Chapter 5: Resistance
5.3 Challenging Ministers
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE ENFERMERÍA
SECCIÓN DE SEGUNDA ESPECIALIDAD EN ENFERMERÍA
ANEXO 01
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE CON INFARTO AGUDO DE MIOCARDIO Lea cuidadosamente cada uno de los ítems y marque con un aspa (X) la opción que mejor representa su opinión: 1= Totalmente en desacuerdo, 2= Parcialmente en desacuerdo, 3= Indiferente 4= Parcialmente de acuerdo, 5= Totalmente de acuerdo
Hardy y West, (1996) modificado por Robles, (2018). N° ESTÁ SATISFECHO CON: TD
1 PD 2 I 3 PA 4 TA 5
1 El trato por parte del personal de enfermería
2 El cuidado como característica personal humana del personal de enfermería
3 La buena higiene y apariencia personal del personal de enfermería
4 La administración diaria de sus alimentos por parte del personal de enfermería
5 La destreza que muestra durante la colocación de la venoclisis por parte del personal de enfermería
6 La administración de los medicamentos por del personal de enfermería
7 La responsabilidad, respeto y honestidad del personal de enfermería
8 La relación de confianza que le brinda el personal de enfermería 9 El cariño y/o ternura durante el acto de cuidar del personal de
enfermería
10 El real interés que le brinda el personal de enfermería 11 El de las normas institucionales del personal de enfermería. 12 El grado de comunicación hacia su persona por parte del
personal de enfermería.
13 La relación de empatía que tiene con el personal de enfermería 14 El grado de conocimiento de los deberes y derechos de su
persona por parte del personal de enfermería 15 Los valores que muestra el personal de enfermería
ANEXO 2
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE ENFERMERÍA
SECCIÓN DE SEGUNDA ESPECIALIDAD EN ENFERMERÍA
CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA
Lea cuidadosamente cada uno de los ítems y marque con un aspa (X) lo que mejor representa su opinión: SI (1 PUNTO) NO (2 PUNTOS)
Watson, (2001) modificado por Robles, (2018).
N° El personal de Enfermería: Si (1) NO (2)
1 Informa al paciente como llamarlas
2 Orienta al paciente al ubicarlo en su cuarto 3 Manifiesta cortesía en el trato al paciente 4 Llama al paciente por su nombre
5 Se presenta con el paciente
6 Se asegura la autorización por escrito antes de procedimientos especiales y/o estudios
7 Informa al paciente acerca del plan de atención diario 8 Explica al paciente los procedimientos y estudios especiales
9 Genera un ambiente de privacidad para realizar exámenes, tratamientos 10 Explica al paciente el uso de equipo especial (maquinas, bombas)
11 Informa a los pacientes de las actividades antes de llevarlas a cabo 12 Escucha al paciente
13 Notifica a la familia cuando hay cambios serios en la condición del paciente
ANEXO 03
Tabla de Distribución de valores absolutos y porcentuales para medir el grado de satisfacción del paciente con Infarto Agudo de Miocardio en el servicio de Emergencia del Hospital Belén de Trujillo
en desacuerdo 1: Totalmente
2: Parcialmente en desacuerdo
3: Indiferente 4: Parcialmente de acuerdo 5: Totalmente de acuerdo
n % n % n % n % n %
El trato por parte del personal de enfermería
2 3.33 11 18.33 10 16.67 26 43.33 11 18.33 El cuidado como característica
personal humana del personal de enfermería
1 1.67 10 16.67 15 25.00 14 23.33 20 33.33 La buena higiene y apariencia
personal del personal de
enfermería 2 3.33 11 18.33 10 16.67 18 30.00 19 31.67 La administración diaria de sus
alimentos por parte del personal
de enfermería 3 5.00 10 16.67 6 10.00 19 31.67 22 36.67 La destreza que muestra durante
la colocación de la venoclisis por
parte del personal de enfermería 2 3.33 9 15.00 8 13.33 28 46.67 13 21.67 La administración de los
medicamentos por del personal
de enfermería 4 6.67 8 13.33 6 10.00 29 48.33 13 21.67 La responsabilidad, respeto y
honestidad del personal de
enfermería 5 8.33 7 11.67 14 23.33 14 23.33 20 33.33 La relación de confianza que le
brinda el personal de enfermería 3 5.00 7 11.67 7 11.67 16 26.67 27 45.00 El cariño y/o ternura durante el
