PERFORMANCE STANDARDS
CARE CENTER.
1 Analizar las necesidades de insumos, medicamentos y equipo médico de las unidades hospitalarias.
En coordinación con la Dirección de Atención Hospitalaria y definir los mecanismos de análisis y autorización de requisiciones y perfiles de paciente en seguimiento a las necesidades propias de cada unidad.
Disponer de instrumentos técnicos homogéneos, para formular, aplicar y consolidar la operación del modelo integral de programación y presupuestación.
Sin Indicador Documento 1
2 Participar en los procesos de licitación de medicamentos, insumos y equipo.
En coordinación con la Dirección de Atención Hospitalaria aportar el criterio medico en cada licitación a fin de garantizar el abasto de insumos, medicamentos, así como el equipamiento de las unidades médicas.
El abasto de insumos, medicamentos y equipo sea el adecuado y necesario en cada una de las Unidades Hospitalarias.
Porcentaje de eventos de licitación en los que se aporta el criterio medico en cada licitación a fin de garantizar el abasto de insumos, medicamentos, así como el equipamiento de las unidades medicas Documento 12
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3 Evaluar los resultados de los procesos de atención médica y servicios hospitalarios.
Análisis de los reportes de las visitas de supervisión operativa realizada a las unidades hospitalarias
Retroalimentar el proceso de supervisión a fin de mejorar la prestación de la atención médica. Porcentaje de análisis de los reportes de las visitas de supervisión operativa realizada a las unidades hospitalarias Documento 3 4 Participar en la implementación de mecanismos de control para el uso racional de insumos en los hospitales.
Coordinar la aplicación de procedimientos para el control de los insumos en las Unidades Hospitalarias, durante el proceso de supervisión
El uso racional de medicamentos en la Unidades Hospitalarias permita un uso eficiente.
Sin Indicador Documento 1
5 Asegurar la difusión y cumplimiento de la normatividad aplicable a la prestación de servicios hospitalarios. A través de la Subdirección de Operación Hospitalaria difundir a las Unidades Hospitalarias la normatividad aplicable a la prestación de servicios
Asegurar que en las Unidades Hospitalarias se conozca y se implementen las normas como una regla de conducta de observancia obligatoria en beneficio de los derechohabientes o usuarios de la Secretaría de Salud de la Ciudad de México.
Sin Indicador Acción continua
1
6 Analizar y proponer soluciones a las quejas presentadas ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) y otras Instituciones relacionadas con la prestación de servicios médicos. COORESPONDE A
Coordinar y establecer un equipo de trabajo que reciba reclamos jurídicos, que solucione quejas en derechos humanos y controversias por actos u omisiones derivados de la prestación de servicios médicos.
Ayudar a solucionar las diferencias que se presenten entre los prestadores de servicios médicos y los usuarios, en materia de atención médica.
Sin Indicador Equipo de trabajo formado
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LA SOH
7 Asegurar el funcionamiento de los comités técnico-médicos hospitalarios en las unidades hospitalarias de la Secretaría de Salud.
Monitoreo del envío a las diferentes Unidades Hospitalarias de la normativa.
Las Unidades Médicas se apegan a la normatividad; elemento fundamental para estandarizar los procesos y mejora la prestación de servicios. Porcentaje de difusiones de cumplimiento de la normatividad aplicable a la prestación de servicios hospitalarios, realizadas. Documento 2 8 Facilitar la ampliación de la cobertura, mediante la optimización de los recursos, la regionalización y, en su caso, la oferta de nuevos servicios.
Teniendo como base la cobertura, productividad y ubicación de cada uno de los Hospitales de la Red de la SEDESA, analizar, proponer los recursos y oferta de servicios.
Brindar atención integral y de calidad a la población demandante de Servicios de Salud a la Secretaria de Salud de la Ciudad de México.
Sin Indicador Documento 1
9 Desarrollar los procesos integrales de supervisión de las unidades de atención médica.
Analizar la metodología del proceso de supervisión y en su caso proponer mejoras.
Retroalimentar el proceso. Sin Indicador Documento 1
10 Evaluar la coordinación existente, entre la dirección de las unidades hospitalarias y su área de apoyo, Subdirección o Jefatura de Unidad Departamental Administrativa, para el desarrollo de las funciones asignadas.
Establecer un calendario de trabajo con los Directores de las Unidades Hospitalarias.
Fortalecer el trabajo conjunto entre la Dirección Hospitalaria y Subdirecciones y/o JUD administrativas de apoyo. Porcentaje de reuniones de coordinación entre la Dirección de las unidades hospitalarias y su área de apoyo, Subdirección o Jefatura de Unidad Departamental Reunión. 33
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Administrativa, realizadas. 11 Verificar la realización de los
programas de atención médica y administrativos de la Secretaría de Salud, así como a los que se realizan en el contexto interinstitucional, de manera permanente.
Análisis de las guías de supervisión y del programa de trabajo de las supervisiones operativas propuestas por la Subdirección de Operación Hospitalaria y de la JUD de Supervisión a fin de verificar que este contemplada la intervención en las áreas administrativas de las Unidades Hospitalarias
Las unidades hospitalarias otorguen los servicios de atención médica y cuenten con los insumos necesarios.
