C) A future research agenda
4. Chapter IV: Outward FDI and skill downgrading in Mexican regions
4.5. Data and variables
4.6.1. Baseline specification
La población es de 106,613 personas, entre las edades de 18 a 34 años (según Fuente: Padrón Electoral: Elecciones Generales 2011, 20 de Enero 2011).
2.2. MUESTRA
La muestra para la aplicación del estudio de mercado se determina mediante la fórmula:
N
E Z xPxQ xPxQxN Z n Z 2 2 1 Donde: N = Población 106,613 personasZ = valor estadístico asociado a un nivel de confianza del 95% = 1.96
P =Q = Campo de variabilidad del estudio = 0.50, (Referido al grado de aceptación y rechazo del estudio).
E = Margen de error = 5%, por ser tesis.
106,613 1
0.05
1.96
0.50
0.50
613 , 106 50 . 0 50 . 0 96 . 1 2 2 2 n 49 . 267 13 . 391 , 102 n n = 383 encuestas La muestra es de 383 encuestas. 2.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS 2.3.1. MÉTODOSEl método utilizado es el inductivo-deductivo. METODO INDUCTIVO:
Ya que se requiere de información acerca de las particularidades de un problema para lograr establecer una generalización.
METODO DEDUCTIVO:
Ya que se requiere de información acerca de la generalidad de un problema para lograr establecer particularidades.
2.3.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS:
Encuesta: Elaborada según las necesidades de información que se requirió, la cual contiene preguntas abiertas y cerradas, las cuales se aplicaron a los integrantes de la muestra.
2.3.3. DISEÑO:
Diseño Transeccional:
Para el presente estudio utilizaremos el diseño transeccional no experimental, el cual se representa de la siguiente manera:
0
Dónde:
M: Muestra de la población objeto de estudio.
X : Estrategias de Comunicación de Marketing (Variable Independiente). Y : Valor de Marca (Claro) de América Móvil Perú S.A.C. en la ciudad de Trujillo (Variable Dependiente).
VALORACIÓN DE LA INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE MARKETING EN LA GENERACIÓN DEL VALOR DE MARCA
Estrategias de Comunicación de Marketing En gran Medida En regular medida En poca medida Publicidad Promoción de ventas Eventos y Experiencias Relaciones Publicas Marketing Directo Fuerza de Ventas >= 50 % 30% >= ; <= 49% <= 29%
M
X
Y
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
HIPÓTESIS VARIABLE DIMENSIONES (Sub - Variables) PREGUNTAS
Si las Estrategias de Comunicación de Marketing influyen favorablement e entonces se incrementara el Valor de Marca de CLARO en el segmento de 18 a 34 años del Distrito de Trujillo. I. Estrategias de Comunicación de Marketing Son los medios por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa e indirectamente , sus productos y marcas al gran público. Publicidad
Es toda comunicación impersonal y remunerada de un promotor determinado para la presentación de ideas, bienes o servicios.
¿A través de qué medios publicitarios se enteró de los beneficios que ofrece la empresa de telefonía CLARO?
a. Televisión b. Radio
c. Periódicos y revistas d. Internet
Promoción de Ventas
Conjunto de incentivos a corto plazo para fomentar la prueba o la compra de un producto o servicio
¿Qué prefieres recibir como promoción de ventas? a. Descuentos en el equipo
b. Minutos libres
c. Mensajes ilimitados por un periodo de tiempo d. Tarifas especiales
¿Le gustaría recibir las promociones mediante mensajes de texto directo a tu equipo celular?
a. SI b. NO Eventos y Experiencias
Conjunto de actividades y programas patrocinados por la empresa destinados a crear interacciones con la marca.
¿Qué eventos le gustaría que patrocine la empresa de servicios móviles que utiliza?
a. Conciertos b. Campañas de salud c. Deportes d. Desfile de modas e. Ferias f. Otro
¿A qué eventos asistes con más frecuencia? a. Conciertos
b. Obras teatrales c. Cine
Relaciones Públicas
Conjunto de programas diseñados para promover la imagen de la empresa o sus productos individuales.
La presencia mediática que tiene CLARO en relación a MOVISTAR es:
a. BUENA b. REGULAR c. MALA Marketing Directo
Utilización del correo postal, el teléfono, el fax, el correo electrónico o Internet para comunicarse directamente con determinados clientes reales o potenciales, o para solicitar una respuesta de estos.
¿Por qué medio de comunicación prefieres saber de las promociones? a. Radio b. Televisión c. Internet d. Redes sociales e. Periódicos Venta Personal
Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el fin de hacer una presentación, responder a preguntas y conseguir pedidos.
El personal de ventas que posee CLARO es: a. Excelente b. Bueno
c. Regular d. Malo
Cuándo ingresa a una tienda de venta de celulares ¿Qué es lo primero que espera encontrar de los agentes de ventas?
a. Rapidez b. Cordialidad c. Información d. Veracidad
e. Variedad de opciones a escoger II. Valor de Marca Es el valor añadido de que se dota a productos y servicios. Este valor se refleja en cómo
Valor de Activo de la Marca
a. La diferenciación miden como una marca se concibe de forma diferente de las demás.
b. La relevancia mide la amplitud del atractivo de una marca.
c. La estima mide el grado de aprecio y respeto que recibe una marca.
d. El conocimiento mide el nivel de familiaridad e intimidad de los consumidores con la marca.
¿Qué es lo que más le diferencia a Claro de las demás compañías de celulares?
a. Sus tarifas b. Sus equipos c. Su tecnología d. Su innovación
piensan, sienten y actúan los consumidores respecto a la marca, o en los precios, la participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa.
CATEGORÍAS DEL VALOR DE MARCA (Modelo de Aaker)
David Aaker afirma que el Valor de Marca está formado por cinco categorías de activos y pasivos vinculados a una marca, que aumentan o disminuyen el valor que ofrece un producto o servicio a una empresa o a los clientes de esta. Estas categorías son: 1. Lealtad de marca, 2. conciencia de marca, 3. calidad percibida, 4. asociaciones de marca y 5.otros activos de marca como patentes, marcas registradas o relaciones de canal.
¿De qué depende que cambie su preferencia en el servicio de telefonía móvil?
a. Su red de amigos b. El trabajo
c. Calidad del servicio d. Las promociones
¿Qué es lo primero que se te viene a la mente cuando recuerdas a Claro?
a. Slogan b. Color c. la marca
¿Qué marca es el equipo celular que usa? a. Samsung b. SonyEricson
c. Motorola d. Nokia e. Otro Resonancia de Marca
Este modelo considera que la creación de marca es un proceso ascendente que incluye las siguientes fases: 1. garantizar que los consumidores identifiquen la marca y que esta se asocie en la mente de los consumidores con una categoría de productos o con una necesidad especifica; 2. establecer firmemente la totalidad del significado de la marca en la mente de los consumidores mediante la vinculación estratégica de un conjunto de asociaciones de marca tangibles e intangibles; 3. provocar las respuestas apropiadas por parte de los consumidores en cuanto a juicios y sentimientos relativos a la marca; y 4. transformar las respuestas de los consumidores para crear una relación intensa y activa de lealtad entre los consumidores y la marca.
¿Con qué slogan publicitario de CLARO se identifica mejor?
a. “¿Querías más? Claro que tienes más”. b. “Con Claro es posible”.
c. “Si tienes Claro, lo tienes todo”. d. “La RED donde todo es posible”.
¿Qué valor es el que identifica a la marca CLARO? a. Liderazgo
b. Excelencia c. Claridad d. Accesibilidad
¿Qué es lo primero que piensas cuando escuchas CLARO?