Argument 2: Ensuring orderly development of the electric system

y de los Proyectos Específicos en Unidades Hospitalarias.

4.4.1 Objetivo General

Evaluar y controlar los programas de calidad de la atención médica, la integración y funcionamiento de los comités técnico-médico hospitalarios y los proyectos específicos, prioritarios o de nueva creación de la Secretaría de Salud del Distrito Federal, que se desarrollan en las unidades hospitalarias dependientes de la misma, así como la aplicación de los criterios para la Acreditación y Certificación de hospitales, con el propósito de verificar la operación de dichos programas y proyectos y para coadyuvar a mejorar la calidad de la atención médica que se otorga.

4.4.2 Políticas y/o Normas de Operación

• La Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos es la instancia responsable de garantizar la correcta aplicación del presente procedimiento.

• Este procedimiento es de observancia obligatoria para todo el personal involucrado en el mismo.

• El titular de la Dirección de cada unidad hospitalaria es responsable de implantar y vigilar la aplicación de los criterios para la Acreditación y Certificación de hospitales, así como la operación de los programas y proyectos, a fin de establecer las acciones específicas que contribuyan a mejorar la calidad de la atención que presten.

• El titular de la Dirección de la unidad hospitalaria es responsable de concentrar, analizar y evaluar permanente y sistemáticamente, los informes recibidos, resultado de las supervisiones.

• El titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos es responsable de recibir la información oficial a través de formatos estandarizados, tanto de carácter federal como local.

• El titular de la Jefatura de la Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos es responsable de analizar y evaluar permanente y sistemáticamente los informes recibidos de cada unidad hospitalaria, efectuar un seguimiento de los compromisos contraídos y la corrección de los problemas reportados, hasta su solución.

• El titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos es el responsable de diseñar y proponer alternativas de mejora continua para la solución de problemas de alto impacto.

Procedimiento 4.4 Evaluación y Control de los Programas de Calidad de la Atención Médica

y de los Proyectos Específicos en Unidades Hospitalarias.

• El titular de la Dirección de la unidad hospitalaria es responsable de rendir un informe mensual concentrado a la Subdirección de Instrumentación de Proyectos con atención a la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Prioritarios, destacando los problemas identificados y las acciones sustantivas implementadas para su solución.

• El titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos es responsable de concentrar la información oficial recibida de las unidades hospitalarias a través de los formatos estandarizados tanto federales como locales.

• Se entenderá por “Programas y Proyectos” a los programas de calidad de la atención médica, que incluyen la integración y funcionamiento de los comités técnico-médico hospitalarios, así como a los proyectos específicos, prioritarios o de nueva creación de la Secretaría de Salud del Distrito Federal y de la integración y funcionamiento de los comités técnico-médico hospitalarios.

• El tiempo estimado como variable responde a las estrategias que la Dirección de la Unidad Hospitalaria considere necesario plantear y aplicar para cumplir con las metas establecidas.

• Las siglas referidas en el Diagrama de Flujo corresponden a las unidades administrativas que intervienen en la Descripción Narrativa del procedimiento.

Jefa de la Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos

Procedimiento 4.4 Evaluación y Control de los Programas de Calidad de la Atención Médica

y de los Proyectos Específicos en Unidades Hospitalarias.

4.4.3 Descripción Narrativa

Jefatura de Unidad

Departamental de Calidad y Proyectos Específicos

1 Recibe instrucciones de la Subdirección de Instrumentación de Proyectos para dar seguimiento al alcance de las metas programadas en cada uno de los programas y proyectos aplicados en unidades hospitalarias y a la aplicación de los criterios para la Acreditación y Certificación de hospitales.

1 hora

2 Solicita, a través de oficio, al titular de la Dirección de la unidad hospitalaria, el informe mensual de productividad de los programas y proyectos que se llevan a cabo en la unidad y del avance en la aplicación de los criterios.

1 hora

Dirección de la Unidad Hospitalaria

3 Recibe oficio, recaba información, la analiza, prepara informe mensual de productividad y lo envía a la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos para su revisión y análisis.

30 min.

