Gerente Administrador de Proyectos Otro Buen día:
Mi nombre es Luis Andrés Hidalgo Campaña, estudiante de la Maestría en Administración de Tecnologías de Información en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) campus Monterrey, me encuentro en el desarrollo de mi tesis de grado titulada: “Análisis de la implementación de inteligencia de negocios en las empresas grandes del área metropolitana de Monterrey”. Para completar los objetivos de la tesis se ha diseñado la siguiente encuesta que tiene un fin exclusivamente académico y se mantendrá el carácter de anónimo y de alta confidencialidad, por lo que le solicito su amable participación para contestar las siguientes
preguntas, enfatizando el gran valor que su participación le proporciona a mi tesis. Cuando se habla de BI, se tiene el siguiente alcance:
BI: Business Intelligence (Inteligencia de Negocios).- Es un conjunto de tecnologías y procesos que permiten a personas de todos los niveles en una organización aprovechar la información dentro de los procesos clave de negocio para mejorar el rendimiento empresarial. Responder esta encuesta le tomará un máximo de 15 minutos por lo cual de antemano le agradezco su tiempo y su sinceridad en contestar las preguntas.
Perfil del Encuestado
¿Cuál es el sector económico al que pertenece la empresa en la que labora?
Industria Comercio Servicios
¿Cuál es el puesto que actualmente desempeña dentro de la empresa?
¿Cuántos proyectos de BI se han implementado en su empresa?
0 1-3 4-5 Más de 5
¿Cuántos proyectos de BI considera usted que hayan sido exitosos en su empresa?
0 1-3 4-5 Más de 5
Ambiente Social
Realizados por personal interno de la
empresa Se contrató una empresa externa Ambos
¿La empresa tuvo la disposición de contratar a personal con experiencia en BI?
No Si
¿La implementación de proyectos de BI se realiza junto con los que serán los usuarios del sistema?
Nunca A veces Casi siempre Siempre
¿El personal está capacitado en el manejo de las herramientas de BI que utilizan su empresa?
Nunca A veces Casi siempre Siempre
Ambiente Económico
¿Qué porcentaje anual del porcentaje de ventas se destina a la inversión en tecnologías de información?
Menos del 1% Del 1% al 2% Del 2% al 3% Del 3% al 5% Más del 5%
¿Cómo se distribuye la inversión entre hardware y software en la empresa?
80% - 20% 60% - 40% 50% - 50% 40% - 60% 20% - 80%
Ambiente Estratégico
¿Considera usted que los proyectos de BI que se han implementado en su empresa han estado alineados con la estrategia del negocio?
Ninguno Algunos Todos
¿El Business Intelligence es considerado como una ventaja competitiva para su empresa?
Nada Poco Casi en su totalidad Totalmente
¿Queda claro para los usuarios del negocio los beneficios que trae implementar BI?
Nada Poco Casi en su totalidad Totalmente
Describa algunos de estos beneficios
¿Se utilizaron casos de éxito de otras empresas como base de su implementación de BI?
Nada Poco Casi en su totalidad Totalmente
¿Considera que la implementación de BI si ha tenido el respaldo de los líderes del negocio?
Nada Poco Casi en su totalidad Totalmente
¿Considera que los proyectos de BI en los que ha participado, han sido manejados con una correcta planificación de tiempo, alcance y estimación de costos?
Nada Poco Casi en su totalidad Totalmente
¿Cuáles de las siguientes características son las más importantes cuando se compra software de BI o se selecciona un proveedor de BI? (Respuesta Múltiple)
Provee exploración rápida de los datos, capacidades de consulta y análisis
Habilidad para integrar con aplicaciones empresariales como un ERP o un CRM
Fácil de implementar Habilidad para recolectar y analizar datos operacionales en tiempo real
Fácil de usar para una base grande de usuarios Habilidad para integrarse con las aplicaciones de escritorio Habilidad para que los usuarios puedan compartir
información Provee muchas formas de visualizar los datos
Cantidad de datos que soporta Historial de la empresa
¿Cuáles son las barreras para adoptar BI en su empresa? (Respuesta Múltiple) Problemas de calidad de datos No hay un retorno de inversión claro Se cuenta con pocos empleados con conocimientos
técnicos Las herramientas existentes están muy arraigadas
Problemas de compatibilidad e integración con las plataformas existentes y múltiples
Entrenar al personal interno toma mucho tiempo y dinero o el talento de BI es muy costoso para contratar
Dificultad para llegar a acuerdos sobre un producto
estandarizado No hay necesidad de BI en de la empresa
¿Cuáles son las barreras que tuvo para implementar BI en su empresa? (Respuesta Múltiple)
Problemas de calidad de datos No hay un retorno de inversión claro Se cuenta con pocos empleados con conocimientos
técnicos Las herramientas existentes están muy arraigadas
Problemas de compatibilidad e integración con las plataformas existentes y múltiples
Entrenar al personal interno toma mucho tiempo y dinero o el talento de BI es muy costoso para contratar
Las licencias de software son muy costosas Falta de apoyo de los ejecutivos corporativos Dificultad para llegar a acuerdos sobre un producto
estandarizado No hay necesidad de BI en de la empresa
¿Su empresa estaría interesada en implementar BI?
