Encuesta realizada a los turistas nacionales e internacionales que visitan la ciudad de Riobamba
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Pregunta N°1¿Conoce usted el hotel Marquéz del Rio? Tabla Nº1
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 75 27%
No 199 73%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico Nº 9
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
El 73% de la población encuestada, coinciden en que no conocen el Hotel Marquéz del Rio, el 27% si, por lo que es de suma importancia que se apliquen estrategias de marketing online para difundir sus servicios a nivel nacional e internacional, con la finalidad de potencializar el ingreso de turistas al hotel incrementando la economía que se genera acorde a todos los servicios que se oferta en un período a corto plazo, estrategias que se pueden ir mejorando acorde a los resultados obtenidos.
Si, 75 No, 199 0 50 100 150 200 250 Si No
49
Pregunta N°2 ¿Le gustaría contar con un blog en la cual encuentre toda la información sobre el hotel Marquéz del Rio?
Tabla Nº 2
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 263 96%
No 11 4%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico Nº 10
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
El 96% considera que les gustaría contar con un blog en el que encuentren toda la información sobre los servicios que oferta el Hotel Marquéz del Rio, el 4% no, motivo por el cual se debe tomar en consideración para plantear está herramienta como estrategia en el Plan de Marketing Online, debido a que se conoce que el mercado objetivo responderá positivamente obteniendo los resultados esperados. Si, 263 No, 11 0 50 100 150 200 250 300 Si No
50
Pregunta N°3 ¿Cree usted que con una estrategia de marketing online mejoraría la demanda de turistas del hotel Marquéz del Rio?
Tabla Nº 3
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 265 97%
No 9 3%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico Nº 11
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
El 97% de las personas encuestadas consideran que una estrategia de marketing online mejoraría la demanda de turistas, el 3% no, ya que al difundir los servicios que oferta el hotel por un medio de comunicación nacional e internacional la información llegará directamente al mercado objetivo, creando un canal de información directa, con la finalidad de potencializar la economía del hotel. Si, 265 No, 9 0 50 100 150 200 250 300 Si No
51
Pregunta N°4 ¿Cree usted que con el marketing online mejoraría la economía del hotel Marquéz del Rio?
Tabla Nº 4
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 195 71%
No 79 29%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico N° 12
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
De las personas encuestadas el 71% consideran que el aplicar estrategias de marketing online la economía del Hotel mejoraría, el 29% no, ya que al realizar una campaña de difusión, más turistas acudirían al hotel, al conocer de los servicios con los que cuentan y el valor agregado que recibirían en un período determinado, siendo una herramienta fundamental hoy en día al ser un canal de comunicación directa. Si , 195 No, 79 0 50 100 150 200 250 Si No
52
Pregunta N° 5 ¿En qué medio tecnológico le gustaría que se promocione el hotel Marquéz del Rio?
Tabla N° 5
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Redes sociales 92 34%
Blog 138 50%
Página web 44 16%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico N° 13
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
El 50% de las personas encuestadas coinciden con que les gustaría recibir información a través del Blog, el 34% a través de redes sociales y el 16% a través de la página web, por lo que sería importante que la empresa implemente estos medios de comunicación para tener un contacto directo con los clientes, principalmente el blog y redes sociales que son fundamentales para los turistas.
Redes sociales , 92 Blog, 138 Página web, 44 0 20 40 60 80 100 120 140 160
53
Pregunta N°6 ¿Cree usted que con un plan de marketing online daría a conocer de mejor manera los servicios del hotel Marquéz del Rio?
Tabla N° 6
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 217 79%
No 57 21%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico N° 14
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
El 79% de las personas encuestadas consideran que un plan de marketing online permite difundir de mejor manera los servicios que oferta el Hotel, el 21% no, por lo que su aplicación resulta indispensable para la empresa al ser una oportunidad de potencializar sus ventas, difundiendo sus servicios por un canal de comunicación directa que le permita interactuar acaparando una mayor cuota de mercado.
Si , 220 No, 61 0 50 100 150 200 250 Si No
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Pregunta N°7 ¿Recomendaría a través de un medio online al Hotel Marquéz del Rio?
Tabla N° 7
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Si 274 100%
No 0 0%
Total 274 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Gráfico N° 15
Fuente: Turistas
Elaborado por: Edison Pastuisaca
Análisis e Interpretación de los datos
El 100% de las personas encuestadas coinciden con que recomendarían el Hotel Marquéz del Rio a través de un blog, por lo que es necesario que la empresa implemente este medio de comunicación para mantener una relación directa e interactuar con los usuarios, permitiendo potencializar las ventas e ingresos del Hotel, a través de todos los servicios con los que cuenta en un período a corto plazo.
0 50 100 150 200 250 300 Si No Ventas
55 Entrevista
1. ¿Cuál considera que es el estado de la situación actual del hotel? Creo que al hotel falta promocionarle y que sea más reconocido dentro y fuera de la ciudad ya que ha bajado la demanda turística y representa una pérdida para la empresa.
2. ¿Cuáles son los beneficios que espera recibir al implementar el blog? Podría mejorar las visitas en el blog del hotel y de esa manera se incrementaría la promoción y demanda del hotel.
3. ¿Cuál considera que sería el impacto para la empresa al aplicar un Plan de Marketing online?
Es algo beneficioso ya que el hotel seria bien reconocido ya que serían también promocionado por redes sociales que es muy utilizados por adultos y jóvenes. Dando como resultado el incremento de la demanda a nuestra empresa. Análisis
Al realizar la entrevista al directivo del Hotel Marquéz del Rio se puede concluir que está totalmente de acuerdo con la realización del presente trabajo de investigación y que a su vez considera que la propuesta de la creación de un blog le traerá múltiples beneficios para la empresa como el potencializar la economía de su sector, como también el dar a conocer sus servicios a nivel nacional e internacional al contar con una plataforma que le permite hacerlo. Uno de los principales inconvenientes que actualmente se encuentra presente en el Hotel es que no se cuenta con la promoción idónea de los servicios que brindan como empresa, por lo que es necesario que se explote de mejor manera sus servicios.
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3. CAPÍTULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMA