BIBLIOGRAPHY

2.7. 1 Definición de biblioteca.

El concepto tradicional de biblioteca es fácilmente reconocible, sus funciones se pueden concentrar en tres palabras: adquisición, conservación y acceso. Durante siglos, esto significó recolectar libros, resguardarlos y ponerlos al alcance de los lectores. Ahora, bajo el concepto digital y con las nuevas tecnologías, estas tres tareas permanecen

vigentes pero sus alcances se expanden y los métodos para satisfacerlas se multiplican. Existen diferentes tipos de bibliotecas: las públicas, las académicas, las privadas y las especializadas. Las públicas son, en general, las de menor desarrollo y son las que encontramos en las delegaciones, municipios, etc.; las bibliotecas académicas o escolares han tenido un mayor apoyo, en beneficio de los programas académicos y de

investigación, principalmente por interés del gobierno federal y de la Secretaría de Educación Pública. Se ubican dentro del área geográfica de una universidad (pública o privada), los usuarios son los estudiantes universitarios y los docentes, a los que se

complementa el personal administrativo, para cumplir con los objetivos institucionales, deben proporcionar material bibliográfico relacionado a respaldar los planes y programas de estudio para la formación profesional en las diversas facultades, carreras o institutos. Las bibliotecas privadas son aquellas a las que no tiene acceso el público en general, salvo determinación expresa del propietario o la entidad a la que pertenezca,

generalmente están comprendidas entre las especializadas, por ejemplo si un médico, un ingeniero, un abogado o una entidad cultural, un museo, o cualquier sociedad de índole cerrada tiene su biblioteca, el área geográfica es privada, contendrá material bibliográfico relacionado a la profesión del científico, del investigador o de la institución y

comprendida con información y literatura especializada en el área de ciencias de la especialidad del propietario personal o corporativo y otras anexas, de donde los usuarios son el propietario y sus colegas, o los asociados de la entidad, por lo tanto de acuerdo con los factores determinantes anotados antes, se trata de una biblioteca especializada. Las bibliotecas especializadas son las de mayor importancia, crecimiento y desarrollo en las áreas tecnológicas y de investigación. (López, 2000)

Como menciona Arguinzóniz, (1991) el origen de las bibliotecas se remonta a culturas más antiguas, pero es bien sabido que en la historia hay evolución y retroceso, la libertad, igualdad y fraternidad, trilogía ideológica de la Revolución Francesa, hicieron que estos tres ideales penetraran el mundo bibliotecario. Estas ideas proclamadas después de la Revolución Francesa (1789) ejercieron gran influencia en cuanto al derecho a la lectura y el libre acceso a las fuentes del saber, así se comenzó a dar servicio a todo tipo de personas. Posteriormente surgieron los conceptos modernos acerca de la biblioteca actual, con su carácter de servicio al público, de uso comunitario, individual y gratuito de

48  libros. En América se dio gran impulso a la biblioteca pública, como consecuencia de los ideales de libertad de las nuevas naciones. Este movimiento fue propiciado por la

democracia, en los Estados Unidos la democracia favoreció la elevación del nivel cultural de sus habitantes mediante la lectura, la cual se practicaba principalmente en la biblioteca pública.

Mediante la introducción de la tecnología y de los principios de la administración de empresas a las técnicas bibliotecarias, se busca que la biblioteca actual sea funcional en todos los aspectos, en sus servicios, procesos y el equipo que manejen en el

desempeño de sus funciones. Con la finalidad de difundir la información cada vez mejor a un mayor número de personas y la recuperación de ésta, para cumplir con la necesidad primordial de planificar una sociedad bien informada en todos los niveles.

2.7.2 Automatización de las bibliotecas.

Menciona Cuesta, (1982) que cada día son más numerosos los centros

bibliográficos que automatizan sus servicios intentando así, aprovechar eficazmente una gran masa de documentos y multiplicar sus productos, sin incrementar, en exceso los efectivos de personal. Además comenta las razones por las que una biblioteca emplea la electrónica en sus tareas reduciéndose a cuatro:

1. Aumento en el trabajo porque tiene que explotar mayor cantidad de documentos o servir a un creciente número de usuarios.

2. Necesidad de mejor eficiencia. 3. Creación de nuevos servicios. 4. Descentralización de actividades.

Una biblioteca, al automatizar sus servicios, puede adoptar dos posturas, la primera es prever un sistema integrado que cubra por completo sus funciones, y la segunda es ir automatizando las tareas independientemente, en base a las necesidades y disponibilidades.

En la automatización de una biblioteca deben colaborar los bibliotecarios con los informáticos. Los bibliotecarios han de explicar claramente a los informáticos en qué consiste la actividad que intentan mecanizar, detallando incluso las etapas en el procedimiento manual. Han de exponerles también que objetivos persiguen con el tratamiento mecánico.

