4.2 RESULTADOS CUANTITATIVOS
Los resultados respecto a las investigaciones realizadas a las familias que se encuentran dentro del ámbito de influencia de la empresa minera manifiestan
resultados muy importantes y concluyentes que permitirán tomar decisiones importantes respecto al futuro de la empresa.
- Las organizaciones o las empresas son los pilares básicos de toda sociedad,
tanto en términos económicos como sociales, ya que crea riqueza, genera empleo, favorece la realización personal y la integración social, por tanto se aprecia que las empresas tienen gran responsabilidad tanto a nivel individual con sus grupos de interés interno como los grupos de interés externos.
- Los estudios realizados a la comunidad que se encuentra dentro del ámbito
de influencia de la Empresa minera muestran que las familias en un 85% desconocen en su mayor parte sobre el tema de responsabilidad social, por lo que es un reto para la empresa dar a conocer los beneficios que se pueden obtener al aplicar la responsabilidad social empresarial.
- Los pobladores asocian el tema de la responsabilidad social principalmente al
tema del cuidado del medio ambiente y a la ayuda a las comunidades principalmente, el tema de la responsabilidad social empresarial es más profundo, las familias se verían más favorecidas con otros temas relacionados que la empresa puede apoyar como son el apoyo para desarrollar su economía, apoyo en mejorar la salud, capacitación en programas que ayuden a los comuneros a desarrollarse, apoyar en el cuidado del medio ambiente, entre otros.
- Las empresas mineras por la misma naturaleza de sus actividades deben
promover practicas responsables en sus labores extractivas, incidiendo en el cuidado de la naturaleza, ya que las actividades que se desarrollan por los comuneros están orientadas principalmente a la actividad agraria (75% son agricultores), y los reclamos respecto a las malas prácticas de labores extractivas son latentes, tenemos que 42% de los comuneros han realizado reclamos por prácticas que no consideran socialmente responsables, mientras que 55% ha considerado realizar reclamos por este mismo hecho, estos resultados se deben tomar como una alerta a las actuales formas de realizar
las actividades extractivas, ya que los posibles reclamos están latentes, además de tener a las organizaciones gubernamentales en permanente supervisión de las actividades de las empresas mineras principalmente.
- Las familias muestran una preferencia muy marcada 52%, respecto a
empresas y/o productos de empresas que realizan prácticas de responsabilidad social empresarial, este indicador es muy importante, ya que los resultados de la empresas minera se pueden ver influenciados negativamente por no realizar prácticas socialmente responsables; con respecto a cambiarse a otra empresa de la competencia por no realizar prácticas socialmente responsables tenemos que las familiar no dudarían en hacerlo, esto lo manifiestan el 64% de las encuestadas, mientras que el 28% lo pensaría, estos resultados corroboran el hecho de que las familias dentro del ámbito de influencia de la empresa minera ya tienen una preferencia muy clara respecto a las prácticas de responsabilidad social.
-
Las familias perciben que a la empresa minera no le preocupan los problemas de la comunidad, esto la manifiestan mayoritariamente un 86% de los encuestados, este indicador se debe tomar como una oportunidad muy delicada, ya que corresponde a la empresa minera cambiar esta percepción que se tiene, realizando actividades que demuestren que a la empresa minera si le interesan los problemas de la comunidad con acciones concretas que lo demuestren, y así evitar posibles conflictos futuros por no ser socialmente responsables.
- Respecto a la empresa si esta realiza programas de ayuda y/o capacitación
para lograr que las comunidades logren una mejor calidad de vida y tener su apoyo, tenemos que el 96% manifiestan que si apoyaría a la empresa; este resultado debe tomarse como una forma de reciprocidad entre empresa y comunidad, ya que el apoyo de la población que se encuentra dentro del ámbito de influencia de la empresa minera es importante, pero es una responsabilidad muy delicada darle a las comunidades herramientas para lograr que las mismas puedan lograr una mejor calidad de vida.
Los resultados al estudio realizado a los colaboradores de la empresa minera, nos dan a conocer que los mismos no conocen adecuadamente los beneficios de la responsabilidad social empresarial, este hecho lo vamos a detallar con los resultados que se han obtenido luego del análisis de la encuesta realizada, cabe mencionar que el estudio se ha realizado a la población total de los colaboradores, lo que nos da un resultado información más validada para la toma de decisiones respecto al estudio realizado.
- Los colaboradores manifiestan en un 73% que no han escuchado hablar del
tema de la Responsabilidad Social, este hecho corrobora una de las conclusiones a las que se ha llegado en lo que respecta al conocimiento que se tiene sobre este tema, lo que nos permite dirigir una de las intervenciones en profundizar este tema en los colaboradores.
- Cuando a los colaboradores se les ha explicado convenientemente lo que
implica la responsabilidad social empresarial, y al consultarle sobre los conceptos asociados sobre este tema, estos han asociado en un 35% este tema a la ayuda a la comunidad, en un 31% al cuidado del medio ambiente y un 20% a mejorar la calidad de vida de los colaboradores, podemos concluir que estos conceptos son los que siempre son los más asociados al tema de la responsabilidad social, pero existen otros conceptos que son necesarios que los colaboradores conozcan.
