Approaches to promoting learner autonomy

Autor: Roger Augusto Chamba González 183 RESUMEN

En el presente trabajo se definen los procesos propuestos para la Administración de Acuerdos con Proveedores (Supplier Agreement Management) en el Grupo de Desarrollo de Software de la Unidad de Proyectos y Sistemas Informáticos de la Universidad Técnica Particular de Loja, basados en el modelo de capacidad de madurez integrados (CMMI V1.2).

Se especifican adicionalmente como resultado de la investigación fortalezas y debilidades de la administración actual de proveedores, los procedimientos, plantillas definidas como mejoras al actual proceso, así como las actividades que se deben ejecutar con la finalidad de implementar las recomendaciones de CMMI V1.2 para la administración de acuerdos con proveedores.

DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE LA

UNIDAD DE PROYECTOS Y SISTEMAS

INFORMÁTICOS DE LA UTPL, BASADO EN EL

MODELO DE CAPACIDAD DE MADUREZ

INTEGRADOS (CMMI V 1.2)

GESTIÓN DE ACUERDO CON PROVEEDORES

Roger Chamba González, Silvana Jimenez Rey, Patricio Abad Espinosa

Universidad Técnica Particular de Loja, Campus San Cayetano, C/. Marcelino Champgnat S/N, 1101608, Loja, Ecuador.

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RESUMEN

En el presente trabajo se definen los procesos propuestos para la Administración de Acuerdos con Proveedores (Supplier Agreement Management) en el Grupo de Desarrollo de Software de la Unidad de Proyectos y Sistemas Informáticos de la Universidad Técnica Particular de Loja, basados en el modelo de capacidad de madurez integrados (CMMI V1.2). Se especifican adicionalmente como resultado de la investigación fortalezas y debilidades de la administración actual de proveedores, los procedimientos, plantillas como mejoras al actual proceso, así como las actividades que se deben ejecutar con la finalidad de implementar las recomendaciones de CMMI V1.2 para la administración de acuerdos con proveedores.

Palabras Clave: CMMI, Modelo Ideal, SCAMPI, SAM, GDS, UPSI

I.

I

Considerando el importante crecimiento de la Universidad, el auge de modelos de mejoramiento de procesos, la necesidad de perfeccionar los procedimientos actuales y el fortalecimiento funcional de las diferentes dependencias de la Universidad, es elemental la adopción de nuevos mecanismos que permitan a las

instituciones como la UTPL el poder contar con procesos y procedimientos acordes y enfocados al paulatino crecimiento de la institución.

El presente documento se ha elaborado con la finalidad de presentar la definición de procesos para el Área de Supplier Agreement Management – Administración de Acuerdos con Proveedores para su utilización en el Grupo de Desarrollo de Software (GDS) de la Unidad de Proyectos y Sistemas Informáticos (UPSI) de la Universidad Técnica Particular de Loja, basado en el Modelo de Capacidad de Madurez Integrados (CMMI v1.2).

CMMI V1.2 es un modelo para la mejora de procesos que proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para procesos eficaces. La finalidad de emplearlo es poder definir bajo este modelo de calidad, los procesos de software utilizados en el trabajo diario de la empresa, clasificando de esta forma a las empresas de acuerdo a niveles de madurez que vayan alcanzando. Adicionalmente en el desarrollo del presente trabajo se empleo el modelo Ideal, el cual es considerado como un ciclo de mejoramiento de procesos, proporcionando un conjunto de actividades coherentes para sustentar la adopción de las prácticas recomendadas en el CMMI.

La importancia del presente trabajo radica en que con los resultados y actividades ejecutadas a lo largo de la presente investigación se definen mecanismos, procesos y procedimientos que la UPSI a través del GDS puede adoptar para una mejor administración de los acuerdos con los proveedores al momento de realizar adquisiciones sea de infraestructura tecnológica, software, capacitaciones especificas o apoyo de entidades externas a la Universidad.

