Con la idea de facilitar la elaboración de memorias de sostenibilidad a las empresas que se inician en este camino y de manera muy especial las Pyme, GRI lanzó en 2004 “High5!”, que un año después se presentó en España con el título de “En cinco pasos. Guía para comunicar políticas de responsabilidad social corporativa en las Pyme”86.
Tras justificar los beneficios de la elaboración de las memorias de sostenibilidad, esta “guía para principiantes” presenta una especie de hoja de ruta basada en cinco senci- llos pasos o etapas en los que se trata de extraer el máximo rendimiento para la empre- sa. Los cinco pasos son los siguientes:
• Paso 1º: Prepárese. Comienzo.- Incluye la designación de un coordinador, el conoci- miento del punto de partida de las acciones y comunicaciones de RSE (que muchas veces están más avanzadas de lo que se cree, aunque desordenadas); obtención de apoyos de la dirección o propietarios para garantizar recursos; debate del “plantea- miento general” para obtener ideas y sugerencias; y establecimiento de un plan y un calendario de trabajo.
DIMENSIÓN Sociedad Política pública Posición en las políticas públicas y participación en SOCIAL su desarrollo y de actividades de “lobbying”.
Cumplimiento Valor y número de sanciones y multas por normativo incumplimiento de leyes y regulaciones. Responsabilidad Salud y Fases del ciclo de vida de los productos y servicios sobre productos seguridad del y en las que se evalúan sus impactos en la salud y cliente seguridad de los clientes y porcentaje de categorías
de productos y servicios sujetos a evaluación. Etiquetado de Tipos de información sobre los productos y servicios productos y que son requeridos por los procedimientos y la servicios normativa y porcentaje de productos y servicios
sujetos a tales requerimientos.
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a información y etiquetado de productos y servicios.
Comunicaciones Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión de marketing a estándares y códigos voluntarios mencionados en
comunicaciones de marketing.
Cumplimiento Coste de las multas significativas por incumplimiento normativo de la normativa de suministro y uso de productos y
servicios de la organización.
Categoría Aspecto Indicadores principales
86 Global Reporting Initiative (2004), “En cinco pasos. Guía para comunicar políticas de responsabilidad corporativa en las Pyme”, GRI, s/l.
El marco GRI para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad
• Paso 2º: Planifique. Qué incluir en la memoria.- Revisión sobre las actividades princi- pales del negocio, sus objetivos y su misión; delimitar los grupos de interés de la em- presa y sus expectativas; establecimiento del ámbito y los límites de la memoria. • Paso 3º: Evalúe. Mida el desempeño.- Se trata en este paso de identificar los indica-
dores de desempeño; de recoger información y datos; aprendizaje de los indicadores; y establecimiento de objetivos de desempeño.
• Paso 4º: Elabore la memoria. Cuente las noticias.- Primero debe comprobarse la cali- dad de los datos obtenidos para después elegir los métodos de comunicación apro- piados; tras ello hay que redactar la memoria de sostenibilidad; y, finalmente, debe difundirse tras una revisión interna previa.
• Paso 5º: Mejore. Siga avanzando.- En este paso se proporcionan algunas sugerencias para mejorar la elaboración de memorias a lo largo del tiempo. Para ello hay que re- coger comentarios y es positivo también obtener reconocimientos externos y pro- porcionárselos internamente a quienes han participado en el esfuerzo.
Completan esta guía, que puede resultar, por su sencillez, enormemente práctica para las pequeñas empresas que deseen formalizar y comunicar sus enfoques y sus prácticas de RSE, cinco casos de empresas que realizan memorias de sostenibilidad de acuerdo con el GRI y un cuadro con los indicadores que comprende la Guía GRI “G2” del 2002, a la que ya hemos hecho alusión más arriba y que va a ser sustituida por la “G3” de 2006.
En los últimos años han surgido en España diferentes iniciativas para facilitar a las em- presas –y con carácter muy especial a las Pyme– la implantación de la RSE en su estra- tegia y sus operaciones. Las más significativas de estas herramientas aparecen debida- mente reseñadas al final de la presente obra y nos limitaremos aquí a presentar, a título de ejemplo, lo más relevante de tres de ellas: la Guía CECOT, la herramienta de FEVEC- TA-FEVES y la Guía de Buenas Prácticas de la Empresa Flexible.
Guía CECOT
Elaborada en el año 2005 por la patronal catalana CECOT, su título es “Guía de la Res- ponsabilitat Social Empresarial a les Pimes”87.
Esta interesante herramienta es el resultado de las conclusiones surgidas de cinco me- sas de diálogo en torno al papel que deben tener las Pyme en materia de RSE en dife- rentes ámbitos. Aborda cinco áreas: la responsabilidad en el entorno laboral dentro de la empresa, en el entorno medioambiental, en la relación con otras empresas y accio- nistas o entidades financieras así como la responsabilidad hacia los clientes o provee- dores y, finalmente, hacia la comunidad en general.
Además de las notas introductorias sobre las ventajas de actuar responsablemente en cada campo citado, se incluye un autodiagnóstico que permite ver en qué situación de RSE se encuentra la empresa, constituyendo de este modo un instrumento de toma de decisiones. El autodiagnóstico revisa las siguientes cuestiones: gestión de contratación, formación, tiempo de trabajo, retribuciones, ruptura y recolocación de las personas, salud y seguri- dad; cumplimiento de la legislación ambiental, eficiencia en el uso de materias primas,
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impacto medioambiental de productos/servicios, sistema de gestión ambiental, relación con proveedores, gestión de residuos y transporte.
Asimismo se abordan el autodiagnóstico la rendición de cuentas a accionistas, a enti- dades financieras, la relación con los profesionales que asesoran a la empresa y con las Administraciones Públicas y cuestiones tan diversas como la sucesión en empresas fa- miliares, las buenas prácticas de proveedores, las buenas relaciones/confianza cliente- proveedor, la calidad de los productos abordados por el proveedor y la información su- ministrad. Finalmente, revisa la colaboración en actividades sociales, deportivas o culturales, el trabajo social voluntario, y el desarrollo de la acción comunitaria y la par- ticipación y comunicación con la comunidad.