Chaining from the Memory Hierarchy

Para comenzar, es necesario hacer una advertencia de vital importancia: La desigualdad, la inequidad, la exclusión y la injusticia en que viven segmentos grandes de la población, son los principales factores determinantes de la pobreza y el atraso en el desarrollo y el bienestar de nuestra sociedad y fuentes de vergüenza, humillación y rabia de muchos ciudadanos. Pero, para poder inducir los cambios necesarios que logren mayor igualdad, equidad, inclusión y justicia, es ineludible construir, reconstruir, fortalecer y aumentar

simultáneamente el respeto entre las personas y el

respeto a los demás. Las leyes, códigos y normas seguirán incumpliéndose (léase irrespetando) si la gente no se respeta a sí mismo, no respeta al otro y no respeta a los demás. Si hay respeto entre las personas y respeto a los demás, muchas leyes quedarían obsoletas y serían innecesarias. William Eiken dijo que el respeto es la materia de la que están hechas la equidad y la justicia, y

su ausencia (de respeto) pone en peligro la confianza del otro114. Además, los científicos sociales afirman que los factores determinantes de la calidad de las estructuras sociales, las políticas y las relaciones en una sociedad son la justicia social, la solidaridad, el valor igual de todas las personas y el respeto a la dignidad humana115.

Hay amplia evidencia sobre la importancia trascendental que tiene la práctica del respeto en la sociedad, tanto en el aumento del bienestar en la población, como en facilitar el desarrollo económico. Su innegable recompensa moral y social se traduce en mejor calidad de vida y bienestar para todos. Todo el mundo siente la necesidad de mayor respeto en la vida cotidiana y lo manifiesta en comentarios, artículos de prensa, y en otros medios de comunicación. Sin

114

Aiken W. Respect. The CPA Journal. February 2002. Available online at

http://www.nysscpa.org/cpajournal/2002/0202/nv/nv14a.ht

115

van der Maesen Laurent J.G. Walker A C.. Social Quality: The

Theoretical State of Affairs. European Foundation on Social

embargo, es sorprendente el limitado interés de la sociedad y de los gobiernos en impulsar esfuerzos concretos y sostenidos para promover el respeto entre los ciudadanos, y de los gobiernos hacia los gobernados. En Colombia, los escasos intentos de fomentar el respeto se han caracterizado principalmente por su corta duración y desaparición súbita, dejando frustración en quienes lo intentan y escepticismo en la opinión general sobre su necesidad y sobre su impacto.

Fomentar el respeto entre las personas y el respeto a los demás es una tarea difícil y de larga duración, pues se trata de modificar un comportamiento arraigado en el interés individual, el egoísmo y la comodidad personal que se anteponen a los derechos de los demás. En otras palabras, se trata de moldear la condición humana para lograr una vida en comunidad más armoniosa, más agradable, más eficiente y productiva. Esta tarea no puede dejarse a la buena voluntad de los ciudadanos o de sus gobernantes. Es necesario concebir una política pública que garantice esfuerzos de largo plazo para lograr un impacto duradero en el comportamiento sobre

el respeto entre las personas y el respeto a los demás. Inglaterra es talvez el único país que ha promulgado una política pública específica sobre el respeto (ver más adelante). Otros países han incorporado de manera secundaria y poco clara, el respeto como parte de programas de cultura ciudadana. Es muy importante destacar que el respeto es la base fundamental de todas las intervenciones en cultura ciudadana, por ejemplo, en el respeto a las normas de tránsito, en el uso del espacio público, en la convivencia familiar, en el vecindario, en la escuela, en el trabajo, etc.

El punto central es: La práctica del respeto entre las personas y el respeto a los demás aumenta la confianza interpersonal e institucional que son la piedra central del capital social y éste, a su vez, es el substrato esencial para invertir eficientemente los otros capitales (físico, financiero, humano, ambiental) en la producción de desarrollo y el bienestar. Por tanto, un objetivo clave de la cultura ciudadana es el aumento de

las prácticas de respeto entre las personas y el respeto a los demás para generar la confianza que necesita la

sociedad y así aumentar el capital social suficiente que garantice el progreso y el bienestar de sus ciudadanos.