No Si
¿Por qué?
Por favor califique el nivel de interés que existe dentro de su empresa acerca de las siguientes tecnologías de BI.
Análisis avanzado (análisis predictivo, análisis estadístico, etc.)
Servicios para decisiones (usando análisis embebido y/o reglas para automatizar las decisiones
Embedded BI (entrega de reportes, visualizaciones dentro de las aplicaciones, portales de la empresa)
Aplicaciones o marcos de referencia de análisis pre construidos
Consultas BI Internet-search-style Entrega de alertas, reportes, visualizaciones BI para dispositivos móviles
Capacidades más avanzadas para visualizar datos Análisis, text mining
Ambiente Tecnológico
De las actividades que se realizan en la empresa, marque las que son soportadas por sistemas de información o herramientas de software en general. (Respuesta Múltiple)
Logística externa Ventas Marketing Atención a clientes
Producción Inventario Mantenimiento Otra
Logística Interna Contabilidad Recursos Humanos
De las actividades que se realizan en la empresa, marque las que son soportadas por sistemas de inteligencia de negocios (Respuesta Múltiple)
Logística externa Ventas Marketing Atención a clientes
Producción Inventario Mantenimiento Otra
Logística Interna Contabilidad Recursos Humanos
¿Cuál es la razón principal por la cuál su empresa ha implementado herramientas de BI?
Estandarizar en una o en pocas herramientas de BI y desplegarlas en toda la empresa
Implementar herramientas de BI como parte de iniciativas de otro tipo de tecnología
Varias herramientas de BI dispersas por los distintos
departamentos, operaciones y ubicaciones Otra
¿En qué medida son las siguientes tecnologías de BI utilizadas dentro de su organización?
No se usa Uso limitado Uso extensivo
Hojas de cálculo (Microsoft
Excel)
Reportes (PDF/HTML enviados por correo electrónico o accesados en línea)
Software de escritorio para consulta y análisis (ej: OLAP, in-memory, otros)
Tableros de control
(Dashboards)
Alertas (ej: correo
electrónico, SMS)
¿En qué actividades utiliza o planea utilizar la inteligencia de negocios?
Monitorear actividades de negocio Optimización de procesos operacionales
Análisis competitivo Desarrollo de productos
Gobierno corporativo Marketing de producto
Administrar de la relación con el consumidor Análisis de riesgos
Análisis financiero Rastreo de ventas
Forecasting Administrar el funcionamiento corporativo
Prevención de fraudes
¿Se realiza una evaluación de la disponibilidad y la calidad de los datos requeridos para la implementación de un proyecto de BI?
Nunca A veces Casi siempre Siempre
¿En que etapa de la implementación de BI se identificó si era necesario utilizar otra herramienta o tecnología adicional a las usadas?
¿Indique cuáles de las siguientes herramientas de BI utilizan en su empresa? (Respuesta Múltiple)
Microsoft SAS Actuate QlikTech
Oracle (incluido Hyperion y
Siebel) SPSS TIBCO Spotfire Pentaho
SAP Business Objects Information Builders Jaspersoft Arcplan
IBM Cognos (incluido TM1) MicroStrategy Panorama
En promedio, ¿cuánto tiempo ha tardado la implementación de los proyectos de BI en su empresa?
Más de 11 meses 9-11 Meses 6-8 Meses 3-5 Meses
¿Cuál es la razón principal para que su empresa no escoja al mejor producto de BI disponible en el mercado simplemente porque es el mejor, sino escoger el producto que sea más conveniente de acuerdo a las necesidades del negocio?
Un caso claro que muestre que se ahorraría dinero /
impacto en los fondos Una directiva que provenga desde el CIO
Una directiva que provenga desde los ejecutivos
corporativos Asesoramiento de externos
Consenso con todos los líderes de las áreas del negocio en los cuales se utilizará la herramienta
Nada puede hacer que se estandarice en un solo vendedor
Finalización
Muchas Gracias por contestar la encuesta, quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración, de igual manera si desea recibir los resultados obtenidos por favor indique su correo electrónico
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