Una cuestión debatida con frecuencia es hasta qué punto un bibliotecario ha de conocer las técnicas informáticas, llegando a la conclusión de que deberá de tener los conocimientos suficientes para establecer un diálogo con los especialistas en sistemas sobre los requerimientos automáticos de la biblioteca y de los problemas que planteen.

En un proceso de automatización pueden tenerse en cuenta, desde un punto de vista técnico, los siguientes factores:

a) La computadora y sus soportes de información. b) Los datos que han de manejarse.

c) La estructura y la forma de explotar esos datos. d) Y por último los resultados.

Además a diferencia de la informática, el procesamiento electrónico de datos se define como toda aplicación de la computación en el manejo, almacenamiento y procesos de datos. No es lo mismo los datos que la información, ya que ésta implica el

50  procesados, para finalmente presentarlos en forma coherente y sistematizada, útil e

inteligible para el usuario, en otras palabras un conjunto da datos representan un “segmento” de información. (Silva, 1989)

El procesamiento de datos, bien sea manual, mecánico o electrónico, se realiza con las mismas operaciones básicas:

1. Registrar. Transcribir datos de un documento fuente hacia un medio legible por la máquina a fin de que ahí se almacenen permanentemente.

2. Clasificar. Agrupar los artículos o transacciones que son similares. Por ejemplo, apellidos y nombres de una persona, su domicilio, etc. Todos estos rubros deben ser clasificados.

3. Organizar. Arreglar los datos para colocarlos en secuencia, de acuerdo a una característica común, en orden alfabético o numérico, en este último puede incluir el cronológico o el topográfico.

4. Calcular. Consiste en el manejo aritmético y comparación de los datos, a fin de producir resultados útiles.

5. Resumir. Consolidar los datos, enfatizando puntos principales y tendencias, por lo general un resumen aparece en forma de total o resultado. Sin embargo, además de acumular totales y resultados, resumir también implica registrar o escribir estos totales, como datos de identificación asociados con éstos.

6. Reportar. Una vez resumidos los datos, se reportan al usuario. Este reporte debe ser oportuno y efectivo, ya que de lo contrario se habrán desperdiciado los esfuerzos realizados durante los pasos anteriores.

Kimber, (1974) analiza las cuatro ventajas obtenidas con la automatización en las bibliotecas:

• Prestigio: Es evidente que la biblioteca que instala un sistema

automatizado gana prestigio, no sólo dentro de la institución a la que pertenece, sino también entre otras bibliotecas, entre los miembros de la profesión bibliotecaria en general se trata de un prestigio que no hace ningún daño en absoluto, aunque los logros que se obtengan serán vigilados y evaluados cuidadosamente, ya que “por cada entusiasta de la computación, hay un grupo de personas que no lo son ni lo serán nunca”. El prestigio que se gane no es el único factor determinante en pro de la automatización, pero si es una razón de peso.

• Análisis estadístico y dificultad para determinar unidades de medida. Aunque no podemos fijar un valor a nuestros servicios sabemos que dichos servicios son importantes para el desarrollo individual o colectivo de nuestra comunidad.

• Factor económico. No existe acuerdo respecto a la forma de determinar los costos de las actividades bibliotecarias, ya que aunque básicamente son las mismas, hay diferencias de interpretación entre una biblioteca y otra. Las necesidades que se presenten en la biblioteca determinará los costos que deben considerar y analizar para poder automatizarlos.

• Servicio a los usuarios. Esta es la razón más importante a favor de la automatización. Si el sistema que se pretende implantar redundará en un beneficio tangible en cuanto al servicio a los usuarios, entonces la

52  influencia de los demás factores será negativa solamente en cuanto que se podrá retrasar el proyecto pero se tratará de realizar lo antes posible.

La automatización proporciona la capacidad de mostrar y reportar operaciones en formas que no habían sido posibles anteriormente, mediante estadísticas de trabajos en progreso, calcular medias, porcentajes, coeficientes, índices y parámetros del trabajo en la biblioteca.

Se puede deducir que la automatización de las bibliotecas puede ser la solución a sus problemas, pero no es así, en primer lugar se debe dar la información correcta, las máquinas, como tales, pueden en algún momento no funcionar originando problemas y por último los sistemas informativos son más costosos que los manuales, es por eso que las bibliotecas deben de estudiar los pros y los contras de llevar a cabo la implementación de algún sistema y tener cuidado de no dejarse llevar por alguna tendencia o moda que pueda originar un fracaso.

