a diversos niveles y planificación tanto del personal co m o del conjunto de actividades de la institución".14
P ara M aría Isabel Fernández Villa, M ery Gallego Franco y Jaim e Eduardo O rtiz Cancino, el balance social es “ Una herramienta de gestión empresarial que perm ite evaluar cuantitativa y cualitativam ente el cum plim iento de la re sp o n sa b ilid a d social de la em presa en térm inos de a ctivo s y pasivos so ciales en sus áreas interna y externa, durante un período determ inado y fre n te a m etas de desempeño definidas y aceptadas previam ente; con fines de d ia g n ó s tic o del clim a so cia l y labo ra l (s itu a c ió n o rg a n iza cio n a l), inform ación interna y externa, planeación de su política social y concertación con los d ive rso s sectores con los cuales se re la c io n a ” . 15 Los autores subrayan que el balance social no es una moda sino una herram ienta para la evaluación del desem peño social organizacional, adem ás, destacan en su d e fin ició n el involucram iento de las m etas de desem peño y la planeación social, lo que perm ite pasar de un inform e descriptivo a la evaluación de m etas previam ente establecidas y concertadas en la empresa.
Ja im e Andrés Vieira Salazar define el balance social com o "... una técnica de g e stió n em presarial que perm ite la evaluación del cum plim iento de la re spo n sa b ilid a d social y la tom a de decisiones sobre planes de inversión social, en un lapso determ inado, frente a objetivos trazados previam ente".16
14 ANDI, OIT, Cámara Júnior de Colombia-Capítulo Antioquia. Manual de Balance Social. Medellfn, 1986. p. 28.
15 Fernandez Villa María Isabel et al. Op crt. p. 82
16 Vieira Salazar, Jaime Andrés. Proyecto de mejoramiento del modelo de balance social con base en experiencias nacionales e internacionales. Manizales: Universidad Nacional de Colom bia Sede Manizales. 1996. p. 4.
D e acu erd o con las definiciones an terio rm ente enunciadas, se pu ede establecer que el balance social tiene como objetivos principales evaluar el cumplimiento de la responsabilidad social organizacional y facilitar la tom a d e decisiones en lo concerniente a la asignación de recursos en el cam po social. Igualmente, el balance social cum ple con los objetivos de informar
sobre el desem peño social de la em p resa a los actores involucrados, concertar con los diferentes públicos el cumplimiento de su responsabilidad social y planear la respuesta de la em presa a las necesidades sociales, internas y externas, previamente diagnosticadas. Todo lo anterior sin olvidar que la responsabilidad con el medio am biente es parte importante de la -responsabilidad social de cualquier empresa.
La A N D l, en su Manual de balance social para Colombia, form ula los siguientes objetivos para el balance social:
Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial en torno al cumplimiento de su responsabilidad social, en un período determinado, lo cual le permite redefinir políticas, establecer programas y racionalizar la efectividad de las inversiones sociales, con miras a la promoción de sus trabajadores y de la sociedad.
- Como herram ienta de gestión empresarial, el balance social, le permite a la gerencia la planificación de acciones tendientes a aumentar la productividad y la eficiencia de sus trabajadores, en términos de costo-beneficio.
em presa y a los sectores con ¡os cuales ella tiene re la ció n, para poder inform ar a la opinión pública acerca de su desem peño social.
- C om o instrum ento de gestión, le perm ite actualizar políticas y program as relacionados con su responsabilidad social, ya que crea instrum entos mas e fe c tiv o s para m edir y co n tro la r las con se cu e ncia s, los costos y los beneficios que se desprenden de sus acciones” .17
D entro de la presente investigación, la autora define el balance social como: “ U na té c n ic a g e re n c ia l q u e p e rm ite p la n e a r, m e d ir y e v a lu a r el d e s e m p e ñ o s o c ia l o r g a n iz a c io n a l; to m a n d o c o m o f ilo s o f í a la é tic a e m p re s a ria l, el c u id a d o d e l m e d io a m b ie n te y el d e s a rro llo in te g r a l d e l ta le n to h u m a n o ” .
Al hablar de una técnica, nos referim os a un conjunto de procedimientos que m uestran el cóm o llegar al fin presupuestado. Al hablar de gerencial, se h ace énfasis en que esta técnica ayuda a la gere n cia adesarrollar una g e stió n que com bine tanto los objetivos económ icos com o los sociales. Al d e c ir que perm ite la planeación, m edición y e valuación del desem peño social organizacional, se esta haciendo énfasis en la aplicación del proceso adm inistrativo al cum pliento de la responsabilidad social de la empresa. Y fin a lm e n te , al e n m a rca r la d e fin ició n dentro de una filo so fía de ética e m presarial, cuidado del m edio am biente y d esarrollo integral del talento hum ano, se esta subrayando que sin unos requisitos previos de existencia de una filosofía social, apoyo de la alta gerencia, existencia de una
e s tr a te g ia o rg a n iz a c io n a l integral y conocim iento profundo de esta técnica,
lo s r e s u lta d o s de im plem entar el balance social en una em presa no darían las utilidades anteriorm ente expuestas.
C on una noción clara de lo que ha sido el balance social a través de la h isto ria y con una conceptualización de sus re q u e rim ie n to s, o b je tiv o s , u tilid a d e s y d e fin ició n ; pasarem os en el sig u ie n te ca p ítu lo a e s tu d ia r específicamente el desarrollo de esta técnica en Estados Unidos y a analizar algunas de las investigaciones y experiencias en ese país.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE
MANIZALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LECTURA No. 3
MÓDULO 7
ÉTICA Y GERENCIA DE TALENTO HUMANO
(Exclusivamente para circulación interna)
R o d ríg u e z C o rd o b a , M .P .(2001). C o m p o rtam ien to Ético en la G erencia. En: M a n a g e ria l E thical B eh a v io u r in C olo m b ia, S p ain and Britain. Ph.D. Thesis. U n iv e rs ity o f B ra d fo rd (U .K .) Library.