Tabla 17 Presupuesto de medios BTL
Elaborado por: Los Autores
Tabla 18 Presupuesto de medios OTL
Elaborado por: Los Autores
De acuerdo a las tablas de inversión, la empresa textil “San Andrés” deberá utilizar un recurso de $12.030,00, el cual se divide en dos partes los medios BTL y OTL. Cada uno de estas estrategias mantiene un tiempo de uso y de mantenimiento.
MEDIO COSTO/PAUTA # DE PAUTAS /MES INVERSIÓN MENSUAL MESES A INVERTIR Gasto / año
Flayers 0,30 100 30,00 1 $ 30,00 $ 30,00 PRESUPUESTO DE MEDIOS BTL TOTAL Facebook 12 $ 300,00 $ 3.600,00 Sitio web 12 $ 200,00 $ 2.400,00 Landing Page 6 $ 100,00 $ 600,00 Mailing 6 $ 100,00 $ 600,00 Banner digital 6 $ 200,00 $ 1.200,00 Instagram 12 $ 300,00 $ 3.600,00 $ 12.000,00 Frecuencia
Meses Valor Inversión Total
Total
3.5.2. Proyección de ventas
Tabla 19 Proyección de ventas unidades
Elaborado por: Los Autores
De acuerdo a la tabla de proyección de ventas, se puede notar como estas van creciendo de acuerdo a ciclo del producto, denotando así los primeros meses ventas mayores que sobrepasan las 1.000 unidades.
Tabla 20 Proyección de ventas unidades 5 años
Elaborado por: Los Autores
De acuerdo a la presente tabla se pude notar el crecimiento anual de las ventas, esto se debe a la proporcionalidad de incremento de la inflación del Estado.
2016 2017 2018 2019 2020
Textiles 16.200 16.524 16.854 17.360 17.881
VENTAS TOTALES
20.633 21.046 21.467 22.079 22.710CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Se concluye que la empresa debe de tener en cuenta los siguientes puntos:
Se argumentó teóricamente la factibilidad de la buena comunicación y atención que debe existir entre las empresas y sus clientes, y se pudo conocer que mientras una empresa no pueda mantener una comunicación de calidad con los clientes, su servicio será nefasto.
Se evaluó metodológicamente la perspectiva de los clientes y consumidores finales en relación a la empresa manufacturera “San Andrés”, determinando que ellos desean un servicio rápido y oportuno que limite la asistencia a la agencia.
Se elaboró estrategias de e-marketing para mejorar la buena comunicación de la empresa manufacturera de la industria “San Andrés” con sus clientes, utilizando dos medios principales medios OTL y BTL.
Se pudo constatar que los clientes desean que sea el medio tecnológico aquel que les permita tener una comunicación con la empresa, facilitando el desarrollo de sus pedidos, así como de sus reclamos, lo que denota factibilidad en el trato y el servicio al cliente.
Se pudo conocer que los clientes califican la atención recibida en la empresa como mala, es decir que su reputación en el servicio no convence ni satisface a los consumidores.
Recomendaciones
Se sugiere que la empresa tome en cuenta las siguientes recomendaciones:
Desarrollar un plan de reestructuración publicitaria, con el propósito de poder fidelizar a los clientes de la empresa.
Realizar un buzón o dispositivo de evaluación a los empleados de la empresa, para que los clientes aporten con sus ideas al mejoramiento del servicio.
Desarrollar un análisis de satisfacción de atención al cliente de forma mensual.
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