- Las decisiones de la alta gerencia de la empresa minera tienen que ser tomadas considerando los grupos de interés externos, ya que sin considerar este entorno en el corto plazo se va a tener problemas con los mismos, el tema de la responsabilidad social empresarial implica considerar no solo a los socios o dueños de la empresa, sino a los grupos involucrados en las actividades de la empresa como son las comunidades locales, los clientes, proveedores, etc. Al realizar la encuesta cuando se ha analizado la fidelidad de los colaboradores estos se identifican en mayor medida con las empresas que realizan prácticas socialmente responsables y no dudarían en cambiarse de empresa por estas prácticas, esto se corrobora con un 69% que lo manifiesta.
- Los resultados con respecto a los ámbitos en los cuales se debería enfocar la
colaboradores se enfocan principalmente en el cuidado del medio ambiente con un 33%, en la preocupación por los trabajadores en un 31% y en la preocupación por las comunidades en un 29%, estos resultados muestran la orientación prioritaria en el medio ambiente, en los trabajadores y en las comunidades, lo cual es una de las principales variables que se deben tener en cuenta cuando se aplica un programa de responsabilidad social empresarial.
- Cuando analizamos los ingresos que se obtienen por el trabajo que se realiza
en la empresa minera tenemos que un 35% manifiesta que los ingresos son Casi suficientes, el 27% dice que es Totalmente insuficiente y un 20% No suficiente, estos resultados confirman que la sensación por los ingresos percibidos son menos de los que se pueden obtener en otras empresas mineras, si consideramos que existe mucha demanda por trabajadores con experiencia en esta actividad, se debe realizar un estudio más profundo con respecto a los ingresos que se perciben así como las condiciones en las que se desarrolla las labores.
- Con respecto a la identidad de los colaboradores con la empresa minera
tenemos que a un 35% A veces le interesa el futuro de la empresa, al 27% Casi siempre, al 14% dicen Siempre y Algunas Veces, estos indicadores se tienen que mejorar a través de políticas de actuación que demuestren que a la empresa le interesa el bienestar en todo ámbito de los colaboradores.
- Cuando se analiza sobre el conocimiento que se tiene por parte de los
colaboradores sobre la existencia de programas de Higiene y Salud Ocupacional tenemos que un preocupante 82% no conoce si existe programas de esta naturaleza, y un 18% dice que Si conoce la existencia de dicho programa, este indicador muestra la poca preocupación por parte de la empresa minera en dar a conocer este programa que debe ser de prioridad para las actividades que se desarrollan en esta empresa.
- Para las actividades que se desarrollan en la empresa minera de debe contar
con los implementos mínimos necesarios que den seguridad a las labores, pero al hacer el análisis correspondiente encontramos que solo el 49% de los colaboradores manifiestan que Si cuentan con estos implementos contra un 27% que dice No y un 24% dice que A veces se le brinda estos implementos, este hecho es muy preocupante ya que se debe practica las normas de
seguridad con el 100% de los colaboradores, ya que la responsabilidad es directa de la empresa y cualquier accidente que ocurra va a ser penalizado por los organismos supervisores de seguridad.
- El tema de la capacitación debe ser una política permanente por parte de la
empresa minera, se debe capacitar constantemente a los trabajadores sobre todo a los que están expuestos a peligros en su labor diaria, los resultados respecto a la capacitación en temas de seguridad son preocupantes, el 92% manifiesta que la empresa minera No le imparte capacitaciones sobre seguridad, mientras que sólo el 8% dice que Si lo hace,
- Los colaboradores tienen la sensación que a la empresa minera le interesa
muy poco el tema de la seguridad, los resultados así lo demuestran con un 65% que manifiesta que a la empresa minera No le da importancia suficiente al tema de la seguridad, mientras que el 35% manifiesta que Si lo hace.
CONCLUSIONES
1. Los resultados permiten concluir que no existe un modelo de responsabilidad social empresarial en el que se considere primordialmente a las familias que se encuentran dentro del ámbito de influencia de la empresa minera, así como a los colaboradores.
2. Se ha encontrado que existe un desconocimiento de los beneficios que se pueden obtener por prácticas socialmente responsables a favor de los familias que se encuentran en el ámbito de influencia de la Empresa minera y de los colaboradores respecto a las practicas necesarias para implantar un programa de responsabilidad social empresarial con los beneficios y responsabilidades que conlleva su implantación.
3. Los resultados encontrados dados por las familias estudiadas en el ámbito de
influencia de la empresa minera tienen una opinión muy negativa con respecto a las practicas socialmente responsables de la empresa minera.
4. No existe programas de capacitación de ninguna naturaleza a favor de las familias que se encuentran dentro del ámbito de influencia de la empresa minera.
5. Al no contar con un programa de responsabilidad social empresarial no se ha
podido determinar cómo se va a favorecer las relaciones con las familias y los colaboradores de la empresa minera, que son los grupos de interés a los cuales se dirige el presente trabajo de investigación.
6. De acuerdo a los resultados podemos afirmar que no existe lazos de
cooperación y apoyo por parte de la empresa minera con los grupos de interés conformados por las familias o comunidades aledañas al ámbito de influencia de la empresa minera.
1. Elaborar e implementar programas que se incorporen acciones para el mejoramiento de las relaciones con la comunidad, el cuidado del medio ambiente, los colaboradores; crear programas de capacitación que apoyen a las comunidades a mejorar sus niveles de vida, y a los colaboradores tanto directivos como operativos, involucrarlos, crear conciencia de que la orientación hacia un modelo de responsabilidad social empresarial va a lograr posicionar a la empresa en el presente y a futuro sin problemas por no ser socialmente responsables.
2. Desarrollar programas de comunicación que en primer lugar hagan conocer a
los grupos de interés estudiados sobre los beneficios que conlleva el tener un programa de responsabilidad social empresarial, a las familias crear programas de comunicación que los involucre en los cambios planeados.
3. Mejorar las relaciones entre los grupos de interés con la empresa minera, a
través de estrategias que fortalezcan lazos de coordinación, que demuestren que la empresa minera se preocupa por las familias que se encuentran en el ámbito de influencia de la empresa minera, y los beneficios que se van a obtener al implantar los programas de responsabilidad social empresarial a su favor.
4. Orientar los programas de capacitación a fin de mejorar los actuales niveles
de vida, con herramientas para su desarrollo tanto familiar como económico, de esta forma de va a conseguir el reconocimiento de las familias y de alguna forma tener su apoyo con estrategias de expansión que pueda proponer la empresa, siempre en el ámbito de la responsabilidad social.
5. Organizar la documentación necesaria que brinde información de los
beneficios que se obtienen al implantar el programa de responsabilidad social empresarial, para realizar las intervenciones que sean necesarias a fin de mejorar los actuales niveles de aceptación que existen.
6. Implementar programas que busquen estrechar lazos de cooperación y apoyo
de la empresa minera a las familias o comunidades aledañas, como contratar servicios de proveedores locales, trabajo a los comuneros, participar en proyectos a favor de la comunidad, proyectos educativos entre otros.
Libros:
1. Arbayza, L (2014), ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN – Un Enfoque
Contemporáneo. Argentina: CENGAGE Learning. Lima.
2. García, A. (2007), Revista “Responsabilidad social empresarial. Su
contribución al desarrollo sostenible”, Revista Futuros N° 17, 2007 – Vol 5.
3. IBCE (2013). El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial. 5, Extraído el
20 de mayo de 2016 desde:ibce.org.bo/images/publicaciones/
ABC_responsabilidad_social.pdf.
4. Moreno, A., Uriarte, L., Topa, G. (2010), LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL – Oportunidades Estratégicas Organizativas y de Recursos Humanos. España: Pirámide.
5. Pruneda, J (2004), Anuario 2004 “RESPONSABILIDAD SOCIAL –
Herramienta de Competitividad” UAM Azcapotzalco, CyAD, Departamento de Procesos y Técnicas de Realización, 2004, P 29-42.
6. Schwalb, M., Malca, O. (2006), RESPONSABILIDAD SOCIAL; Fundamentos
para la competitividad empresarial y el desarrollo sostenible. Perú: Universidad del Pacifico – Centro de Investigación.
Tesis:
7. Godos, José (2012), en su tesis doctoral “LA PERCEPCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA POR PARTE DE LA ALTA
DIRECCIÓN”, Universidad de León – España.
8. Vigo, A (2010), en su tesis doctoral, “MINERÍA Y DESARROLLO RURAL EN
LA PROVINCIA GRAN CHIMÚ REGIÓN LALIBERTAD”, Escuela de Postgrado, Universidad Nacional de Trujillo
ENCUESTA APLICADA A LOS GRUPOS DE INTERES – COMUNIDAD
La presente encuesta nos servira para poder recomendar acciones por parte de la Empresa Minera MELVA, a fin de apoyar iniciativas de mejora a favor de las comunidades que se encuentran dentro del ambito de influencia de la empresa.
Responda por favor con mucha resposansabilidad las preguntas (MARQUE CON UNA CRUZ O ASPA)
1. ¿Ha escuchado Usted hablar acerca de la Responsabilidad Social?
SI NO
2. ¿Con cual de los siguientes conceptos o ideas asocia usted la Responsabilidad
Social?
Ayuda a la comunidad
Hacerse cargo de los problemas
de la sociedad.
Cuidar el medio ambiente y el
Entorno donde se vive.
Mejorar la calidad de vida de
Comunidad
Otros: _______________________________________
3. ¿Con que frecuencia ha mantenido usted una conversación con sus amigos o
familiares acerca del comportamiento social o ético de las empresas?
Muchas Algunas Al menos Nunca
Veces Veces una vez
4. ¿Ha considerado castigar o reclamar a la empresa minera MELVA por NO ser
socialmente responsable con la comunidad?
5. ¿Su preferencia por alguna empresa y/o producto se ve influenciada por la practica de Responsabilidad Social Empresarial por parte de la Compañía?
Si En mayor grado En menor grado No
6.