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¿Qué se entiende por valores?

Los valores son la expresión de los sentimientos y el reflejo de lo que es cada persona como individuo. La forma de expresar dichos valores y la forma de expresar cualquier pensamiento o deseo del individuo hace parte de la comunicación, la cual también tiene un papel importante no solo en la vida personal de los empleados, sino también dentro de la empresa, en los equipos dentro de las organizaciones, los que se ven afectados de manera positiva o negativa de acuerdo a la capacidad de comunicación de cada uno de sus miembros, lo que a su vez afecta la motivación de los empleados, la productividad de la empresa, el clima de la organización, el grado de compromiso y el sentido de pertenencia que se pueda generar entre el empleado y la organización.

Según Romero (1998 Pág. 33), “los valores de una empresa hacen parte de su estructura y son elementos claves de la cultura organizacional, los que a su vez son el marco de referencia para los lideres cuando el proceso en el proceso de la

toma de decisiones.”30

El comportamiento de las personas y a la larga de las organizaciones se basa en las creencias, de donde parten los valores, los que a su vez están establecidos en el subconsciente de las personas y que hacen parte del instinto de conservación de los humanos.

30 _{Romero, Oswaldo. (1998). Valores en las organizaciones emergentes. Revista del}

Eduardo Spranger (1935 - 1961) “clasifico los valores en una estructura compuesta por siete aspectos: teórica, económica, estética, social, política, religiosa y esencia Además de Spranger, Milton Rokeach también propuso una escala de valores, la que se dividía en morales o instrumentales. Los valores morales se caracterizan por ser parte de la misión de vida de los individuos, los cuales están clasificados así: amistad, amor, armonía interior, búsqueda de la verdad, cultivo de belleza, felicidad, paz, justicia, honor, igualdad, libertad, sentido de pertenencia, hacer el bien, sabiduría, reconocimiento social, seguridad y salud. Los valores instrumentales por su parte son los que hablan de: benevolencia, la fe, esperanza, integridad, lealtad, lógica, moderación, solidaridad, respeto, prudencia,

confianza y competencia.” 31.

García y Dolan (1997:73) por su parte, afirman que “los valores son pautas de las normas que ayudan a definir las reglas de conducta de un determinado grupo de individuos, las que a su vez son pautas del comportamiento, actitudes,

sentimientos de los individuos.”32

Los valores poseen una jerarquía única en cada individuo y en cada organización, la que permitirá acomodar dicho valores de acuerdo a su grado de importancia, a las creencias, el grado de relevancia, el nivel de satisfacción, que finalmente se reflejaran en cada individuo o en cada organización y su forma de relacionarse a nivel interna y externa con la sociedad.

31 _{Gillezeau. Patricia. Análisis y reflexión de la cultura y la práctica administrativa a partir de la ética y los}

valores: caso organización en Venezuela. Recuperado el 21 de julio de 2008 de http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/CLAD/clad0044120.pdf  32 

García, S y Dolan, Simón. (1997). La dirección por valores. El cambio más allá de la dirección por objetivos. (pp. 3-296). España: McGraw Hill.

De esta forma se crean la identidad de las organizaciones, la que permitirá que dicha organización sea diferenciada con respecto a las demás que hacen parte de su sector económico, esta diferencia parte de la estructura de la organización, los miembros que componen la organización, las relaciones entre miembros y los procesos internos de la organización, los cuales al final son los encargados de permitir que haya cohesión e integración dentro de las organizaciones, lo cual al final se va a ver reflejado en la forma que la empresa responde a diferentes cambios que se le presentan en el sector del que hacen parte.

Otro papel importante de los valores dentro de las organizaciones es el de influir en aspectos internos claves de la organización, como: proporcionar y construir una base que permita la toma de decisiones, ejecutar las acciones y motivar al personal a nivel laborar. Por medio de la combinación de estos aspectos se logra un mejor bienestar de la compañía, los trabajadores, crear una ventaja competitiva sostenible que se fundamente en los valores característicos de la organización y de su capital humano, la que será difícil de copiar por parte de sus competidores, se incrementa el compromiso con la satisfacción del cliente, se crea el sentido de pertenencia por la organización, los empleados se trazan objetivos que están directamente relacionados con el mejoramiento de su labor.

Otros de los resultados que se puede observar en las empresas cuando la esta tiene unos valores sólidos que son compartidos e interiorizados por su recurso humano son: confianza, éxito empresarial, colaboración, moral alta entre empleados y la productividad, los cuales se sabe que aportan para que una empresa sea perdurable en el tiempo.

Se concluye que:

Los valores de las empresas son los pilares y principios que rigen una organización perdurable.

Los valores se ven reflejados en el servicio al cliente, en el respeto de los intereses de los accionistas, de la empresa, de la sociedad y de los mismos empleados. Esto se refleja en la credibilidad y confianza que tiene la empresa, aspectos valiosos que ayudan a la perdurabilidad de una organización.

Por lo tanto, las empresas los consideran como guías y factores base de la conducta de los empleados, son los que influencian las acciones y las decisiones que toma cada persona o empresa.

Los valores de los individuos están organizados en un nivel jerárquico de acuerdo al nivel de importancia que se otorga a un valor determinado. Lo mismo sucede en las organizaciones, los valores son agrupados de acuerdo a: el nivel de importancia, cultura empresarial, los aprendidos o difundidos dentro de la empresa, buscando que siempre se de la estabilidad de los valores y la perdurabilidad en el tiempo.

Los valores institucionales y la estrategia de negocio deben de estar relacionados y de coincidir entre sí, los que junto con la misión y visión son una parte esencial del éxito y perdurabilidad de la empresa.