pagos mensuales y beneficios de nómina de la empresa.
9. Estudiar los valores que constituyen capital o que intervendrán en las operaciones diarias. 10. Elaborar un plan de cuentas
11. Fijar en el sistema para calcular los precios de costos, reposición y venta según corresponda.
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12. Analiza los diversos movimientos de los registros contables. 13. Corrige los registros contables.
14. Realizar retenciones correspondientes a facturas de proveedores. 15. Estudiar e interpretar resultados obtenidos.
16. Depuración de cuentas. 17. Pago de impuestos y tributos.
18. Ingreso de nóminas de empleados al seguro.
19. Presentar información oportunamente cuando el gerente general lo solicite. 20. Realizar conciliaciones bancarias.
21. Recibir facturas, ingresos y egresos de la empresa.
22. Emite cheques correspondientes a pagos de proveedores y servicio del personal. 23. Lleva el control bancario de los ingresos de la institución que entran por caja. 24. Realiza transferencias bancarias.
25. Elabora órdenes de pago para la reposición de caja chica. 26. Las demás que la Institución requiera.
Requisitos para el cargo de Contador General: Licenciatura en contabilidad y auditoría (CPA)
Dos años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de contabilidad. Alto conocimiento de la ley tributaria
Conocimiento de ley societaria, ley de compañías
Experiencia en aplicación y desarrollo de sistemas contables. Conocimiento del manejo de hojas de cálculo
Conocimiento en clasificación y análisis de la información contable. Competencias personales y laborales:
Agilidad numérica Agudeza visual
Carácter muy discreto y exigente deserción acentuada en asuntos personales Destreza para la utilización de equipo informático
Manejo de documentos confidenciales de alta prioridad para la empresa
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Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: DEPARTAMENTO FINANCIERO
CARGO: ASISTENTE CONTABLE
JEFE INMEDIATO: CONTADOR GENERAL
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
Asistir al contador en la ejecución de operaciones contables e información financiera necesaria para la elaboración de estados financieros. Contribuir a la realización de una gestión administrativa eficiente, apoyando en forma permanente y oportuna la gestión gerencial
Descripción y Responsabilidades:
1. Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas.
2. Recepción de facturas y comprobantes de retención. 3. Archiva documentos contables para uso y control interno.
4. Recibe y envía a depositar los ingresos, cheques, tarjetas y efectivo. 5. Totaliza las cuentas de ingresos diarios y emite un informe de resultados. 6. Participa y elabora inventarios.
7. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. 8. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
9. Realiza actas de requerimientos de materiales, para cada centro. 10. Se responsabiliza de caja chica de la empresa.
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12. Elabora facturas para el usuario, respectivamente de cada centro.
13. Clasifica y registra ventas realizadas por cada uno de los vendedores y centros. 14. Estar pendiente del pago a proveedores y servicios básicos de cada centro. 15. Realizar llamadas a morosos de letras de cambio.
16. Responsable de títulos valores.
17. Las demás que la Institución requiera.
Requisitos para el cargo de Asistente Contable: Edad entre 21 a 35 años
Tener mínimo un año de experiencia en manejo de sistemas contables Conocimientos de sistemas y contabilidad.
Conocimiento de manejo de paquetes contables.
Conocimientos en sistemas operativos, hojas de cálculo.
Competencias personales y laborales: Personalidad equilibrada y proactiva. Autoestima positiva
Capacidad de adaptación a los cambios Habilidades comunicativas y escucha activa Capacidad de crear, innovar e implementar. Resistencia física y nerviosa
Flexibilidad
Espíritu de superación
Manejo adecuado de documentos
Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas
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Elaboró: Revisó: Autorizó: IDENTIFICACION
AREA: COMERCIAL
CARGO: GERENTE DE VENTAS
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
El gerente de ventas debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de objetivos organizacionales, estrategias de marketing y objetivos de mercado, en tanto que monitorea continuamente el macro ámbito (factores tecnológicos, competitivos, económicos, legales, culturales y éticos)
Descripción y Responsabilidades:
1. El Gerente de Ventas, mira al cliente, lo busca y está próximo a él. 2. Realiza la investigación comercial o de mercados.
3. Analiza los precios de las competencias. 4. Gestiona la comercialización.
5. Planeación y presupuesto de ventas
6. Reclutamiento, selección y entrenamiento de los ejecutivos de ventas. 7. Medición y evaluación de los ejecutivos de ventas
8. Analizar en conjunto con sus colaboradores las ventas, evaluando si se han cumplido los objetivos, la causa de desbalances y las posibles medidas correctivas.
9. Tratamiento de reclamaciones con respecto a ventas-clientes. 10. Establecer las políticas de ventas.
11. Análisis de volúmenes de ventas 12. Las demás que la Institución requiera.
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Requisitos para el cargo de Gerente de Ventas
Estudios profesionales en Ingeniero en Marketing o carreras a fines. Experiencia de dos años.
Cursos de especialización en ventas Conocimiento en planeación de proyectos Capacidad de trabajo bajo presión
Competencias laborales y personales:
Debe ser una persona con gran capacidad de negociación Carismático
Don de mando
Liderazgo participativo Fluidez verbal
Introversión equilibrada
Personalidad atrayente y cortés Espíritu crítico y creador
Habilidad para anticipar problemas, detectar irregularidades y generar soluciones. Facilidad de relacionamiento, comunicación y trabajo en equipo.
Iniciativa propia
Capacidad de toma de decisiones
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Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: COMERCIAL
CARGO: SUPERVISOR DE VENTAS
JEFE INMEDIATO: GERENTE DE VENTAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
Ayudar, motivar, cultivar, promover para que sus Vendedores alcancen el éxito, que a fin de cuentas es el mismo éxito de cada Supervisor Demostrar eficiencia de las relaciones interpersonales.
Descripción y Responsabilidades:
1. Manejar, actualizar y clasificar la base de datos de los clientes.
2. El supervisor de ventas tiene la responsabilidad de asistir al gerente de ventas en el proceso de planificación, organización, dirección, coordinación y control del proceso de ventas.
3. Rediseñar, clasificar y organizar las rutas de ventas.
4. Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en relación al trato que reciben.
5. Corregir los errores detectados o rechazar e informar a los responsables para su corrección.
6. Cuando se detecten fluctuaciones anormales, en el proceso de venta, investigar las causas que lo generen.
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Requisitos para el cargo de Supervisor de Ventas
Estudios profesionales en Administración de Empresas, o Mercadeo y publicidad. Experiencia de dos años en cargos similares.
Manejo de office (Word, Power point, Internet) Conocimientos de estrategias de ventas
Competencias laborales y personales: Liderazgo (Manejo de personal) Orientado a resultados.
Buenas relaciones interpersonales Principios éticos y morales
Capacidad de análisis y toma de decisiones Capacidad de trabajo bajo presión
Actitud emprendedora Apoyo a colaboradores.
Comunicación y trabajo en equipo. Organización y orden
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Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: COMERCIAL
CARGO: CONSULTOR INTERNO
JEFE INMEDIATO: SUPERVISOR DE VENTAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
Permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes.
Descripción y Responsabilidades:
1. Realización de renovaciones a clientes ya antiguos de la Institución.
2. Retroalimentar a la institución informando a los canales adecuados, como al departamento de ventas, todo lo que suceda en el mercado como inquietudes de los clientes, requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias y otros de relevancia; actividades de la competencia, cambio de precios, etc.
3. Cumplimiento de cuota establecida 4. Llamada telefónica a clientes 5. Generación de la base de datos 6. Manejo de contratos
7. Informe diario de actividades al supervisor de ventas
8. Asistir a eventos especiales, ferias, convenciones que el Departamento de Comercialización directa lo considere.
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FECHA: Pág. 15
Requisitos para el cargo de Consultor Interno: Estudiante de marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de dos años Aptitudes
Personalidad atrayente Muy buena presencia
Alta capacidad para relaciones inter-personales
Competencias laborales y personales: Ser estratega
Carismático
Debe tener iniciativa Poder de convencimiento
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FECHA: Pág. 16
Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: COMERCIAL
CARGO: EJECUTIVO DE VENTAS
JEFE INMEDIATO: SUPERVISOR DE VENTAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
Un vendedor profesional asume el rol de asistente del comprador y centra su interés en ayudar al cliente a satisfacer sus necesidades, resolver problemas o hacer un negocio
Descripción y Responsabilidades: 1. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
2. Comunicar adecuadamente la información que la empresa preparó para ellos acerca del servicio que comercializa, cursos de inglés.