Sin Indicador Documento 1
12 Desarrollar nuevos proyectos en el ámbito de la calidad, para asegurar la excelencia de la atención médica en todos los hospitales de la Red.
Analizar el programa de trabajo de la Subdirección de Instrumentación de Proyectos en la implementación los proyectos y programas prioritarios de la Secretaría de Salud de la Ciudad de México
Generar acciones de mejora de calidad de la atención de los servicios de salud que prestan cada una de las Unidades Médicas a través de los Comités hospitalarios, Sistema INDICAS II y Aval Ciudadano.
Porcentaje de nuevos proyectos en el ámbito de la calidad, para asegurar la excelencia de la atención médica en todos los hospitales de la red realizados.
Documento 3
13 Coordinar acciones
intrahospitalarias para el desarrollo de los procesos de certificación de hospitales.
Validar el programa de trabajo de la Subdirección de Instrumentación de Proyectos en relación a los procesos de certificación
Contar con una estrategia que permita avanzar en el desarrollo del proceso para la certificación de los Hospitales de la Red de la SEDESA.
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14 Asegurar el desarrollo del derecho al acceso gratuito a los servicios médicos y medicamentos en los hospitales de la Secretaría.
Analizar programa de trabajo que implemente la Subdirección de Instrumentación de Proyectos y el de la JUD de Gratuidad respecto a las asesorías y apoyo para el acceso a los servicios médicos y medicamentos en las Unidades Médicas. Así como los instrumentos y estrategias para asegurar el desarrollo del derecho al acceso gratuito a los servicios médicos y medicamentos.
Implementar los instrumentos de control interno conforme al programa de trabajo de la JUD de Gratuidad en apego a las reglas de operación de la actividad institucional. Cumplir la Ley de Acceso Gratuito a los servicios médicos y medicamentos para los habitantes de la Ciudad de México que carecen de seguridad social.
Sin Indicador Documento 1
15 Instrumentar acciones de auditoría médica en las instituciones públicas prestadoras de servicios del
Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México, con quienes se suscriban convenios de colaboración.
Colaborar con la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, así como con la Dirección del Sistema de Protección Social en Salud, participando con servidores públicos capacitados en Auditoria Médica.
Participación activa de la SEDESA en la auditoria médica de las instituciones públicas prestadoras de servicios del Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México.
Sin Indicador Acción continua
1
16 Realizar acciones para lograr la certificación de establecimiento y de personal, así como la acreditación de procesos de atención establecidos en el Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México, en las unidades médicas del Gobierno de la Ciudad de México.
Evaluar el desarrollo del programa de trabajo de la Subdirección de Instrumentación de Proyectos, respecto a capacitaciones, asesorías e implementación de cédulas de Acreditación y de Certificación
Contar con unidades médicas acreditadas en CAUSES, Gastos Catastróficos y Certificación de establecimientos.
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17 Identificar el grado de cumplimiento de las instituciones públicas que participan en el Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México, de la provisión de servicios establecidos en la Ley General de Salud, su reglamento, el acuerdo de coordinación y los convenios suscritos.
Colaborar con la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, así como con la Dirección del Sistema de Protección Social en Salud, participando con servidores públicos capacitados en Auditoria Médica.
Participación activa de la SEDESA en la auditoria médica de las instituciones públicas prestadoras de servicios del Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México.
Sin Indicador Acción continua
1
18 Instrumentar mecanismos para el cumplimiento de los procedimientos de referencia y contra referencia del Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México, conforme a la Ley General de Salud, su reglamento, el acuerdo de coordinación y los convenios suscritos.
Difusión en las Unidades hospitalarias de los acuerdos generados en las reuniones del Comité de Referencia y Contra referencia y supervisión de los mismos a través de la J.U.D. de calidad y la J.U.D. de Supervisión y Control
El adecuado cumplimiento de los procedimientos de referencia y contra referencia del Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México. Porcentaje de reuniones de verificación del cumplimiento de los procedimientos de referencia y contra referencia del Sistema de Protección Social en Salud en la Ciudad de México, realizadas. Reuniones 12
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19 Supervisar que en el desarrollo de proyectos específicos y de calidad de la atención se apliquen criterios médicos basados en evidencias.
Verificar que en programa de trabajo de Instrumentación de Proyectos específicos para mejorar la calidad de la atención médica en unidades hospitalarias de la Secretaría de Salud este implementado el criterio medico basado en evidencias.
Estandarización de los procesos de calidad para la atención médica que otorgan los prestadores de servicios.
Sin Indicador Documento
1
20 Desarrollar las normas, procedimientos, lineamientos y técnicas a las que se deberán sujetar las unidades Hospitalarias
Analizar y Coordinar la actualización y/o modificaciones de los documentos técnico normativos con aplicación en las Unidades Hospitalarias y ser el enlace con la Dirección de Coordinación y Desarrollo Sectorial.
Apoyar a las Unidades Hospitalarias a que cuenten con la normatividad actualizada para el adecuado desarrollo de sus funciones. Porcentaje de actualizaciones y/o modificaciones de los documentos técnico normativos con aplicación en las Unidades
Hospitalarias realizadas.
Documento
12