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El Programa Mipyme Digital, es una apuesta de gobierno Colombiano que apunta a convertir el uso de internet en un aliado estratégico para los microempresarios, para ello fomenta por un lado la oferta, motivando al sector TIC para que defina productos y servicios que incluyan aplicaciones diseñadas para las necesidades específicas de cada sector, del negocio y de los empresarios.

Esta sección corresponde a los resultados obtenidos acerca del programa Mipyme Digital del MinTIC, el cual tiene como objetivo masificar el uso de las TIC por parte de las Mipymes del país con el fin de que sean más competitivas, por lo tanto, es relevante conocer la apreciación que tienen los empresarios del Municipio de Santander de Quilichao acerca de este programa.

Por otro lado se buscó conocer si las Mipymes han recibido algún tipo de apoyo por parte de entidades locales como la Cámara de Comercio del Cauca, la ANDI, o instituciones educativas, para poder implementar toda una plataforma que les permita utilizar las TIC de una manera más competitiva.

Gráfica No. 17. Porcentaje del programa Mipyme Digital por parte de las Mipymes.

Fuente: Elaboración Propia

Según Datos Encuesta aplicada a las Mipymes de Santander de Quilichao.

4.3.1. Análisisdel Programa Mipyme Digital

Según el DANE el 96,4% de las empresas del país se clasifican como Mipymes, este tipo de organización genera el 80% del empleo del país, razón por la cual el Gobierno Nacional debe alinear esfuerzos para crear, fortalecer y hacer sostenibles este tipo de organizaciones150.

Un aspecto importante para el uso e incorporación de las TIC por parte de las Mipymes de Santander de Quilichao es el apoyo directo o indirecto del gobierno Nacional, departamental y local, al igual que de las instituciones de educación superior de orden tecnológico y profesional.

Cuando se le preguntó a los empresarios si habían recibido apoyo de alguna de estas instituciones en los últimos dos años para la implementación de las TIC,

150 _{MINISTERIO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN, Mipyme Vive Digital [disponible}

el 89% de los encuestados marcaron la opción nunca, esto se puede entender de varias formas: Las instituciones deben de aunar sus esfuerzos para mejorar la percepción que tienen las Mipymes acerca de los programas que están ejecutando para mejorar la competitividad de las empresas a través del buen uso de las TIC. (Ver grafica No.18).

Gráfica No. 18. . Porcentaje de Mipymes que han recibido apoyo de Instituciones públicas, privadas o educativas para la implementación de las TIC.

Fuente: elaboración propia

Según Datos Encuesta aplicada a las Mipymes de Santander de Quilichao.

Así mismo, la falta de una verdadera plataforma que permita que las Mipymes conozcan los benéficos ofrecidos por estos programas, causa que muchos de los empresarios manifiesten desconocer este tipo de programas, es importante analizar la forma como se realizan las invitaciones a charlas o foros acerca de la implantación de las TIC como herramienta generadora de competitividad para las Mipymes, ya que muchas veces los medios utilizados no llegan a la mayoría de las empresas que en este caso son Microempresas.

Sin embargo los empresarios deben considerar que entre más empresas Mipymes se creen o se fortalezcan, mayor será la competencia por conservar o aumentar la base de clientes. Para contrarrestar ese efecto, las Mipymes deben esforzarse no solamente por disminuir los precios, sino que deben enfocarse en innovar en sus productos y procesos, mejorando la promoción, fortaleciendo el portafolio de productos, abriendo nuevos canales de distribución, llegando a mercados inexplorados y haciendo más efectivos sus procesos internos, mediante la implementación de las TIC; si la empresa Mipyme no se preocupa por evolucionar a la velocidad que le indica el mercado, está condenada a desaparecer.