acto de cuidar del personal de
enfermería 1 1.67 4 6.67 19 31.67 18 30.00 18 30.00 El real interés que le brinda el
personal de enfermería 4 6.67 6 10.00 25 41.67 18 30.00 7 11.67 El de las normas institucionales
del personal de enfermería. 2 3.33 6 10.00 24 40.00 19 31.67 9 15.00 El grado de comunicación hacia
su persona por parte del personal
de enfermería. 3 5.00 7 11.67 10 16.67 20 33.33 20 33.33 La relación de empatía que tiene
con el personal de enfermería 4 6.67 6 10.00 19 31.67 20 33.33 11 18.33 El grado de conocimiento de los
deberes y derechos de su persona por parte del personal de
enfermería. 2 3.33 9 15.00 18 30.00 18 30.00 13 21.67 Los valores que muestra el
ANEXO 04
Distribución de valores absolutos y porcentuales para medir la Calidad de cuidado de enfermería y grado de satisfacción del paciente con Infarto Agudo de Miocardio en el servicio de Emergencia del Hospital Belén de Trujillo
Item 1 = Sí se realizó 2 = No se realizó
n % n %
Informa al paciente como llamarlas 20 33.33 40 66.67
Orienta al paciente al ubicarlo en su cuarto 15 25.00 45 75.00 Manifiesta cortesía en el trato al paciente 19 31.67 41 68.33 Llama al paciente por su nombre 10 16.67 50 83.33
Se presenta con el paciente
6 10.00 54 90.00 Se asegura la autorización por escrito antes de
procedimientos especiales y/o estudios 25 41.67 35 58.33 Informa al paciente acerca del plan de atención diario
30 50.00 30 50.00 Explica al paciente los procedimientos y estudios especiales
24 40.00 36 60.00 Genera un ambiente de privacidad para realizar exámenes,
tratamientos 5 8.33 55 91.67
Explica al paciente el uso de equipo especial (maquinas,
bombas) 28 46.67 32 53.33
Informa a los pacientes de las actividades antes de llevarlas a
cabo 2 3.33 58 96.67
Escucha al paciente 6 10.00 54 90.00 Notifica a la familia cuando hay cambios serios en la condición
del paciente 10 16.67 50 83.33
La familia es incluida en el proceso de cuidado de enfermería
ANEXO 05
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE ENFERMERÍA
SECCIÓN DE SEGUNDA ESPECIALIDAD EN ENFERMERÍA
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Estimado Paciente:
El Hospital Belén de Trujillo ha autorizado la ejecución de la presente investigación titulada Satisfacción del paciente con Infarto Agudo de Miocardio y la Calidad del Cuidado de Enfermería Hospital Belén de Trujillo Por ese motivo, lo (la) estamos invitando a participar del estudio, el cual consiste en dar respuesta a dos instrumentos elaborado para tal fin,
La participación es totalmente voluntaria, y su aceptación o negativa de participar en este estudio no tendrá relación alguna con los procesos habituales de atención que recibe usted en el hospital. Su participación será anónima, y los datos recabados serán usados únicamente con fines de la investigación; terminada ésta solo se conservará la base de datos en formato virtual donde no se consigna de manera alguna forma de identificación de los pacientes.
Si tiene alguna pregunta, por favor hágala en este momento. Muchas gracias por su atención
PARA EL PARTICIPANTE Yo declaro que:
- He leído la información proporcionada me ha sido leída.
- He tenido la oportunidad de preguntar sobre ella y se me ha contestado satisfactoriamente las preguntas que he realizado.
- Consiento voluntariamente participar en esta investigación como participante y entiendo que tengo el derecho de retirarme de la investigación en cualquier momento sin que me afecte ser parte del mismo.
Nombre del Participante__________________ Firma del Participante ___________________ Fecha ________________________
CONSTANCIA DE ASESORÍA
Yo. Dra. AMELIA MORILLAS BULNES Docente de la Facultad de Enfermería, certifica el asesoramiento de la Investigación titulado: SATISFACCIÓN DEL PACIENTE CON INFARTO AGUDO DE MIOCARDIO Y LA CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA HOSPITAL BELÉN DE TRUJILLO cuya autora es la tesista Lic. Enf. Robles Ruiz Alina Angélica
Se expide la presente constancia para los fines que convenga.
Trujillo, 7 de febrero del 2019
________________________________ Dra. Amelia Marina Morillas Bulnes