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TELECOM A1, TELMEX L.

3.1. FARMACIAS BENAVIDES, S.A.B. DE C.V. (BEVIDES B).

3.1. 1. HISTORIA DE FARMACIAS BENAVIDES, S.A.B. DE C.V.

La historia de Benavides se remonta hasta el año 1917, cuando Don Felipe de Jesús Benavides Guerra adquiere la ya existente Botica del Carmen en Monterrey, Nuevo León, establecimiento dedicado a la elaboración de medicamentos, como se acostumbraba en aquella época.

En 1940 se instala la primera sucursal y la segunda en 1943 en la ciudad de Monterrey. Además, en dicha década, Benavides amplió su cobertura con la apertura de sucursales en diferentes ciudades de la región.

En la década de los sesentas se decidió consolidarse fuertemente en Monterrey y fueron adquiridas las boticas Moebius y las farmacias San Rafael, también en esta época, se inicia el fortalecimiento del área del pacífico, adquiriendo veinte sucursales de la cadena de Farmacias Boticas Moderna, S.A.

A finales de 1988, la compañía tenía en operación 168 sucursales. Durante este año y el siguiente, Benavides adquirió dos cadenas de farmacia en la zona centro y occidente del país. Al terminar 1989, Benavides contaba ya con 206 sucursales.

En 1991 se inició un agresivo plan de expansión que contemplaba incrementar un 20% el número de sucursales cada año. Durante este período Benavides incorporó más de 200 sucursales y 20 nuevas ciudades en su cobertura.

En enero de 1997 se adquirió el 50% del capital de Droguería y Farmacias el Fénix, S.A. de C.V contando con 588 sucursales en 113 ciudades de la República Mexicana.

En septiembre de 1998 se firma una alianza de distribución con Autrey, con la cual Benavides centra su enfoque al cliente y al servicio y cierra sus propios centros de distribución.

Con el liderazgo del servicio de más de 85 años y la importante presencia en el norte, centro, occidente y pacífico, en el 2002 Farmacias Benavides se consolida como una empresa de clase

mundial al formar parte de Farmacias Ahumada (FASA), la cadena farmacéutica con experiencia desde hace 34 años en Santiago de Chile y con presencia en Brasil y Perú.

3.1.2. MISIÓN Y VISIÓN.

MISIÓN.

En Farmacias Benavides, se orientan los esfuerzos en ser la mejor alternativa de Farmacia, superando siempre las expectativas del cliente, a través de un servicio inigualable entregado por un equipo humano comprometido e innovador.

Se busca entregar retornos financieros de largo plazo a los accionistas, construyendo una empresa que crece y se transforma en un lugar de trabajo aspiracional para sus colaboradores. Se es un símbolo de confianza y servicio, y se refleja día a día con cada uno de sus valores.

VALORES.

Personas: Asegurar las oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en los aportes personales.

Trabajo en equipo: Fomentar la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo información y conocimientos.

Conducta ética: Actuar con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

Cultura de servicio al cliente: Centrar el esfuerzo en la satisfacción del cliente.

Innovación: Promover la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia operacional y la máxima calidad en servicio con criterios de rentabilidad.

Orientación a resultados: Dirigir las actuaciones hacia el logro de los objetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para los accionistas, tratando de superar sus expectativas.

VISIÓN.

La Compañía se ha convertido en la Cadena de Farmacias más importante de Chile, tanto por su cobertura y participación en el mercado nacional, como por sus operaciones en los mercados de Brasil y Perú.

El proyecto basado en la "Excelencia en Servicios Farmacéuticos" y en proporcionar soluciones de conveniencia para las necesidades del diario vivir, necesariamente tiene grandes desafíos:

• Formar un estilo de administración basado en el trabajo de equipo.

• Lograr que la cultura de servicio guíe la mayoría de las decisiones, tanto en el servicio a los clientes y como hacia los compañeros de trabajo.

• Desarrollar la capacidad de poder entender lo que está sucediendo en el sector en países avanzados como los del Hemisferio Norte e interpretarlo y adecuarlo a la realidad, a través de proyectos innovadores y con valor agregado.