En el grupo de las Mipymes que desconocen el programa Mipyme Digital, que busca promover la implementación de soluciones TIC, que permitan que las empresas sean más productivas, son las microempresas, ya que el 89% manifiesta nunca haber recibido apoyo de alguna institución pública o privada. En contraste se encuentra qué el 33% de la mediana empresa afirmó que siempre ha recibido apoyo para implementar las TIC. Por otro lado, la red de apoyo para las Mipymes en Santander de Quilichao, todavía está en un estado incipiente, por lo que los beneficios de este tipo de iniciativas del gobierno no llegan a las Mipymes de una forma correcta que permita tener un impacto sobre competitividad.

En términos generales se encuentra que aunque las empresas están utilizando computadores e internet para el desarrollo de sus actividades, no es tan común la presencia en la Web, y menos aún, las transacciones con clientes, proveedores o gobierno; al parecer, la mayoría de las empresas utilizan internet como medio de comunicación (correo electrónico) o como mecanismo para búsqueda de información, pero aún queda mucho por hacer con respecto al comercio electrónico (E-Business) y las relaciones electrónicas con el gobierno (e- government).

Investigaciones desarrolladas en Asia (KOTELNIKOV, 2007) demuestran que las empresas que incorporan las TIC en sus procesos productivos logran disminuciones del 30% en el costo del manejo de inventarios, 15% de disminución en los costos de producción, 12% de disminución en los costos asociados a la calidad, entre otros, que demuestran que invertir en este tipo de tecnologías es más que una moda, y se convierte en una necesidad para aquellas empresas que quieran sobrevivir o crecer en un mundo globalizado151.

El Programa Mipyme Digital cofinancia proyectos dirigidos a que las Mipyme mejoren en su productividad y competitividad a través del uso de TIC; para lograrlo se promueven alianzas entre operadores de telecomunicaciones, productores y distribuidores de hardware, productores y distribuidores de software y empresas de servicios afines152. Estas iniciativas cuentan con un sistema de acompañamiento y monitoreo que permite identificar cuáles son las mejores prácticas para la promoción del uso de TIC en Mipymes, con el fin de replicarlas en diferentes escenarios o a mayor escala.

La educación del empresario es un aspecto clave para la implementación de las TIC, Mipyme Digital busca ofrecer oportunidades a los pequeños y medianos

151

KOTELNIKOV, Vadim. Small and Medium Enterprises and ICT. Bangkok, Tailandia: UNITED NATIONS DEVELOPMENT PROGRAM – ASIA-PACIFIC DEVELOPMENT INFORMATION PROGRAM (UNDP-APDIP) and Asian and Pacific Training Centre for Information and Communication Technology for Development (APCICT), 2007.

152

LLANO Naranjo, Nicolás, análisis del impacto del program a Mipyme digital del m inisterio de tecnologías de la inform ación y las comunicaciones como dinam izador de la of erta y dem anda de productos y servicios TIC para las Mipymes, Manizales, 2010, 127 h. Trabajo de grado (MBA en Administración de Empresas), Universidad de Manizales. Facultad de Administración.

empresarios del país para que puedan capacitarse en el uso de las tecnologías de la información y aplicar nuevos conocimientos e ideas de negocio al interior de sus empresas. Entre los beneficios para los microempresarios, es que además de recibir formación sobre las últimas actualizaciones en el uso y manejo de TIC, también tendrán la oportunidad de intercambiar experiencias de apropiación entre sus pares y aplicar saberes en sus procesos de gestión organizacionales, tales como:

 Utilizar y clasificar la información disponible en Internet según los intereses. Por ejemplo, encontrar referencias académicas útiles, normas y oportunidades de negocios, entre otros.

 Emplear herramientas de comunicación como correo electrónico para comunicarse con pares, colegas, clientes, proveedores y diferentes grupos de interés.

 Aprovechar las bondades de las redes sociales y profesionales para pertenecer a comunidades virtuales de índole académica, profesional o empresarial, a partir de intereses particulares.

 Conocer e implementar herramientas de trabajo, como documentos compartidos y almacenamiento de información en internet.

 Identificar buenas prácticas para el comercio virtual, la consulta y uso de información, así como búsqueda y ética apropiada de productos y servicios.  Reconocer prácticas seguras para la disminución del temor o incertidumbre

frente al uso de Internet153.