Association Mining Method Evaluation

Son medios escritos valiosos para la comunicación y sirve para registrar y transmitir la información, respecto al funcionamiento de una organización, es decir es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática, la información y/o las instrucciones de ejecución operativo-administrativa de la organización.

Además un programa de gestión permite el establecimiento de un marco de actuación que fija límites ( políticas ) a través de una red de procesos y posibilita por medio de la descripción de procedimientos , dar soporte en pos de un mejor servicio, generando una abstracción del modelo real que entregara información que permitirá saber qué es lo que cada ente está facultado y debe realizar como se concreta una función o proceso con actividades de cada uno de los procedimientos, para así facilitar su supervisión ,control y evaluación.

Todo programa de salud debe fundamentarse y basarse en el trato digno del usuario y es fundamental en la calidad en calidez de servicio. El respeto a los derechos humanos y a las características individuales de la persona, derecho a la información completa, veraz, oportuna, su consentimiento y el trato amable.

La percepción del usuario externo es cada vez mayor, calificando la intervención deshumanizada de los servicios de salud por lo cual es necesario su monitoreo y evaluación. Un Sistema de Gestión es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.

Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se logrará en

1.6.1. Esquema de un programa de gestión

Las cuatro etapas de un programa de gestión son:

1. Etapa de Ideación 2. Etapa de Planeación 3. Etapa de Implementación 4. Etapa de Control

1.6.2. Gestión

La gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación de un anhelo cualquiera, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación, la gestión, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o administración de una compañía

o de un negocio. Lorenzo S Mira J Sánchez Gestión de Calidad Total (2000)

Lo importante de la gestión es conseguir aumentar los resultados óptimos de una industria o compañía, depende fundamentalmente de cuatro pilares básicos gracias a los cuales puede conseguir que se cumplan las metas marcadas.

1.6.3. Gestión de calidad.

La gestión de calidad es el modo de dirección de una empresa, centrado en la calidad y basado en la participación de todos los miembros que apunta a la satisfacción del cliente y al beneficio de todos. Por otra parte, se considera a la gestión de la calidad como, el conjunto de actividades de la función empresarial que determina la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y las implementa por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la calidad, en el marco del sistema de la calidad, la gestión del sistema de calidad tiene que demostrar que la organización es capaz de suministrar un producto o servicio que de manera consistente cumpla con los requisitos de los clientes y las reglamentaciones

correspondientes, lograr una satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluyendo la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua. Calidad en Medicina Basada en la Evidencia Med Clin Barcelona (2012)

Funciones de la gestión de la calidad

 Planificación  Organización  Dirección  Personal

Atributos de un programa de gestión

Se entiende por atributos de gestión a todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales como son:

1. Estrategias: Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente. Estas políticas y objetivos deben de estar alineados a los resultados que la organización desee obtener.

2. Procesos: Se deben de determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos requeridos para la realización del producto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. También se deben definir las actividades de seguimiento y control para la operación eficaz de los procesos.

3. Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la producción o prestación del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario para apoyar las actividades de la calidad.

4. Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización.

5. Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra documentación para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por

1.6.4. Ecuador el Sistema Nacional de Gestión en Salud

En el país el Sistema Nacional de Salud se ha caracterizado por estar fragmentado centralizado y desarticulado en la provisión de servicios de salud, otra característica ha sido el enfoque curativo en la atención; centrado en la enfermedad y al atención hospitalaria, con programas de salud pública de corte vertical que limita la posibilidad de una atención integral e integrada a la población.

A pesar del conocimiento acerca de la importancia de que los servicios de salud se encuentran organizados por niveles de atención , el primero y segundo nivel de atención en lo que se puede resolver más del 90 % de los problemas de salud, en el sector público se han estado debilitando por los bajos presupuestos, la escases e inestabilidad laboral del personal, incidieron en una limitada capacidad resolutiva y la consiguiente pérdida de confianza por parte de la población en el Sin tema Nacional de Salud.

Actualmente el Ministerio de Salud Pública está incrementando cambios estructurales en el sector de la salud como es la política de gratuidad y al inversión en establecimientos que inciden en un incremento de las coberturas de atención y se ha realizado el fortalecimiento de la red pública integral de salud a través del Modelo de Atención Integral de Salud que tiene un enfoque Familiar Comunitario e Intercultural. (MAIS – FCI).

El propósito del MAIS-FCI es orientar el accionar integrado de los actores del Sin tema Nacional de Salud hacia la garantía de los derechos de salud y el cumplimiento de las metas del Plan Nacional para el Buen Vivir, al mejorar las condiciones de vida y salud de la población. Jorge N. Amarily C. y Cols (2014)

Finalmente el Sistema Nacional de Salud en los artículos 358, 359, 360 establece su creación, los principios, componentes, características y garantías que debe cumplir para garantizar el derecho a la salud de toda la población. Establece también las características del Modelo Integral de Salud y la estructuración de la Red Pública de Salud haciendo hincapié en que los servicios públicos de salud serán universales y gratuitos.MSP Ecuador 2013

CONCLUSIÓN DEL CAPITULO

La prestación de servicios de calidad debe ser un paradigma de todos los que trabajamos en salud para el mejoramiento de las condiciones de vida de las personas y de la población, aunque la calidad parece un atributo inherente de la prestación de los servicios de salud no siempre está garantizada, por esto se debe buscar la equidad y la eficacia para realizar estudios con resultados positivos para una atención integral de la salud y de beneficios de forma sistemática, aplicando los conocimientos científicos y la tecnología, de manera que rinda el máximo de beneficios para la salud para que la atención prestada sea capaz de alcanzar el equilibrio más favorable entre riesgos y beneficios puesto que trabajamos con radiación y esto siempre debe estar acompañados de buenas relaciones interpersonales que se mida por el grado de apego a los valores, normas, expectativas y aspiraciones tanto del usuario interno como externo.

Es importante de la gestión es la administración de recursos para la sobrevivencia de las instituciones prestadoras de servicio de salud en todas sus fases de promoción y prevención de las enfermedades, diagnóstico, tratamiento. La sobrevivencia de las instituciones depende de la calidad del servicio, del impacto positivo, a que el servicio sea amable, cómodo, oportuno, humano, personalizado y aceptar las quejas y los reclamos por parte de