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Para la recolección de los datos se diseñaron una serie de instrumentos para las distintas fuentes de información, según propone Yin (1994), existen seis métodos de obtención de datos o fuentes de evidencia, que son los siguientes: documentación, documentos de archivo, entrevistas, observación directa, observación participante y objetos físicos, no obstante estos pueden ser divididos únicamente en tres tipos:

documentos, entrevista y observación. De los seis métodos, para este estudio únicamente se utilizaron la entrevista, documentos, cuestionario y la observación, a continuación se muestra la descripción detallada de las técnicas utilizadas.

Entrevista.- De acuerdo a Yin (1994), ésta es una técnica que proporciona percepciones de relaciones causales y que representan una ventaja en su uso, ya que gracias a ella se puede obtener información relevante y detallada, sin embargo, tiene sus inconvenientes. Algunos de los errores que se presentaron en este tipo de instrumento fueron primero que los docentes no recordaron todo lo sucedido en el taller, ya que por los nervios de ser grabados omitieron algunos detalles.

Este instrumento es de gran utilidad cuando el observador no participó en el fenómeno de estudio, es decir, cuando se quiere obtener información de alguien más (Stake, 1999). Para este tipo de estudio cualitativo es primordial seguir el camino que proporcione más datos sobre el fenómeno, es por ello que se eligió a la entrevista como un instrumento aplicado al docente y al facilitador del curso.

En una primera etapa la entrevista se realizó a los facilitadores del curso – taller, al finalizar con la formación, el objetivo perseguido fue el de obtener datos referentes a cada etapa del proceso de formación las cuales se describieron de la siguiente forma: 1) proceso de diseño del curso, 2) proceso de formación docente y 3) proceso de

transferencia de conocimientos al aula.

En el primer punto, referente al proceso de diseño, fue necesario realizar una serie de preguntas abiertas, que permitieron al investigador conocer el proceso de diseño del curso, considerando puntos como: la planeación que incluía la duración, el número de sesiones, los días de la semana en que se dio. Por otro lado fue necesario conocer la metodología a seguir, donde se indicaron aspectos como el grado de dificultad del curso, el número de personas auxiliares que participaron en el curso. Estos datos fueron

dando respuesta a los indicadores del contenido del curso, pertenecientes al constructo de formación docente.

En esta misma entrevista el facilitador dio respuesta a interrogantes acerca de la elección de los recursos educativos abiertos, aspectos como el criterio a seguir para la elección y evaluación del REA, que sirvió como herramienta en el proceso de

formación, donde se esperaba se indicaran la diferenciación entre los niveles

presentados por los REA y los contenidos temáticos que se deseaban cubrir en el taller, el cual es un factor importante en el uso de estos recursos (Community College

Consortium for Open Educational Resources, 2008). Esta información proporcionada sobre REA, hace referencia al indicador de la elección del REA, que hace énfasis en el constructo Recursos Educativos Abiertos (REA) y tiene como objetivo describir los aspectos relevantes en la elección y uso de los REA.

Enseguida, dentro de este mismo instrumento, se retomaron preguntas acerca de el comportamiento del docente durante el curso, con el objetivo de identificar las

habilidades y competencias desarrolladas, a través del uso de REA, dando esto respuesta al constructo formación docente y al indicador del proceso de formación y al de

transferencia de conocimientos, en este punto también se tomaron en cuenta algunos indicadores referentes a la disminución de brecha digital, donde se abordaron aspectos sobre los elementos que favorecen u obstaculizan a este proceso.

Finalmente, para esta entrevista, fue necesario preguntar al facilitador sobre los aspectos a mejorar y aquellos que considera innovadores, esto con el objetivo de conocer las perspectiva del facilitador a partir de los resultados obtenidos en el curso – taller, de igual forma fue necesario conocer algunos puntos sobre el seguimiento del docente posterior al curso, ya que de acuerdo con UNESCO (2004), es necesario proporcionar al docente ayuda aún después del curso puesto que generalmente se siente

solo en esta aventura. Esta información obtenida de esta entrevista hace referencia al constructo sobre formación docente en su indicador proceso de innovación y

transferencia de conocimientos.

El instrumento de esta entrevista se encuentra en el apéndice B, donde el lector puede apreciar la guía de entrevista aplicada al facilitador del curso.

Cuestionario.- De acuerdo a Yin (1994), es importante obtener información de diversas fuentes e instrumentos, sin embargo, y aún cuando para la investigación cualitativa, ésta no es una herramienta propia de esta metodología (Taylor y Bogdan, 1987) para el caso de este estudio fue necesario, identificar las preferencias de los docentes al uso de ciertas tecnologías y por supuesto a los antecedentes tecnológicos.

El objetivo de este instrumento, fue el de indagar sobre el perfil del docente anterior a la participación del curso, esto por recomendación de Fallis (2003), quien propone que un aspecto a considerar a la disminución de la brecha digital tiene que ver con aspectos como la desigualdad en el acceso a la tecnología de la información, por lo que en este cuestionario se abordaron preguntas como: la edad del participante, las herramientas tecnológicas anteriormente conocidas, el compromiso con la institución, entre otros. Este instrumento dio respuesta al constructo referente a la formación docente, en su indicador contenido del curso y conocimientos previos y fue aplicado antes de iniciar con el curso - taller.

Posterior al curso, se aplicó otro cuestionario al docente, con el objetivo de obtener datos sobre las perspectivas del curso, las herramientas utilizadas y las mejoras que pudieran realizarse en cursos siguientes. Este instrumento hace referencia al constructo de formación docente, ya que presenta elementos que intervienen en el proceso de formación y forma parte del indicador de proceso de innovación.

Observaciones en prácticas educativas.- Este instrumento tuvo como objetivo indagar aspectos sobre la transferencia de conocimientos por parte del docente

capacitado hacia los alumnos, así como las competencias observadas en los mismos. De acuerdo a Stake (1999), la observación es un instrumento que lleva al investigador a una mejora en la comprensión del caso, por lo que requiere una aplicación casi obligatoria en las investigaciones de tipo cualitativa. Al respecto Yin (1994) señala que existen dos tipos de observaciones, la participante y la observación directa, siendo la primera la que involucra más al investigador ya que participa en los procesos llevados a cabo durante la observación y el segundo se refiere a la observación sin involucrarse, lo cual representa horas de observaciones e inversión de mucho tiempo.

Para el caso de este estudio se aplicó una observación directa, donde el investigador acudió a las salas de cómputo donde se imparten clase para observar el comportamiento de los alumnos y los docentes, así como el proceso de desarrollo de habilidades que se fue dando en cada sesión. Este instrumento se muestra en el apéndice E y da respuesta al constructo de formación docente en su indicador de transferencia de conocimientos.

Análisis de documentos.- De acuerdo a Stake (1999), esta técnica requiere tener en claro el objetivo a seguir para el estudio de las fuentes, para el caso de esta

investigación se analizó el tutorial de REA el cual proporciono información sobre algunas sugerencias para su mejor aplicación, considerando algunos aspectos mencionados por Sicilia (2007), que hacen hincapié al diseño y a los niveles de compartición de los recursos, esto para conocer su accesibilidad. El objetivo de este instrumento, fue el de proporcionar al investigador bases para el diseño y elección de los REA, dando respuesta al constructo de Recursos Educativos Abiertos, en su indicador elección de REA.