• Fortalecer permanentemente un sentido de gran respeto a los clientes y la comunidad.

• Administrar pensando en los resultados, son la principal razón que tienen los accionistas para invertir en Farmacias Ahumada.

Se construye con eso una extensa Cadena con presencia en Sudamérica cuyas ventas deberán convertir a la compañía en el actor farmacéutico más relevante de la región.

3.1.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS.

El Mercado, objetivo de Farmacias Benavides, es principalmente el último consumidor, de ahí que la sociedad dirija sus esfuerzos para ser el principal asociado en el bienestar, salud y calidad de vida de sus clientes, a través de la comercialización de una amplia gama de productos y servicios farmacéuticos, fotográficos, de perfumería, Información a pacientes sobre el uso adecuado de los medicamentos de su consumo, indicaciones terapéuticas, posibles efectos adversos, interacciones: medicamento-medicamento o medicamento-alimento, dosis máximas y contraindicaciones, Información a profesionales de la salud relacionadas con dosis máximas, dosis de iniciación y dosis a poblaciones especiales, interacciones medicamentosas, mecanismos de

acción y alternativas terapéuticas y farmacológicas, toma de muestras de laboratorio. Buscando ser líder en su preferencia.

La estrategia comercial que Farmacias Benavides sigue actualmente es la de ofrecer ante todo un servicio de calidad, variedad y surtido donde se aprecia la experiencia del personal, confianza y conveniencia, además se ofrecen descuentos en medicamentos de tal forma que sea la opción más adecuada tomando en cuenta todas las demás facilidades que Farmacias Benavides otorga.

El mercado de menudeo farmacéutico tiene un fuerte componente estacional, con la venta de medicamentos especialmente fuerte en el invierno, de noviembre a febrero aproximadamente, y con venta menor en los meses restantes. Con esto, típicamente los primer y cuarto trimestres son los más fuertes en materia de venta farmacéutica, mientras que los segundo y tercer trimestres tienden a ser más débiles. Aunque dicha estacionalidad es un efecto natural de las ventas de la mayoría de las farmacéuticas para contrarrestarla la compañía ha promovido agresivamente el desarrollo de la venta de productos de consumo, cuidado personal y fotografía para complementar la venta y reducir el efecto estacional en la venta de la empresa.

3.1.4. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRADORES Y ACCIONISTAS.

La operación de la Emisora está al cuidado del Consejo de Administración. Los Estatutos de la Emisora establecen que el número de miembros del Consejo de Administración consistirá de un mínimo de 5 y un máximo de 21 consejeros y sus suplentes correspondientes.

El Consejo de Administración actualmente en funciones, fue ratificado con fecha 22 de abril de 2009, mediante acuerdo tomado en la Asamblea General Ordinaria de Accionistas, de dicha fecha. El Consejo de Administración se encuentra integrado por las siguientes personas:

Consejo de Administración.

Nombre Cargo Año Calidad Suplente Año

Jaime Macario

Benavides Pompa Presidente 2002 Independiente Rodrigo Salas Benavides 2002 José Codner

Chijner Vicepresidente 2002 Patrimonial Bellinghausen Eduardo 2002 Gabriel Berczely

Consejo de Administración (continuación).

Nombre Cargo Año Calidad Suplente Año

Gabriel Berczely

Apor Consejero 2004 Relacionado

Marcelo Weisselberger Araujo 2005 Alejandro Rosemblatt Kiblisky

Consejero 2002 Patrimonial Sergio Purcell

Robinson 2004

Jaime Sinay

Assael Consejero 2002 Patrimonial

Sergio Edgardo,

Mesías Vidal 2004 Mario Valdivia

Bernstein Consejero 2007 Independiente

Enrique Andrés, Marcelo Matías, Gabriel Cibié Bluth

2003 Jorge A.

Fernández Guajardo

Consejero 2002 Independiente Enrique Zambrano _Benítez 2002

Enrique Meyer

Guzmán Consejero 2002 Relacionado

Armando Garza

Sada 2003