Case study of integration of ports resources in the area of Yangtze River Delta

un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado. Según el autor,el método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica.

5.02 Descripción

El investigador mediante lo expuesto anteriormente, identifica que la metodología que va hacer utilizada es la planificación, observación y detección de los problemas directos, para el mejoramiento e incremento de ventas en la farmacia, el objetivo de este proyecto es obtener la fidelización de nuevos clientes.

Mediante el cual se realizará el presupuesto del año anterior y del año actual para verificar si hubo un decremento o incremento de ventas para la farmacia.

Es por ello que se realizara la entrega de flyers ya que está dirigido a toda la comunidad del sector de Cotocollao, mayores de 18 años ya que son aquellas personas que acuden a la farmacia, ya sea por un pequeño producto para su uso personal.

Por lo que el volante publicitario constara con el logo de la farmacia e imágenes para la atracción de los consumidores.

Se utilizarán colores llamativos basados en la teoría del color a nivel de marketing para hacer más interesante el volanteo.

Para la recolección de información se empleó la encuesta a 380 habitantes del barrio de Cotocollao mayores a 20 años, esto nos ayudara a obtener datos concretos y reales para lograr cumplir con los objetivos planteados.

Por lo que se realizará el análisis del resultado de la encuesta aplicada a los habitantes de Cotocollao DMQ.

Cuadro estadístico de las ventas del año 2016 al año 2017

Nota: El siguiente cuadro nos indica el ingreso que tuvo la farmacia en el año 2016 al año actual mediante la publicación que se implementó, elaboración propia

PRODUCTOS VENTAS Enero - Junio 2016 Julio - Diciembre 2016 Enero - Marzo 2017 Abril - Agosto 2017 Medicamentos genéricos $250.00 $260.00 $270.00 $358.00 Medicamentos de marca _{$285.00 $300.00 $310.00 $315.00} Productos de bebe  Pañales  Pañitos  Biberones  Cepillos de dientes  Cremas cero  Etc. $245.00 $255.00 $260.00 $350.00

Productos de higiene personal

 Toalla higiénica  Papel higiénico  Pasta dental  Desodorantes  Shampo  Jabón  Cepillo de dientes  Gel  Etc. $265.00 $255.00 $170.00 $390.00 Productos de curación  Alcohol  Curitas  Gasas  Etc. $220.00 $120.00 $225.00 $398.00

Productos de cuidado personal

 Repelente

 Protector solar

 Cremas para la piel Nivea

 Etc.

$245.00 $250.00 $245.00 $290.00

Otros productos. _{$225.00 $225.00 $215.00 $235.00}

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS HABITANTES DEL BARRIO COTOCOLLAO DMQ 2017

EDAD: ________________ GÉNERO: F M

1. ¿A qué farmacia acude usualmente?

INDEPENDIENTE DE CADENA

2. ¿Qué tipo de medicamento prefiere consumir?

GENÉRICO MARCA

3. ¿Cada que tiempo usted visita la farmacia PROFARM?

1 VEZ POR SEMANA 2 VECES AL MES 1 VEZ AL MES

4. ¿Considera buena la atención que recibe en la farmacia PROFARM?

SI NO

5. ¿Está Satisfecho (a) con las promociones que ofrece la farmacia PROFARM?

SI NO

TABULACIÓN ENCUESTA

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS HABITANTES DEL BARRIO DE COTOCOLLAO DMQ 2017

PREGUNTA 1: ¿A qué farmacia acude usualmente? Tabla 8

A que farmacia acude usualmente

Nota: Tabla 8 donde se detalla la cantidad de clientes que acuden a una farmacia de cadena e independiente, elaborado por Mishell Hurtado

Nota: Figura 14 donde se muestra que farmacia acuden más los clientes a realizar sus compras, elaborado por Mishell Hurtado

Análisis:

Mediante la pregunta realizada un 74% de la población acude usualmente a la farmacia de cadena, mientras que un 26% acude a la farmacia PROFARM.

26%

74%

¿A qué farmacia acude usualmente?

INDEPENDIENTE DECADENA

PREGUNTA INDEPENDIENTE DECADENA TOTAL PORCENTAJE INDEPENDIENTE

PORCENTAJE DECADENA

Tabla 9

Qué tipo de medicamentos prefiere consumir

Nota: Tabla 9 donde se especifica qué tipo de medicamentos consumen los clientes con más frecuencia, elaborado por Mishell Hurtado

Nota: Figura 15 donde se muestra que tipo de medicamento es el que ingiere más la población, elaborado por Mishell Hurtado

Análisis:

De acuerdo a la pregunta realizada un 61% de la población adquiere medicamentos de marca, mientras que un 39% adquirir medicamentos genéricos.

39%

61%

¿Qué tipo de medicamento prefiere consumir?

GENÉRICO MARCA

PREGUNTA GENÉRICO MARCA TOTAL GENÉRICO MARCA

Tabla 10

Cada que tiempo usted visita la farmacia PROFARM

Nota: Tabla 10 donde se detalla cada que tiempo acuden a la farmacia PROFARM, elaborado por Mishell Hurtado

Nota: Figura 16 donde detalla el porcentaje de personas que acuden a la farmacia PROFARM, elaborado por Mishell Hurtado

Análisis:

De acuerdo a la pregunta realizada un 65% acude a una farmacia 1 vez por semana, mientras que un 26% acude a una farmacia 1 vez al mes y un 6% acude 2 veces al mes.

65% 9%

26%

¿Cada que tiempo usted visita la farmacia PROFARM?

1 VEZ POR SEMANA 2 VECES AL MES 1 VEZ AL MES

PREGUNTA 1 VEZ POR SEMANA 2 VEZ AL MES 1 VEZ AL MES TOTAL 1 VEZ POR SEMANA 2 VEZ AL MES 1 VEZ AL MEZ 3 246 133 101 380 65% 9% 26%

PROFARM? Tabla 11

Es buena la atención que recibe en la farmacia PROFARM

PREGUNTA SI NO TOTAL SI NO

4 182 198 380 48% 52%

Nota: Tabla 11 donde se describe si la atención es buena hacia los clientes que frecuenta la farmacia, elaborado por Mishell Hurtado

Nota: Figura 17 donde se muestra si es buna la atención que se recibe los clientes en la farmacia PROFARM, elaborado por Mishell Hurtado

Análisis:

De acuerdo a la pregunta realizada un 45% de la población se siente satisfecha con la atención que se le presta en la farmacia PROFARM, mientras que un 52% no está satisfecho para lo cual se acudirá algunos cambios para así lograr obtener el 100% de la satisfacción de los clientes.

48% 52%

¿Es buena la atención que recibe en la FARMACIA PROFARM?

SI NO

PREGUNTA 5: ¿Está Satisfecho (a) con las promociones que ofrece la farmacia PROFARM?

Tabla 12

Está Satisfecho (a) con las promociones que ofrece la farmacia PROFARM

PREGUNTA SI NO TOTAL SI NO

5 106 274 380 28% 72%

Nota: Tabla 12 donde se detalla la satisfacción de los clientes según las promociones que ofrece la farmacia, elaborado por Mishell Hurtado

Nota: Figura 18 donde detalla si las promociones que ofrece la farmacia Profarm es de satisfacción hacia los clientes, elaborado por Mishell Hurtado

Análisis:

De acuerdo a la pregunta realizada un 28% de personas están satisfechos con los medicamentos que adquieren de la farmacia Profarm, mientras que un 76% de personas no se encuentran satisfechos.

28%

72%

¿Está Satisfecho (a) con las promociones que ofrece la farmacia PROFARM?

SI NO

5.03 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta