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La descripción del procedimiento propuesto para el diseño del sistema de gestión de las mediciones se explica a continuación.

3.2.1. Estudio y selección de los requisitos del diseño

Para el diseño del SGM es necesario el estudio y la selección de las normas y/o regulaciones relacionadas con la metrología, así como el contenido de los requisitos que dentro de estas, estén vinculados al desarrollo del aseguramiento metrológico en la organización.

3.2.2. Definición del alcance del sistema de gestión de las mediciones

Para la determinación del alcance y extensión del sistema de gestión de las mediciones se realiza una tormenta de ideas (Vázquez, 2009) con los miembros del equipo de trabajo conocedores del tema, teniendo en cuenta los riesgos y las consecuencias en el cumplimiento de los requisitos metrólogicos, aquí se determina qué procesos se incluyen dentro del sistema.

3.2.3. Designación del representante del sistema y las responsabilidades del personal

Con el objetivo de organizar la planificación, el aseguramiento, el control y el mejoramiento de todos los procesos de medición que están contemplados en el sistema de gestión de las mediciones, se designa un representante para el mismo, nombrado por la dirección del la organización por medio de una resolución. Esta persona, debe generar el diseño, la implantación y el seguimiento del sistema, velar por la aplicación de las técnicas estadísticas que se requieran, cumplir y exigir que se cumplan las normas técnicas y disposiciones legales establecidas para asegurar el seguimiento de las no conformidades detectadas y de las acciones correctivas ejecutadas; evaluar el desempeño del personal subordinado y de los auditores internos. Tiene además la responsabilidad de asesorar y adiestrar a todo el personal vinculado al sistema. A este personal también se le deberán asignar un grupo de

responsabilidades, lo que garantiza que los procesos de medición se ejecuten con la mayor calidad posible.

3.2.4. Establecimiento de la política de gestión de las mediciones y objetivos del sistema

Para establecer la política del sistema de gestión de las mediciones, se parte de la política establecida para el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad ISO-Buenas Prácticas del CBQ (Cuellar, 2010). Se desarrolla una política específica para el SGM y se establecen los objetivos del sistema para el cumplimiento de la misma, desde el más alto nivel de la organización hasta los propios procesos de medición. Además se definen los indicadores, mediante los cuales se miden los objetivos trazados.

3.2.5. Identificación de los procesos medición para el Sistema de Gestión de las Mediciones

El proceso de medición debe ser planificado, documentado, implementado, controlado y validado. Al especificar los procesos de medición es necesario determinar las mediciones necesarias para la calidad de los métodos de medición, el equipo requerido para la medición, así como las habilidades y calificaciones requeridas para el personal.

El proceso de medición debe llevarse a cabo bajo condiciones controladas, diseñadas para cumplimentar los requisitos metrólogicos.

3.2.6. Desarrollo de la confirmación metrológica

La confirmación metrológica de los equipos de medición se realiza teniendo en cuenta las normas y regulaciones establecidas en base a la metrología, para el desarrollo de esta actividad el Centro debe establecer un procedimiento que garantice el cumplimiento de este proceso teniendo en cuenta las características específicas de la organización.

Capitulo III. Diseño e implementación experimental del sistema de gestión de las mediciones para los procesos de fabricación del CBQ

3.2.7. Elaboración de la documentación del sistema

Para elaborar la documentación del sistema se emplea el proceso de gestión de la documentación establecido para el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad del CBQ (Cuellar, 2010). Se le agregan a esta documentación los procedimientos y registros asociados al aseguramiento metrológico de los procesos, métodos y equipos de medición.

3.2.8. Capacitación del personal

Para la capacitación y el adiestramiento del personal involucrado en el SGM, se planifican actividades internas y externas según las necesidades de formación para cumplimentar los requisitos del sistema y según el plan anual de adiestramiento elaborado por las personas que atiendan la gestión del sistema. Se desarrolla primeramente un taller con el objetivo de discutir y enriquecer el mismo con la experiencia y conocimiento de todo el personal involucrado en los procesos. Después que se revisa y se aprueba toda la documentación que contiene el sistema, se desarrolla una capacitación para conocerlo e implantarlo.

3.2.9. Seguimiento al sistema de gestión de las mediciones mediante auditoría autoinspección y revisión por la dirección

En esta etapa, es necesario evaluar el diseño del sistema de gestión de las mediciones, para determinar la adecuación y eficacia del mismo. Esta evaluación se realiza mediante auditorías internas e inspecciones a los requisitos que están relacionados con el sistema.

La alta dirección de la organización tiene la responsabilidad de establecer la planificación, el aseguramiento y el control en la revisión del sistema de gestión de las mediciones cuya periodicidad permite un adecuado análisis a partir de los resultados en las auditorías y de los indicadores de desempeño.

3.2.10. Mejora del sistema de gestión de las mediciones

La responsabilidad del mejoramiento continuo de este sistema en la organización es la dirección de la calidad, por lo que la mejora se basa en el procedimiento establecido, documentado y aprobado en el Centro para el mejoramiento del sistema integrado ISO-buenas prácticas.

3.2.11. Rediseño

El rediseño es otro de los pasos del procedimiento de diseño del SGM que se realiza sobre las base de nuevas regulaciones y normativas vigentes y a través de la identificación de nuevos elementos y cambios de acuerdo a lo establecido.

3.3. Implementación experimental del diseño del sistema de gestión de las