Comparison of features learnt between end-to-end trained and

Análisis de la encuesta aplicada al personal de la sucursal Banco del Pacífico, en la ciudad el Puyo.

PREGUNTA 1. ¿El banco del Pacífico sucursal Puyo, cuenta con procesos de valoración para emitir un crédito?

Tabla 4. Procesos de valoración

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 12 100%

NO 0 0%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- En función a lo expuesto por los colaboradores de la sucursal, indican que como todas las entidades financieras, cuentan con procesos que son emitidas de la matriz para valorar las órdenes de crédito, es decir, para medir el grado de aceptación que tiene un cliente para dar paso a las solicitudes de crédito.

PREGUNTA 2. ¿Cómo colaborador del banco, que nivel de conocimiento tiene sobre los temas crediticios?

Tabla 5. Nivel de conocimiento

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

ALTO 6 50%

MEDIO 4 33%

BAJO 2 17%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- El nivel de conocimiento que el personal tiene sobre los temas crediticios que maneja el banco, son altos puesto que la mayoría debe entender o tener los conocimientos que solvente la información que requiere el cliente.

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PREGUNTA 3. ¿La sucursal cuenta con personal capacitado para la gestión de crédito y cobranzas?

Tabla 6. Personal capacitado el crédito y cobranza

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 12 100%

NO 0 0%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- El personal que se encarga de manejar o control los temas crediticios, también es la responsable de manejar los temas de cobranza; y para esto como política interna de la entidad bancaria, se prepara al personal sobre las áreas donde va a prestar sus servicios.

PREGUNTA 4. ¿Considera que el banco apoya a la matriz productiva de la ciudad, con el otorgamiento de créditos?

Tabla 7. Apoyo a la matriz productiva

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 12 100%

NO 0 0%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretar.- Una de las misiones del banco es aportar al crecimiento económico de los clientes y aportar en sí con la matriz productiva de cada región donde se establece una sucursal del banco del pacífico.

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PREGUNTA 5. ¿La entidad controla indicadores presupuestarios, sobre términos de crédito y cobranza?

Tabla 8. Control de indicadores presupuestarios

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 10 83%

NO 2 17%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- Las respuestas manifestadas en base a la pregunta 5, mencionan que si se elabora indicadores presupuestarios en la mayoría de los departamentos se controlan estos de crédito y cobranza; y por otra parte según el área manejan otros indicadores de control.

PREGUNTA 6. ¿Con que frecuencia se analizan los indicadores presupuestarios? Tabla 9. Frecuencia de análisis presupuestarios

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

Cada 15 días 3 24% Mes 7 59% Tres meses 2 17% Seis meses 0 0% Al año 0 0% TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- Usualmente para tomar decisiones sobre temas crediticios, estos indicadores presupuestarios se analizan y se presentan en la mayoría de los casos mensualmente, y en otros pueden ser emergentes o para controlar épocas festivas y demás factores internos, se realizan los análisis cada quince días.

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PREGUNTA 7. ¿Cree que las políticas del banco sobre las condiciones de crédito y cobranza son eficientes?

Tabla 10. Políticas de crédito y cobranza eficientes

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 8 67%

NO 4 33%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- Por los años que aún se mantiene en el mercado bancario esta entidad, los colaboradores reconocen el manejo eficiente de varias políticas establecidas internamente, para poder coordinar las diferentes actividades y productos que oferta el banco; así como la aceptación que mantiene con sus clientes.

PREGUNTA 8. ¿Los problemas que suscitan en la cobranza de los créditos influyen en la liquidez de la sucursal?

Tabla 11. Problemas que influyen en la liquidez

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 12 100%

NO 0 0%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- Existen índices de créditos en mora y estos tiempos de espera, han influenciado en la liquidez de la entidad, haciendo que los créditos a corto plazo se vuelvan cuentas por cobrar que a la vez inciden en los activos de la sucursal.

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PREGUNTA 9. ¿Su área de trabajo se ha visto afectada por la liquidez del banco? Tabla 12. Afectación del área de trabajo por la liquidez

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

SI 2 17%

NO 10 83%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- Específicamente las áreas más afectadas por el índice de liquidez que tiene la entidad son las que analizan, aprueban y otorgan los créditos; ya que estas son las encargadas de dar cumplimientos a los acuerdos establecidos entre el cliente y el banco, cuando se otorgó el crédito.

PREGUNTA 10. ¿Cuál es el nivel de riesgo de la sucursal? Tabla 13. Nivel de riesgo

DETALLE PERSONAL PORCENTAJE%

ALTO 4 33%

MEDIO 7 59%

BAJO 1 8%

TOTAL 12 100%

Fuente: Banco del Pacífico, sucursal Puyo

Interpretación.- El nivel de riesgo oscila entre medio-alto, según comentarios emitidos por el personal, por el alto índice acumulado en las cuentas por cobrar; donde se hace manifiesto la necesidad de emitir un análisis de crédito sobre esta cuenta enfocándose también en elaborar los indicadores financieros pertinentes.

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En base al cuestionario aplicado a los funcionarios del Banco del Pacífico, sucursal Puyo, se detallaron varios aspectos que enfatizan el interés por elaborar un análisis a profundidad de los factores o cuentas que influyen en las decisiones financieras de la entidad, y que estas a su vez direccionan la liquidez de manera positiva o negativa, de acuerdo a sus resultados.

A pesar que la mayoría de colaboradores entiende y maneja temas de crédito no ha todos se les solicita emitir informes sobre esta cuestión, pero si es necesario que los que llevan un control de los indicadores presupuestarios puedan contar con valores numéricos y criterios más reales sobre las condiciones de liquidez que mantienen el banco.

Entendiendo que el principal problema es la eleva cartera con la que actualmente se encuentra la entidad que influye en la liquidez de la misma.

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CAPITULO III. ANÁLISÌS DEL IMPACTO DEL CRÉDITO EN LA LIQUIDEZ