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7.1.1 Caracterización de los clientes y/o grupos potenciales.

-Emprendedores de la industria agro-artesanal: Nuestros principales clientes son los micro y pequeños empresarios pertenecientes a la industria agro-

artesanal específicamente de Villavicencio en el departamento del Meta y Nocaima en

Cundinamarca, inicialmente productos pertenecientes a tres categorías por ubicación.

-Locales: Por su parte el contenido publicado en la página de

#YOCOMPROLOCAL, está dirigido en un principio a la comunidad de Villavicencio

y Nocaima ya que los emprendedores son es estos lugares. De esta manera

buscaremos fortalecer la economía de la región a través de la venta de productos

locales aportando así al crecimiento de los productores.

-Nacionales: Es importante que los productos sean visibilizados a nivel nacional y no solamente localmente, por lo que la página podrá ser visitada por

cualquier residente colombiano, lo que amplía el alcance de los productos, aportando

al crecimiento de las empresas y mejorando el margen de ganancias de los

productores.

-Foráneos: Los foráneos son aquellos que se encuentren visitando el país, o alguna de las dos ciudades y se interesen en conocer los productos del sector. Este

grupo puede aportar a ampliar la visión y metas de los emprendedores, ya que estos

tras identificar la comunidad internacional como clientes potenciales interesándose en

la exportación.

7.1.2 Necesidades y problemas más significativos del cliente.

Basados en el análisis de los emprendimientos de la industria agro-artesanal de

algunas necesidades y problemas persistentes relacionadas con la visibilización,

reconocimiento y posicionamiento de productos y marcas en el mercado.

● Los emprendimientos tienen la necesidad de reducir el uso de intermediarios en la cadena de distribución de los productos, teniendo en cuenta que estos logran reducir

hasta en un 50% el margen de ganancias de los productores.

● Uno de los principales problemas que enfrentan las PYMES es la monopolización del mercado por parte de las grandes industrias, lo que dificulta una competencia

equitativa y se puede traducir en la quiebra de las empresas.

● Los pequeños y medianos productores de la industria agro-artesanal tienen la necesidad de visibilizar sus productos en el mercado local, así como lograr el

posicionamiento de sus marcas con respecto a las grandes empresas que por años han

acaparado las ventas y ganancias.

7.1.3 Razones por las que compra un cliente.

En el caso de #YOCOMPROLOCAL, la principal razón por la que compra un cliente

es por la necesidad de visibilizar sus productos, esto con el objetivo de ser reconocidos en el

mercado e incrementar sus ventas sin el uso de intermediarios supliendo así su necesidad de

autorrealización. Adicionalmente los compradores tienen en cuenta a la hora de adquirir un

producto o servicio como el de nuestra empresa el prestigio y reconocimiento de esta en el

sector, para ello se basan en los resultados de los servicios con respecto a su objetivo de

crecimiento, un equipo que le genere confianza y la relación entre precio y calidad.

7.1.4 Estrategias comunicativas para la persuasión del cliente.

Las estrategias comunicativas para la persuasión son necesarias para lograr impactar

de forma positiva en los clientes logrando así que estos se sientan afines y satisfechos con el

Cialdini, ya que este habla del inbound marketing, como una mejor opción para lograr

conseguir una respuesta esperada del público.

Para nuestra empresa un principio fundamental es la empatía, ya que los seres

humanos tendemos a ser más partidarios de un producto u objeto cuando nos lo recomienda

una persona en la que confiamos o la que nos trasmite confianza en ello, en nuestro caso, la

empatía no solo se ve reflejada en el voz a voz sino también en el Buyer como persona, esto

quiere decir que por medio de nuestra página web y contenido de valor construimos y

definimos esa vinculación que le permite al comprador sentir cercanía y empatía con el

producto y los emprendedores.

Por otro lado, para #YOCOMPROLOCAL es importante el compromiso y la

coherencia para aumentar nuestra visibilidad y credibilidad ante el público, ya que buscamos

transmitir ante los demás nuestro compromiso con la industria agro-artesanal, con el fin de

visibilizar las PYME de las regiones.

Asimismo, nos esforzamos por ofrecer un contenido de calidad, que sea útil y

estructurado para el comprador y que a su vez beneficie al emprendimiento, con el fin de

crear reciprocidad en el contenido, ya que con esto se logra que las personas tomen acciones

que compensen las acciones de alguien más.

En consecuencia de lo anterior, podemos concluir que los seres humanos somos

influenciables por el entorno en el que vivimos y lo que piensen los demás, por esta razón,

para nuestra empresa la aprobación social es muy poderosa ya que con ella podemos influir

en las decisiones finales de un comprador. Teniendo en cuenta quien es nuestro público

objetivo para de esta forma ofrecer productos e historias que influyan, logrando entonces

ofrecer un servicio más completo y que sea satisfactorio para el usuario.

-Stand en plazas de mercado y ferias agro-industriales: La participación en escenarios de comercialización y visibilización de los productores es una manera de

captar la atención de los clientes que nos permite darnos a conocer en el sector y

generar confianza a la hora de adquirir nuestros servicios.

-Publicidad impresa: Según un estudio llevado a cabo por neurocientíficos de la universidad de Temple las personas recuerdan por más tiempo la publicidad

impresa o tangible. Esta es una de las razones por las que haremos uso de esta

herramienta con el objetivo de dar a conocer y promover orgánicamente los

emprendimientos locales de una manera tradicional y conocida por los

emprendedores.

-Perfil en Instagram: Es uno de los canales por donde se comparten los productos comunicativos en pro del reconocimiento de las marcas agrícolas y

artesanales. Esta red social fue seleccionada teniendo en cuenta que permite la

publicación de contenido multimedial y se ha convertido en una de las principales

opciones en la búsqueda de productos. La cuenta además estará enlazada con la

página web donde los clientes potenciales podrán acceder a más contenido gratuito y

establecer una comunicación directa con los emprendedores.

-Página web: Es el canal de difusión y comunicación por el cual los usuarios

podrán conocer emprendimientos agro-artesanales de la ciudad de Villavicencio, Meta

y Nocaima Cundinamarca. Allí pueden disfrutar de contenido comunicativo de valor

como videos, reseñas, imágenes y PQR lo cual busca acercar al cliente con el

productor. La página Web para los clientes es totalmente gratis lo que la puede hacer

7.2 La competencia

7.2.1 Perfil de la competencia.

Tabla 2. Perfil de la competencia #YOCOMPROLOCAL

COMPETENCIA PERFIL

YO COMPRO LLANERO Es una iniciativa creada en el departamento del Meta con el objetivo de aportar a la visibilización de productos elaborados llaneros y posicionar el turismo como uno de los principales atractivos de la región. Esta estrategia trabaja en la identificación de oportunidades comerciales y nichos de mercado con los que se pretende exportar productos y así aportar al crecimiento de la economía local.

MERCALOCAL Aplicación que ofrece información de productos y vendedores de la región Caribe con el objetivo de generar un espacio de comunicación directa entre vendedor y comprador para de esta manera facilitar la comercialización, reducir la pobreza y aportar a la reactivación económica del sector del comercio en medio de la pandemia.

COMPRO LOCAL