CMMI V1.2 en vista de que la Universidad ya ha venido ejecutando actividades con la finalidad de aplicar este modelo en sus procesos y procedimientos.

A. CMMI

CMMI es un marco de referencia para desarrollar procesos efectivos. Adicionalmente representa una guía para mejorar los procesos desarrollo, adquisición, o mantenimiento de productos o servicios. CMMI proporciona un marco estructurado para evaluar los procesos actuales de la organización, establecer prioridades de mejora e implementar esas mejoras.

El CMMI incluye cuatro disciplinas, en función de la amplitud de los procesos que cubre:

• Ingeniería de Sistema - Cubre la construcción de un sistema con o sin software (CMMI-SW: Software).

• Ingeniería de Software - Cubre la construcción de soluciones software (CMMI-SE/SW: + Ingeniería de sistemas).

• Integración de productos y procesos de desarrollo - Cubre la relación a largo plazo con el cliente (CMMI-SE/SW/IPPD: + Desarrollo integrado de procesos y productos).

• Relación con proveedores - Cubre los procesos relacionados con la subcontratación de partes del sistema (CMMI- SE/SW/IPPD/SS: + Gestión de proveedores)

La versión de CMMI incluye la forma de representación del modelo la misma que se define desde dos perspectivas:

• Escalonada (Staged Representation), y;

• Continua (Continuous Representation).

La representación Continua define 5 niveles de madurez en una organización:

1. Inicial.- Proceso impredecible, control reactivo. 2. Gestionado.- Gestión básica del proyecto.

3. Definido.- Proceso caracterizado por la organización y proactivo.

4. Gestionado Cuantitativamente.- Control cuantitativo del proceso.

5. Optimizado.- Mejora continua del proceso.

Considerando que la Universidad basado en CMMI representación del modelo Escalonada ya ha realizado algunos avances en la implementación de este estándar internacional se proyectó alcanzar el nivel 2 de madurez “Gestionado” en el cual se circunscriben en 7 áreas de proceso las mismas que son:

1. Gestión de requisitos 2. Planificación de proyectos

3. Monitorización y control de proyectos 4. Gestión de acuerdos con proveedores. 5. Medición y análisis

6. Aseguramiento de la calidad del producto y del proceso 7. Gestión de la configuración

las primeras letras de las palabras inglesas que identifican las fases; Iniciar (Initiating), Diagnósticar (Diagnosing), Establecer (Establishing), Actuar (Acting), y Difundir (Leveraging), el cual proporciona un conjunto de actividades coherentes para sustentar la adopción de las prácticas recomendadas por el CMMI.

Las etapas del modelo IDEAL se resumen en el siguiente gráfico.

Fig. 1: Etapas del Modelo Ideal

C. ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE ACUERDOS CON

PROVEEDORES.

El área de Gestión de Acuerdos con Proveedores, se encuentra en el nivel 2, GESTIONADO, del modelo CMMI en la representación staged, pertenece a la categoría de Administración de Proyectos, en donde se encuentra también las áreas de proceso de Planeación de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos, las tres áreas de proceso conforman la forma básica del Framework de Gestión de Proyectos Proveedor Ingeniería y Soporte PMC PP SAM

Requisitos de componentes del producto, incidencias técnicas, componentes completados, revisiones y tests de aceptación Acuerdos con proveedores Estatus, incidencias, resultados de procesos, evaluaciones de productos mediciones y análisis Replanificación Acciones correctivas Estatus, incidencias, resultados de revisiones de progreso e hitos Necesidades de medición Acciones correctivas Qué Monitorizar Planes

PMC: Monitorización y control del proyecto PP: Planificación del Proyecto SAM: Gestión de acuerdos con proveedores

Fig. 2: Áreas de proceso de gestión de proyectos básicas

El Área de Gestión de Acuerdos con Proveedores incluye lo siguiente:

• Determinar el tipo de adquisición que se usará para la adquisición del producto.