El Modelo de Aceptación Tecnológica es una teoría que bebe de disciplinas como la psicología social y que establece cuál es el grado de aceptación de una sociedad ante la introducción de las nuevas tecnologías. Su precedente directo está en la Teoría de la Acción Razonada de Martin Fishbein, quien desarrolló esta cuestión en 1975. Como el ser humano actúa de forma racional, había que realizar un análisis que estudiara estos comportamientos29.
El objetivo del modelo TAM es explicar los determinantes de la aceptación tecnológica como un comportamiento de los usuarios, asociada a la percepción y las expectativas.
El TAM plantea que la percepción de la utilidad y la percepción de la facilidad de uso son determinantes para los comportamientos asociados a la aceptación tecnológica. La percepción de la utilidad se define como la probabilidad subjetiva y prospectiva que tienen un usuario, quien al usar un sistema específico incrementará su capacidad de trabajo en un contexto organizacional. La percepción de la facilidad de uso define como el grado de facilidad que el usuario percibe en el uso de un sistema. TAM postula que la intención de uso depende de estos dos constructos, a partir de unos pesos relativos estimados mediante un proceso de regresión y no tienen en cuenta las normas subjetivas como un determinante.
6.2.1. Factores a evaluar
● Utilidad percibida.
La adopción de las nuevas tecnologías no se puede entender sin el convencimiento de quien las incorpora que va a salir ganando con su uso, y esto se puede dar en el trabajo o en la vida personal. Si una persona no cree que va a tener utilidad la incorporación de estos elementos, será más difícil que los adquiera. Se ha escrito mucho sobre la capacidad de cuantificar esta magnitud, aunque las últimas actualizaciones contemplan posibilidades para calcularla.
● Facilidad percibida de uso.
29 CARDONA, Diego. Las tecnologías de la información y las comunicaciones-TIC- en la relación
Administración Pública-Ciudadano. [En línea] ed 1.: Editorial Universidad del Rosario, 2009 [citado 09 oct., 2018]. Disponible en Internet: < https://books.google.com.co/books?id=6Qc4Gkw6ZMcC&printsec=frontcover&hl=es&authuser=0&s ource=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false>
La facilidad de uso se refiere al trabajo que se va a dejar de hacer gracias a la adopción de nuevas tecnologías y, en este caso, hay que decir que algunos factores como la pericia también van a ser fundamentales.
● Actitud hacia el uso.
Es fundamental, para adoptar las nuevas tecnologías, saber cuál es la predisposición de la población hacia las mismas. Una persona predispuesta a utilizar una conexión móvil por datos o la mensajería por WhatsApp aprenderá a utilizarla con más rapidez que una persona que no lo esté. La actitud, eso sí, es una cuestión pasiva porque un trabajador ve cómo se incorpora una nueva tecnología a su puesto de trabajo, pero no es él quien decide su inclusión.
● Intención hacia el uso.
La tecnología ya está disponible y a precios asequibles. La pregunta es, ¿la población está dispuesta a incorporarla ya? Esta cuestión es importante porque no se trata ya de una cuestión de predisposición positiva o negativa, sino de si las personas cuentan con el móvil o la tableta como una inversión a corto plazo. Por lo tanto, si la predisposición es una cuestión fundamentalmente pasiva, la intención es proactiva e implica ganas de contar con esta tecnología en la vida diaria.
Para aplicar el modelo TAM se realizó un formulario de encuesta para permitir a los usuarios la validación del fin de la aplicación30.
6.2.2. Preguntas realizadas
A continuación se describen las preguntas a la hora de evaluar cada uno de los factores de aceptación. Las cuales tendrán los siguientes niveles de respuesta:
5. Altamente acuerdo.
4. Medianamente de acuerdo. 3. De acuerdo.
2. No es posible.
1. Absoluto desacuerdo. Preguntas por factor
● Utilidad percibida
30 ¿Sabes qué es un modelo TAM? [en línea]. CEREM International Business School, 2018 [Citado
✓ Es de viable la generación de alertas por medio de la aplicación. ✓ La aplicación podría mejorar la comunicación a contactos en una
emergencia.
● Facilidad percibida del uso
✓ La aplicación es intuitiva.
✓ La aplicación permite una navegación sencilla entre páginas. ● Actitud hacia el uso
✓ Se podría considerar hacer uso de la aplicación. ✓ El uso de la aplicación podría ser de provecho. ● Intención hacia el uso
✓ Al contar con un dispositivo móvil, se haría instalación de la aplicación.
✓ En caso de emergencia se haría uso de la aplicación. 6.2.3. Resultados obtenidos
Tabla 22. Resultados metodología TAM
Usuarios 1 2 3 4 5 Promedio
Utilidad percibida 3 5 5 4 3 4
4 4 4 5 4 4,2
Facilidad del uso 5 4 5 5 4 4,6
4 4 4 4 3 3,8
Actitud hacia el uso 5 3 3 4 5 4
3 5 4 3 4 3,8
Intención hacia el uso 3 4 5 5 3 4
3 5 4 4 4 4
Dados los resultados obtenidos, es posible establecer que la metodología de aceptación tecnología arroja resultados positivos en cuanto a la utilidad percibida y la intención hacia el uso. Esto infiere que la aplicación cuenta con un alto potencial para ser utilizada en una primera fase de introducción a la misma.
7. CONCLUSIONES
● La aplicación elaborada es de gran beneficio para la comunicación en la actualidad y se complementa con los avances tecnológicos ya que un dispositivo móvil es uno de los elementos más utilizados hoy en día.
● Al hacer uso de todo el paquete de herramientas que ofrece NodeJS es posible comprobar que ya no es necesario hacer uso de pesados IDE para el desarrollo que acceder a elementos nativos en los dispositivos móviles es cada vez más práctico, pues un framework como Ionic provee muy buenas herramientas a nivel de interfaz y para hacer uso de APIs.
● El manejo de Loopback fue de gran importancia ya que la conexión a la base de datos se hace de una forma limpia, organizada y segura. Además de poder hacer uso de los diferentes métodos propios de Loopback que ahorran trabajo adicional cuando se realizan operaciones de manipulación de datos.
● Fue posible evidenciar que las aplicaciones colaborativas permiten unificar la comunicación a la vez que hace que la información transmitida tenga un nivel mayor de veracidad.
● La implementación de la metodología permitió hacer un mejor manejo de los errores evidenciados en la aplicación.
8. RECOMENDACIONES
● Se recomienda hacer uso de la aplicación con total acceso a internet dado que si no se tiene buena conexión, no es posible realizar el proceso de notificación correctamente.
● Es importante destacar que la aplicación debe tener los permisos de acceso a contactos, ubicación y datos de teléfono para su correcta ejecución.