No se trata de crear comunidades en que todos los días los vecinos se den besitos. Se trata de construir un contrato social sobre la conducta cotidiana, basado en el respeto entre las personas, los vecinos y en general, entre los ciudadanos. Ese contrato social consiste en establecer controles mediante sanciones positivas y negativas creadas en la cultura local y que la gente reconoce y practica. Algunos llaman eficacia colectiva a ese control social116. Ejemplos: si un conductor cede el paso a un peatón, éste levanta la mano en acción de agradecimiento (sanción social positiva); si una persona abre la puerta para que otra pueda ingresar a un edificio, ésta le dice “gracias” (sanción social positiva); si alguien arroja basura a la calle, yo le frunzo el ceño o le digo que eso no es correcto (sanción social negativa); si una persona está haciendo ruido indebido en su

116 _{Sampson R. Neighborhood and Community: collective efficacy}

and community safety. 2004.

http://www.wjh.harvard.edu/soc/faculty/sampson/2004.7_NewEc. pdf

apartamento y el vecino le dice que eso no favorece la buena convivencia (sanción positiva), etc. Ese escenario se consigue mediante el ejercicio permanente del respeto interpersonal y respeto a los demás. Recordemos que es imposible confiar en alguien que no nos respeta. Todas estas formas de control social sólo funcionan en un ambiente cotidiano libre de insolencia, arrogancia y pugnacidad, que son rasgos de la cultura del irrespeto que debemos corregir con esfuerzos a largo plazo, comenzando en la familia y siguiendo en la escuela, la universidad, el lugar de trabajo, en los centros comerciales, en espectáculos públicos, etc.

La investigación sobre el respeto ha crecido en los últimos años. Algunos estudios sociológicos, psicológicos y antropológicos han tratado de responder preguntas sobre la naturaleza, causas y consecuencias del respeto, con un interés cada vez creciente sobre su aplicación en los negocios, y en políticas públicas relacionadas con la calidad de vida. Es muy alentador saber que en Holanda se creó en 2003 el “Grupo de Investigación sobre el Respeto”. Es un grupo

multidisciplinario y centro de pensamiento (think tank) dedicado a investigar la esencia y funciones de diferentes tipos de respeto interpersonal en varios campos, tales como los negocios, la educación, y la sociedad en general. En Canadá, un estudiante de posgrado presentó recientemente su tesis doctoral sobre el respeto en los negocios, con una extensa revisión de la literatura científica al respecto117. Otros esfuerzos de investigación están relacionados con la civilidad y el matoneo, como el Proyecto Civilidad desarrollado por Forni, establecido luego como La Iniciativa Civilidad, en la Universidad de Johns Hopkins118 y las investigaciones de la Dra. Catherine Bradshaw, directora asociada del Centro para la Prevención de la

117

Bousara M A. The Meaning and impact of respect in the

context of business-to-business marketing relationships. Queen’s

University, Kingston. Ontario, Canada.(September, 2009).Copyright © Maureen Ann Bourassa.

118 _{Forni P.M. Choosing civility: The twenty five rules of}

considerate conduct. New York: St Martin Press; 2002. Ver su

Violencia en Jóvenes de la misma Universidad de Johns Hopkins119.

Una pregunta fundamental sería ¿cómo crear respeto? La complejidad del concepto y su aplicación práctica han conducido a un número creciente de investigadores sociales a la tarea de responder esta pregunta. Un punto de partida es listar cuáles son las manifestaciones de irrespeto más frecuentes en la comunidad (familia, barrio, espacio público, ciudad) para plantear intervenciones que corrijan esas conductas irrespetuosas. El anexo 1 contiene ejemplos de intervenciones simples para mejorar el respeto entre las personas: Una campaña sobre el saludo; 10 puntos para mejorar el respeto y la cortesía en el lugar de trabajo; y una lista de conductas respetuosas en la ciudad, diseñada a partir de conductas irrespetuosas que son comunes en muchas ciudades del país. Desarrollar una intervención a largo plazo (5 -10 años) con estas conductas simples de respeto respaldada y financiada

119

Shea R. Darkness visible. How to bring bullying into the Light. Johns Hopkins Public Health. Spring 2011 p 33-37.

permanentemente por el gobierno en colaboración con

el sector privado, pueden generar, en asocio con otras intervenciones más complejas (a 10 o más años), una cultura del respeto que reemplace la cultura del irrespeto.

o Qué están haciendo los Gobiernos

Hay gobiernos y organizaciones de la sociedad civil que han desarrollado programas y proyectos para generar respeto de diversas formas en la población. Algunos países han entendido que este no es un asunto menor. Para ellos, el respeto a los demás es un excelente indicador de calidad de vida. Veamos dos ejemplos sobresalientes:

