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Para completar la cultura empresarial que incluye la misión y la visión es preciso determinar cuáles son los valores sobre los que se asienta el fun- cionamiento empresarial.

Los valores representan los cimientos ideológicos sobre los que se asienta la empresa, por lo que deben ser asumidos y desarrollados por todo el per- sonal y, con especial compromiso, por los directivos.

¿Qué son los valores?

Definiciones de valores desde el punto de vista ético y filosófico hay muchas, pero aquí se opta por una definición sencilla que pueda ser entendida y asumida por los emprendedores en una sociedad basada en el estado de derecho, en la que la empresa debe tener una clara vocación de compromiso social.

Los valores son los juicios étiicos sobre las distintas situacciones de la vida social que son generalmente aceptados como buenos por la inmensa mayoría de los individuos que componen la sociedadd. Por lo tanto, la aceptación y el desarrollo de los valores genera actitudes positivas en el comportamiento social.

La normalización social de las actitudes positivas generadas por la aplica- ción de los valores, da lugar a las normas de convivencia.

De todo lo anterior se desprende que los valores tienen las siguientes carac- terísticas básicas:

– Son mayoritariamente aceptados.

– Se desarrollan en todas las situaciones de la vida individual y social. – Son dinámicos, ya que los cambios sociales hacen que algunos valores

pierdan vigencia y otros emerjan con fuerza.

– Son necesarios para el desarrollo de una convivencia pacífica y de mejo- ra social.

– No pueden ser un simple enunciado ético sin aplicación práctica.

¿Por qué son importantes los valores para la empresa?

La importancia de los valores para cualquier organización social, y una empresa lo es, radica en su capacidad para generar las normas básicas de una cultura compartida; es decir, los valores definen la forma de actuar de la empresa, que, a su vez, debe estar determinada por la estrategia a largo plazo o, lo que es lo mismo, por la misión y la visión de la empresa. Desde este punto de vista, los valores en la empresa cumplen las siguientes funciones: – Indican cuál es el sistema de organización más adecuado a la cultura de

la empresa.

– Representan el soporte ético de la misión y visión de la empresa. – Fortalecen el compromiso de los directivos de la empresa con los objeti-

vos estratégicos planteados.

– Promueven la formación continua de los trabajadores de la empresa y un sistema de motivación laboral equitativo y transparente.

– Ayudan a asumir la responsabilidad social de la empresa.

Valores compartidos

Para que los valores tengan importan- cia en la empresa, deben ser comparti- dos por todo el personal que trabaja en la misma. Por tanto, deben estar clara- mente definidos:

– Los valores que rigen la empresa.

– Los valores que la empresa aún no tiene y debería desarrollar.

– Los contravalores de los que la empresa debe huir.

¿Cómo se incorporan los valores a la empresa?

La definición de los valores de la empresa requiere un proceso de refle- xión y actuación de los fundadores y directivos, que responde al siguiente esquema:

– Establecer los valores fundamentales de la empresa. Lo realmente impor- tante es determinar cuáles deben ser esos valores, teniendo en cuenta que deben servir para toda actuación empresarial, tanto interna como externa. Parece evidente que los valores que están universalmente acep- tados como generadores de relaciones humanas óptimas son los conte- nidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948, que se pueden resumir en respeto, responsabilidad, solidaridad, toleran- cia y libertad. Además, también hay que tener en cuenta los valores intrínsecos a cualquier actividad económica, que son: eficiencia, renta- bilidad y sostenibilidad.

– Definir la escala de valores. Una vez que está claro cuáles son los valores que quiere desarrollar la empresa, es necesario establecer una escala jerárquica, de forma que, cuando en un momento dado pueda existir un conflicto entre la aplicación de dos valores, esté previamente determina- do el preponderante.

– Comunicar los valores a todos los miembros de la empresa, de forma que todos ellos sean conscientes de su establecimiento y preponderancia. Las posibles formas de comunicación de los valores son múltiples, ya que van desde charlas hasta la publicación de libros de estilo y pautas de comportamiento.

– Poner en práctica un plan para que las actitudes que se generen en las relaciones de la empresa, tanto externas como internas, sean coherentes con los valores definidos.

– Evaluar si las actitudes que se generan en la empresa son acordes a los valores definidos. La evaluación de las actitudes tiene dos funciones básicas: por una parte, sirve para comprobar la aplicación práctica de la escala de valores definida; por otra, proporciona información so- bre la posible modificación de la escala para adaptarla a nuevas situa- ciones.

Es preciso indicar que los valores y su jerarquía deben definirse a largo plazo, y que las modificaciones que puedan introducirse tienen como argumento la mejora continua que debe perseguir cualquier organi- zación.

Los contravalores

Así como los valores son aceptados como algo positivo para la conviven- cia, los contravalores son sus antagonistas, que definen actitudes inde- seables para el desarrollo social y empresarial. Los directivos de la empresa deben asumir que determinados comportamientos habituales en la búsqueda de la competitividad a corto plazo se basan en contrava- lores. Así, la tendencia a “manejar” a los clientes, eliminar a los compe- tidores, a bordear las leyes o no valorar el impacto ambiental de su acti- vidad productiva, deben ser corregidas por el bien de la empresa y la sociedad.

Valores emergentes

Los valores emergentes son aquellos que aparecen en la sociedad y que son el soporte de los cambios culturales y sociales, y deben ser asumidos por la empresas que pretendan tener proyec- ción de futuro.

4.2. La conservación medioambiental es uno de los valores que están emer- giendo con más fuerza.