2.7.3 Biblioteca académicas.

Las bibliotecas tienen como objetivo proporcionar información y conocimiento necesario para que el lector adquiera lo que le sea útil y productivo (Manual para el uso de la Biblioteca, 2009). Si se quiere mantener a la altura de las exigencias de los usuarios y de la época en que se vive, es importante que tengamos acceso a los conocimientos y a la información que nos brinda la experiencia adquirida por los hombres, y mantenernos al día en lo que se refiere a las invenciones y descubrimientos que pueden facilitar las

actividades y las funciones de la biblioteca para proporcionar un servicio de mejor calidad para los usuarios.

Las bibliotecas universitarias se enfrentan a un gran reto en el siglo XXI. Hoy en día la sociedad presenta un panorama distinto, en el que las nuevas tecnologías de información y comunicación juegan un papel fundamental. Estamos en la Sociedad de la Información, que se ha definido como “una sociedad en la que la creación, distribución y manipulación de información se ha convertido en la actividad cultural y económica más importante” (Johnston y Webber, 2003).

La información debe considerarse el componente más importante de prácticamente toda actividad en los últimos años, lo que significa que la educación universitaria debe considerar este cambio dando importancia al conocimiento y uso de las nuevas tecnologías de la información. (Serrano, 2005).

La relación entre las bibliotecas académicas y las comunidades universitarias en una sociedad del conocimiento deben de considerar dichos cambios pues estamos inmersos en un ambiente de aprendizaje donde se desarrollan habilidades para lograr objetivos.

En base a la Alfabetización Informacional, (2006) se mencionan tres

consideraciones que son útiles para el contexto de la biblioteca académica que se está estudiando:

1. Las bibliotecas y su personal deben de contribuir al mantenimiento y mejora de los niveles educativos de toda la población, gracias a sus instalaciones, recursos y

servicios, así como por las actividades de formación y promoción de la lectura que realizan.

54  2. Las bibliotecas y los centros de información deben diseñar y poner en práctica actividades de formación de manera eficaz y en coordinación con las instituciones responsables de la provisión de formación en las competencias básicas.

3. Las instituciones deben fomentar el desarrollo profesional permanente del personal de las bibliotecas, para conseguir una actualización constante en la información de todo tipo que afecte a los colectivos a los que se atiende.

Las bibliotecas académicas son relacionadas con el nombre de bibliotecas universitarias. Una definición sería que es un servicio de recursos para el aprendizaje, la docencia, la investigación, la formación continua y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestión de la universidad en su conjunto. (Taller Editorial, 2007) La biblioteca tiene como misión asegurar la recopilación, la conservación, el acceso y la difusión de los recursos de información y colaborar en los procesos de creación de conocimiento

Además se menciona en el artículo del Taller Editorial (2007) las funciones y objetivos que representan a una biblioteca universitaria, se muestran los siguientes:

Funciones.

1. Apoyo a la formación de los alumnos y de la comunidad universitaria en general. 2. Apoyo a la investigación y a la docencia.

3. Desarrollo de colecciones útiles, de calidad y en todo tipo de soporte. 4. Almacenamiento de un gran número de fuentes de información. 5. Tratamiento, organización y conservación de la colección.

6. Difusión de la colección mediante el préstamo, la consulta la referencia, los servicios de información bibliográfica o cualquier otro tipo de actividad.

7. Formación de los usuarios en el uso de los servicios y fondos bibliotecarios. 8. Potenciar actividades de información de los servicios.

Objetivos.

1. Construir un fondo bibliográfico básico, muy accesible y múltiple donde se contemplen todas las disciplinas de la universidad, dependiendo de las carreras que se impartan y con relación directa a la colección y al número de estudiantes. 2. Estar a la vanguardia en cuanto al tratamiento sistemático de la bibliografía. 3. Proporcionar ayuda a los estudiantes con un sistema de información,

desarrollando medios de vanguardia, tecnología de punta y estudios que puedan ser útiles a los estudiantes en sus investigaciones.

4. Gestionar y planificar la prestación de los servicios bibliotecarios de acuerdo a las necesidades de los usuarios y de la propia institución.

5. Introducir paulatinamente nuevos servicios proporcionados por los avances de las nuevas tecnologías de la información para la transmisión y transformación del conocimiento científico y técnico.

6. Evaluar la calidad del servicio desempeñado y establecer planes permanentes de capacitación, formación y desarrollo profesional de la plantilla de la biblioteca. 7. Informar a la comunidad universitaria y a la sociedad en general de la actividad

56  2.8 Relación entre las categorías de análisis.

Las categorías de análisis consisten en los procesos del marco de referencia de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL), los beneficios reales y los elementos de la biblioteca académica donde se realizó la investigación.

En la Figura se muestra de manera concreta la relación de categorías para fundamentar la correcta implementación del marco de referencia.

Figura 2. Relación de categorías para fundamentar la correcta implementación del marco de referencia. (elaboración propia)

Capítulo III. Metodología_.