En Inglaterra, el gobierno de Tony Blair, llegó a la dramática conclusión de que “aún hay problemas intratables con la conducta de algunos individuos y familias que hacen miserable la vida de otros, especialmente en las comunidades más necesitadas….A la gente le preocupa cuando hay faltas de respeto- la

gente se irrita al ver tirar basura y violar las filas. Pero conductas antisociales más serias como el ruido constante y el hostigamiento de vecinos, arruinan la vida, particularmente en las comunidades más pobres”. Para corregir esta conducta antisocial, el Primer Ministro lanzó en 2006 el “Plan Nacional de Acción por el Respeto”120_{, pues según él, “lo que yace en el} corazón de esta conducta es la falta de respeto por valores que casi todos compartimos -consideración por los demás, reconocimiento de responsabilidades y derechos, civilidad y buenas maneras… Cuando el

respeto por sí mismo, por los demás y por la comunidad se rompe, la conducta antisocial se

entroniza” (Tony Blair). En otras palabras, el gobierno inglés escogió el valor más importante de la Cultura Ciudadana para desarrollar un enorme programa nacional que contiene intervenciones sobre padres, familias, escuelas, vecindarios, empresas y espacio público. Estas intervenciones van desde proyectos de apoyo social y económico a familias pobres, vivienda,

120

deportes, tutoría de jóvenes, imposición de penas, trabajo comunitario, nueva legislación en el manejo de conductas antisociales, mejoría del espacio público, etc. Ocho miembros de su gabinete asumieron la responsabilidad por la implementación del Plan, incluyendo el Ministerio del Respeto creado por el gobierno, el cual quiere “devolver las calles, parques y centros comerciales a las familias, pensionados y jóvenes que quieren sus vidas libres de intimidación. El programa de Respeto consiste en ayudar a la gente a cambiar sus vidas y sus comunidades promoviendo buena vecindad, amabilidad y decencia”121

. El Plan de Acción por el Respeto afirma que el respeto o la falta

de él van más allá de afectarnos individualmente.

Entender y adoptar un código de conducta (de respeto a

los demás) es lo que hace que una sociedad sea viable y

por eso el gobierno está tan comprometido a trabajar con el público para promover una nueva cultura del

respeto.

En Australia (2006) Gary Butcher, un maestro de

escuela creó el programa “Choose Respect” (elige el respeto) con el propósito de promover el desarrollo y mantenimiento de “una cultura de respeto” en las escuelas, agencias del gobierno y en general en las comunidades. ¡Propone lograr un cambio generacional! “Choose Respect” está basado en un código sencillo de siete conductas: 1. Trate a los demás con respeto, no importa cómo ellos le traten; 2. Trátese usted mismo con respeto; 3. Perdone a los que no le tratan con respeto; 4. Resista el deseo natural de pagar igual o tomar venganza; 5. Discúlpese cuando usted no trata a los demás con respeto; 6. Apoye a los que no han sido tratados con respeto; 7. Pida apoyo cuando otros no lo traten con respeto122.

La Asociación Australiana de fútbol -AFL- ha patrocinado el Programa “Respeto y Responsabilidad” cuyo énfasis es promover un mensaje de respeto en el tratamiento y participación de muchachas en la

comunidad futbolística. Recientemente la AFL patrocinó en asocio con la Fundación Victoriana para la Promoción de la Salud - -VicHealth- la implementación de la política de Respeto y Responsabilidad en la comunidad futbolística123.

El éxito de “Choose Respect” ha sido tal que la iniciativa se diseminó por muchas escuelas y ciudades en Australia y llegó a Norteamérica.

En Estados Unidos, un ejemplo muy novedoso se encuentra en algunas ciudades interesadas en recuperar esos pequeños gestos de respeto y tolerancia que hacen la vida mucho más agradable124. Para muchos resultará superficial, pero no lo es. Ceder el paso a los peatones, ayudar las personas mayores de edad, proteger a los niños, cuidar el espacio público, evitar el recurso a la violencia, respetar las normas de la vida en comunidad, son señales de una ciudadanía

123_{www.afl.com.au/GameDevelopment/WomenGirls/RespectRespo}

nsibility

consciente del gran valor del respeto por la vida en comunidad. Estas conductas están guiadas por diez claves de civilidad, todas ellas producto de conductas respetuosas: 1. Respetar a los demás; 2. Pensar positivamente; 3.Poner atención; 4. Hacer la diferencia; 5. Hablar amablemente; 6. Decir gracias; 7. Aceptar a los demás; 8. Redescubrir el silencio; 9. Escuchar; 10. Mantener la serenidad. Estas conductas han sido puestas en práctica mediante un proyecto patrocinado por la Gulf Coast Community Foundation en 40 escuelas primarias y secundarias del sur del país.

Ya hay unas 10 ciudades en Estados Unidos que han implementado la iniciativa de “Choose Respect” con el objetivo de promover en la “población prioritaria”, particularmente jóvenes, formas de conductas saludables y aceptables en la comunidad. El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades en Atlanta -CDC – desarrolló con base en la iniciativa de “Choose Respect”, un esfuerzo nacional para ayudar a los jóvenes a formar relaciones saludables y prevenir el