2.2. Source types
2.2.4. Solid-state sources
2.2.4.2. Color centers in diamond
Autónomo Descentralizado Municipal de Archidona.
PREGUNTA No. 1 ¿Existe en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Archidona un Modelo de Gestión Financiera que permita reducir el índice de morosidad en la Dirección Financiera?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.1
TABLA No. 3
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
SI 2 11
NO 16 89
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.1
GRÁFICO No. 1
ANÁLISIS:
El directivo y empleados al ser consultados sobre la existencia en la Institución de un Modelo de Gestión Financiera el 89%responden que no mientras que el 11% responde que sí, lo que afirma la hipótesis planteada.
11%
89%
SI NO
38
PREGUNTA No.2 ¿Según su criterio se deben mejorar las políticas y procedimientos
para reducir la morosidad?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.2
TABLA No. 4
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
SI 18 100
NO 0 0
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.2
GRÁFICO No. 2
ANÁLISIS:
El directivo y empleados cuando se les solicita el criterio acerca de que si en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Archidona se debe mejorar las políticas y procedimientos para reducir la morosidad, el 100% responde que sí y esto afirma la necesidad de realizar un estudio acerca de este problema.
100%
0%
SI NO
39
PREGUNTA No.3 ¿Cuáles de estos aspectos considera usted deben constar en la implementación de un Modelo de Gestión Financiera?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.3
TABLA No.5
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
Organización estructural 4 22 Control presupuestario 4 22 Políticas para evitar la morosidad 10 56
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 3
GRÁFICO No. 3
ANÁLISIS:
De la encuesta realizada al directivo y empleados sobre los aspectos que deben constar en la implementación de un Modelo de Gestión Financiera responden, el 22% que es la organización estructural, el 22% el control presupuestario y el 56% el planteamiento de políticas para evitar la morosidad.
22%
22% 56%
Organización estructural Control presupuestario Políticas para evitar la morosidad
40
PREGUNTA No.4 ¿Cree usted que se puede controlar la morosidad mediante un control presupuestario?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.4
TABLA No.6
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
SI 14 78
NO 4 22
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 4
GRÁFICO No. 4
ANÁLISIS:
Cuando se les encuesta a directivo y empleados de la Dirección Financiera si se puede controlarla morosidad mediante el control presupuestario, el 78% dice que sí, mientras el 22%contesta que no. Entonces la mayoría ratifica esta necesidad que se recoge en la propuesta.
78% 22%
SI NO
41
PREGUNTA No.5 ¿Existe personal destinado a la recuperación de la cartera vencida?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.5
TABLA No. 7
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
No existe 0 0 Poco personal 17 94 Suficiente personal 1 6 TOTAL 18 100 Fuente: Encuesta Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.5
GRÁFICO No. 5
ANÁLISIS:
Al encuestar a directivo y empleados sobre la existencia de personal destinado a la recuperación de la cartera vencida, el 94% dice que existe poco personal y el 6% indica que existe suficiente personal.
0% 94% 6% No existe Poco personal Suficiente personal
42
PREGUNTA No.6 ¿Existen indicadores de gestión que guíen la gestión financiera?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.6
TABLA No.8
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
SI 4 83
NO 14 17
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 6
GRÁFICO No. 6
ANÁLISIS:
Al preguntar a directivos y empleados si existen indicadores que guíen la gestión financiera, el 83% indican que no, mientras el 17% contesta afirmativamente.
83% 17%
SI NO
43
PREGUNTA No. 7 ¿Se han aplicado políticas para bajar la morosidad?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.7
TABLA No.9
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
SI 9 50
NO 9 50
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 7
GRÁFICO No. 7
ANÁLISIS:
El directivo y empleados al ser consultados si se han aplicado políticas para bajar la morosidad el 50% dice que no y el 50% contesta afirmativamente.
50%
50%
SI NO
44
PREGUNTA No.8 ¿Con que frecuencia se informa por parte de la Dirección
Financiera sobre los niveles de morosidad?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.8
TABLA No.10
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
Mensual 4 22 Trimestral 2 11 Semestral 5 28 Anual 5 28 No se informa 2 11 TOTAL 18 100 Fuente: Encuesta Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 8
GRÁFICO No. 8
ANÁLISIS:
El directivo y empleados cuando son consultados con qué frecuencia se informa por parte de la Dirección Financiera sobre los niveles de morosidad, el 28% indica que se informa semestralmente, el otro 28% dice que anual, el 22% indica que se informa mensual mientras que el 11% indica que lo hace trimestralmente y el otro 11% indica que no se informa. 22% 11% 28% 28% 11% Mensual Trimestral Semestral Anual No se informa
45
PREGUNTA No.9 ¿El personal de la Dirección Financiera conoce por escrito las funciones que debe cumplir?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.9
TABLA No.11
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
SI 12 67
NO 6 33
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 9
GRÁFICO No. 9
ANÁLISIS:
Al ser consultados a directivo y empleados respecto a las funciones que debe cumplir el personal de la Dirección Financiera, el 67% responde que si conoce y el 33% afirma que no.
67% 33%
SI NO
46
PREGUNTA No.10 ¿Si considera el caso, que comentario haría para mejorar el servicio al contribuyente?
Tabulación del resultado de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No.10
TABLA No.12
OPCIONES DE RESPUESTAS N° DE ENCUESTADOS PORCENTAJE %
Mejorar el software 5 28
Buzón de sugerencias 3 17
Atención más cordial 8 44
Mejorar el espacio físico 2 11
TOTAL 18 100
Fuente: Encuesta
Elaboración: Autor
Representación porcentual de la tabulación de las encuestas aplicadas a directivo y empleados de la pregunta No. 10
GRÁFICO No. 10
ANÁLISIS:
Al ser consultados a directivo y empleados respecto a que haría para mejorar el servicio al contribuyente el 44% indica que la atención debe ser más cordial, el 28% responde que se debe mejorar el software, el 17% responde que debe haber un buzón de sugerencias, y el 11% responde que se debe mejorar el espacio físico.
28% 17% 44% 11% Mejorar el software Buzón de sugerencias Atención más cordial Mejorar el espacio físico
47
3.5.2. Resultados de las encuestas aplicadas a los contribuyentes del Gobierno