3. Asesorar a los clientes, de cómo este servicio puede satisfacer sus necesidades y deseos. 4. Retroalimentar a la institución informando a los canales adecuados, como al
departamento de ventas, todo lo que suceda en el mercado como inquietudes de los clientes, requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias y otros de relevancia; actividades de la competencia, cambio de precios, etc.
5. Cumplimiento de cuota establecida 6. Llamada telefónica a clientes 7. Visita a potenciales clientes 8. Generación de la base de datos
111 Las MANUAL DE FUNCIONES FECHA: Pág. 17 9. Seguimiento de pos-venta 10. Manejo de contratos
11. Informe diario de actividades al supervisor de ventas
12. Asistir a eventos especiales, ferias, convenciones que el Departamento de Comercialización directa lo considere.
13. Las demás que la Institución requiera.
Requisitos para el cargo de Ejecutivo de Ventas
Estudiante de marketing o carreras afines. Experiencia mínima de dos años
Aptitudes
Personalidad atrayente Muy buena presencia
Alta capacidad para relaciones inter-personales Competencias laborales y personales:
Actitud mental y positiva Poseer de sentido común Responsabilidad
Ambición
Poder de persuasión Facilidad de palabra
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FECHA: Pág. 18
Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: DIDACTICO
CARGO: GERENTE DIDACTICO
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
El principal objetivo es la gestión del nivel de servicio a los alumnos y monitorizar el rendimiento en relación a los niveles de estudio.
Descripción y Responsabilidades:
1. Responsable por el buen servicio para lograr satisfacción y éxito en cada uno de los estudiantes.
2. Contratación, entrenamiento y desarrollo del Departamento Didáctico a fin de permitir a todos los estudiantes alcanzar su objetivo.
3. Gestión y guía diaria del Departamento Didáctico en el Centro.
4. La implementación de buenas prácticas y el cumplimiento de acuerdo a las políticas definidas por Wall Street Internacional.
5. Enseñanza de acuerdo a las indicaciones de Wall Street.
6. Supervisión y ayuda a todo el personal a través de evaluaciones, entrenamientos y nuevas constantes capacitaciones.
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FECHA: Pág. 19
Requisitos para el cargo de Gerente Didáctico:
Estudios superiores en Idiomas Experiencia en servicio al cliente Experiencia mínima de dos años
Competencias laborales y personales:
Buen estratega Fluidez verbal Tener iniciativa Carismático Responsable
Orientación al buen servicio al cliente Capacidad de comunicación y motivación Tener la habilidad de agradar a los demás
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FECHA: Pág. 20
Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: DIDACTICO
CARGO: PERSONAL TUTOR
JEFE INMEDIATO: GERENTE DIDACTICO
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Objetivo:
Brindar un soporte constante a los estudiantes.
Descripción y Responsabilidades:
1. Guiar a todos los estudiantes para que puedan estudiar eficazmente en el Speaking Center.
2. Dar una enseñanza de calidad en las primeras clases como First Lesson, Second Lesson y Advising Sessions.
3. Proveer reforzamiento y motivación a todos los estudiantes en el Speaking Center de acuerdo al ciclo de adquisición.
4. Cubrir ocasionalmente recepción
5. Participar en las actividades del Club Social de Wall Street Institute 6. Seguir el plan del manejo de calidad
7. Crear la atmósfera apropiada para facilitar el aprendizaje a los estudiantes
8. Proporcionar retroalimentación adecuada a los estudiantes en el proceso de aprendizaje, tanto en el laboratorio como en clases.
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FECHA: Pág. 21
Requisitos para el cargo de Gerente Didáctico: Estudios superiores en Idiomas.
Experiencia de dos años en cargos similares Tener experiencia para el manejo de estudiantes
Competencias laborales y personales: Fluidez verbal
Capacidad de comunicación y motivación al estudiante Eficiente
Carismático
Habilidades conceptuales e intuición
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FECHA: Pág. 22
Elaboró: Revisó: Autorizó:
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IDENTIFICACION
AREA: DIDACTICO
CARGO: TEACHER
JEFE INMEDIATO: GERENTE DIDACTICO
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES