Chapter 3 – Solution Strategies
4.3 Callback Tier: A New Generic Web Application Tier for Push Services
Elegir las técnicas apropiadas para la investigación es de suma importancia para el éxito o el fracaso de la misma, esto se debe a que finalmente las técnicas son las herramientas con las que uno puede acercarse directamente a la información que necesita para responder la pregunta que se tiene. Por ello antes de hacerlo revisé cuidadosamente aquellas que son propias para este paradigma:
4.5.1 OBSERVACIÓN
La observación no implica únicamente obtener datos visuales de hechos, sino que participan todos los sentidos, la observación consiste en obtener impresiones del mundo circundante por medio de todas las facultades humanas relevantes. Según Álvarez. (2003) se puede hablar de diferentes tipos de observadores conforme sea su participación en el grupo.
Observador Completo cuando los participantes no ven ni notan al observador, ya sea con un video grabación o audio y por fotografía. Observación como participante y se refiere al investigador que cumple la función de observador durante periodos cortos.
Participante como observador consiste en que el investigador se vincula mas con la situación que observa; incluso puede adquirir responsabilidades en la actividad del grupo que observa. Sin embargo no se convierte completamente en un miembro del grupo
Participante completo es cuando el investigador es ya un miembro
del grupo a estudiar con plenos derechos.
La observación también se puede clasificar de acuerdo al planteamiento del que parte:
Los sistemas categoriales que son cerrados porque están
constituidos por categorías prefijadas por el observador.
Los sistemas descriptivos son abiertos porque la identificación del problema se realiza con base en conductas, acontecimientos o procesos concretos observados.
Los sistemas narrativos son abiertos y describen de manera detallada los fenómenos y los procesos, además de que buscan patrones de conducta para ser comprendidos. En este caso el tiempo de la observación debe ser durante todo el acontecimiento.
58
Los sistemas tecnológicos que permiten el registro permanente de las situaciones, mediante grabaciones de sonido o imágenes. Esto permite la revisión repetida de las situaciones para hacerse una observación más fina y seleccionada.
4.5.2 ENTREVISTA
Es una conversación que tiene una estructura y el propósito de busca entender el mundo desde la perspectiva del entrevistado, y desmenuzar los significados desde su experiencia. La entrevista requiere una cuidadosa y bien pensada planeación que según Álvarez. (2003) debe cubrir los siguientes puntos:
Selección del tema: El propósito y los motivos de las preguntas debe
quedar claro antes de iniciar cualquier entrevista.
Diseño: Se realiza con base en el conocimiento que se busca y teniendo en
cuenta las implicaciones éticas del mismo.
Entrevista: Es necesaria una guía, así como una actitud reflexiva del
conocimiento que se pretende. La relación interpersonal debe tenerse presente.
Transcripción: Con propósito de análisis del material obtenido, implica
convertirlo en material escrito.
Análisis: Se decide un paradigma interpretativo de acuerdo al objetivo de
la investigación.
Verificación: Se valora la confiabilidad y la validez, es decir la consistencia
de los resultados.
Preparación del Informe: Es la forma de comunicar los resultados en
forma consistente con los criterios científicos e incluyendo los factores éticos. Se requiere una redacción que facilite la lectura.
4.5.3 FOTOBIOGRAFÍA
Revela los hechos cotidianos y excepcionales como fuerzas que mueven a los seres humanos en sus ideas, sus sentimientos y sus motivaciones internas desde la mirada de la persona que los vive. Esta técnica da cuenta de que cada imagen tiene un significado diferente para cada persona. Las imágenes pueden tomar el lugar de las palabras, o por lo menos, transmitir algo que las palabras no pueden. Para hacer uso de esta técnica Álvarez. (2003) aconseja seguir el siguiente proceso:
59
Selección de datos: El material debe ser significativo para la persona, a
fin de explicar su propia vida.
El estudio de las fotografías. Se trabaja en dos direcciones: lineal y
circular. En donde lineal se refiere a un orden cronológico y circular a la relación puenteada entre las fotos por tener cierta vinculación.
Tiempo de integración entre las sesiones: Considerando que este
trabajo es un proceso, a medida que avanza hay que integrar material nuevo.
Después del estudio de las fotos: Una revisión de la historia elaborada
por parte de la persona que cuenta su vida.
4.5.4 HISTORIAS DE VIDA
Es la construcción de la memoria colectiva en donde se revive el pasado, su evocación va más allá de la reconstrucción de una época y de sus pormenores; los detalles incluyen las emociones y los afectos y el lenguaje corporal no verbal que los seres humanos siempre recordamos, como si ocurrieran en el momento presente.
El análisis narrativo expresa cómo cuentan sus historias los individuos- lo que enfatizan, lo que omiten, su postura como protagonistas o víctimas, la relación que la historia establece entre el que la cuenta y el auditorio- todo ello moldea lo que un individuo puede afirmar sobre su propia vida.
4.5.5 GRUPO FOCAL
Es un grupo artificial, porque no existe ni antes ni después de la sesión de conversación, sino que nace en el momento en que se inicia el diálogo. El tema de conversación es el que da inicio al grupo. Este grupo trabaja en producir algo para el cumplimiento del objetivo del estudio. Constituye un espacio de opinión grupal que privilegia el habla.
4.5.6 GRUPOS DE DISCUSIÓN
Es una técnica de investigación social que trabaja con el habla. En ella lo que se dice se asume como punto crítico en el que lo social se reproduce y cambia, como el objeto en suma, de las ciencias sociales. En toda habla se articula el orden social y la subjetividad.
60
La razón de que se trabaje en grupo se encuentra en las características mismas del discurso social. El discurso social, la ideología, en su sentido amplio no habita, como un todo, ningún lugar social en particular. Aparece diseminado en lo social. No es tampoco interior al individuo en el sentido de una subjetividad personal, sino exterior, social.
El grupo actúa como retícula que fija y ordena, según criterios de pertinencia.
4.5.7 CUESTIONARIOS
Es como una forma de encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador, por considerar que pare recoger información sobre el problema objeto de estudio es suficiente una interacción impersonal con el encuestado. Así escribirá unas preguntas, las acercará a aquellas personas que considera pueden proporcionarle información sobre el problema que está analizando y les pedirá que escriban sus respuestas.
Es un procedimiento de exploración de ideas y creencias generales sobre algún aspecto de la realidad. Se parte de los esquemas de referencia teóricos y experiencias definidos por un colectivo determinado y en relación con el contexto del que son parte.
El análisis de los datos del cuestionario permite que la información se comparta por participantes en la investigación.