Jefatura de Unidad

Departamental de Calidad y Proyectos Específicos

4 Recibe informe mensual de productividad, lo revisa y analiza.

1 día

¿Cumple con las metas establecidas?

No

5 Elabora oficio y lo envía al titular de la Dirección de la unidad hospitalaria correspondiente, junto con el análisis del informe y estrategias a seguir para corregir la situación.

1 hora

Dirección de la Unidad Hospitalaria

6 Recibe oficio, análisis del informe y estrategias a seguir, las aplica, cuida que se de cumplimiento a las metas e informa de los resultados obtenidos a la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos.

(Regresa a la actividad No. 4)

* variable

Procedimiento 4.4 Evaluación y Control de los Programas de Calidad de la Atención Médica

y de los Proyectos Específicos en Unidades Hospitalarias.

4.4.3 Descripción Narrativa

Jefatura de Unidad

Departamental de Calidad y Proyectos Específicos

7 Realiza concentrado por tipo de programa y proyecto de acuerdo con los indicadores establecidos y lo remite a la Subdirección de Instrumentación de Proyectos para su conocimiento y contribución en la toma de decisiones.

1 día

Fin del Procedimiento.

Jefa de la Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos

Procedimiento 4.4 Evaluación y Control de los Programas de Calidad de la Atención Médica

y de los Proyectos Específicos en Unidades Hospitalarias.

4.4.4 Diagrama de Flujo

Oficio

Jefatura de Unidad Departamental de

Calidad y Proyectos Específicos Dirección de la Unidad Hospitalaria

“Vale Extraordinario” Informe “Vale Extraordinario”

Recibe productos alimenticios, verificando calidad y cantidad de acuerdo a formato “Requisición Diaria”.

3

Recibe formato “Requisición Diaria”, (SUA-D-1 a 2-8), prepara productos alimenticios para surtimiento a la cocina.

1

“Requisición Diaria”

7

Calcula y requisita formato “Requisición Diaria”, (SUA-D-1 a 2- 8) de acuerdo al catálogo de menús y el número de raciones necesarias para comensales y derechohabientes o usuarios. La entrega al Ecónomo.

¿Es sufic. la cantidad de prod. alimenticios para preparar las

dietas?

No

Firma de recibido en Requisición Diaria y la entrega al Ecónomo.

6

Elabora vale Extraoridinario de los productos alimenticios necesarios según censo del día y lo entrega al Almacén de Víveres.

1 2

Recibe vale Extraordinario y surte los alimentos faltantes a la cocina, anota en kárdex.

FIN

Elabora vale Extraoridinario de los productos alimenticios necesarios según censo del día y lo entrega al Almacén de Víveres.

Oficio

Recibe oficio, recaba información, la analiza, prepara informe mensual de productividad y lo envía a la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos para su revisión y análisis.

4

Recibe informe mensual de productividad, lo revisa y analiza.

1

Concentrado

Realiza concentrado por tipo de programa y proyecto, de acuerdo con los indicadores establecidos y lo remite a la Subdirección de Instrumentación de Proyectos para su conocimiento y contribución en la toma de decisiones.

¿Cumple con las metas establecidas?

Sí

5

Elabora oficio y lo envía al titular de la Dirección de la unidad hospitalaria correspondiente, junto con el análisis del informe y estrategias a seguir para corregir la situación.

Recibe oficio, análisis del informe y estrategias a seguir, las aplica, cuida que se de cumplimiento a las metas e informa de los resultados obtenidos a la Jefatura de Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos.

1

Solicita a través de oficio, al titular de la Dirección de la unidad Hospitalaria, el informe mensual de productividad de los programas y proyectos que se llevan a cabo en la unidad y del avance en la aplicación de los criterios.

FIN

1

Recibe instrucc. de la Subdirección de Instrumentación de Proyectos para dar seguimiento al alcance de las metas programadas en cada uno de los programas y proyectos aplicados en unidades médicas y a la aplicación de los criterios para la Acred. y Certific. de hospitales.

INICIO

Jefa de la Unidad Departamental de Calidad y Proyectos Específicos