La matriz de impactos permite determinar en qué posición se encuentran los indicadores de los respectivos impactos, para lo cual se ha utilizado la siguiente metodología: para cada área o ámbito a ser analizado se utiliza una matriz de impactos, en el cual, el eje horizontal estará representando los niveles de impacto.
Cualidades Nivelación
Alto 3(+,-)
Medio 2(+,-)
Bajo 1(+,-)
194
Mientras que en el eje vertical se ubicarán una serie de indicadores trascendentales y relevantes, los cuales permiten realizar análisis. Una vez asignado los niveles de impacto a cada indicador, se realiza la sumatoria de los valores asignados.
Para determinar el nivel de impacto de cada área, se divide la sumatoria para el número de indicadores. A continuación bajo cada matriz de impactos se realiza el análisis o argumentos del por qué se asignó determinado nivel de impacto a cada indicador de la matriz.
7.3. ANÁLISIS DE IMPACTOS 7.3.1 Impacto Socio-económico Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Indicadores Calidad de vida x Generación de empleo x Beneficios al consumidor x
Empleo formal e informal x
Total 6 3
Elaborado por: La Autora
Resumen: 9 puntos; promedio: 9/4=2.25
De la matriz anterior se desprende que el impacto socioeconómico está en un rango positivo alto, por cuanto el beneficio social que brindará el nuevo proyecto permitirá mejorar de alguna manera la calidad de vida de los habitantes, a través de la generación de empleo e ingresos económicos.
195 Calidad de vida
Se refiere al impacto social que generará la creación de la pequeña empresa, se verá reflejada en el producto de calidad que se brinde al consumidor, además se mejorará indirectamente a los negocios que están relacionados con la fabricación de muebles de madera, con los cuales se realizarán alianzas estratégicas para comercializar los productos.
Generación de empleo
Mediante la creación de esta pequeña empresa se demandará mano de obra en distas áreas, llegándose a establecer fuentes de empleo a las personas de la ciudad; trabajo que permitirá obtener mejores ingresos que servirán para solventar necesidades principales de cada familia.
Beneficios al consumidor
Mediante la selección y capacitación del personal de la pequeña empresa se logrará mayor eficiencia en la ejecución de las actividades, por ende el cliente estará satisfecho por el servicio y por producto que se entregue.
Empleo formal e informal
La pequeña empresa beneficiará con nuevas fuentes de trabajo de manera formal a las personas que integran la fábrica y, de manera informal a las familias de la ciudad que se dedican a la fabricación de muebles. 7.3.2 Impacto comercial Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Indicadores Imagen x Atención y servicio al cliente x Nuevos productos x Precios x Segmentación x Puntos de venta x Total 0 3 2 3
196 Resumen: 8 puntos; promedio: 8/6=1.33
Imagen
Cambiando la imagen que tienen los almacenes, talleres y locales de centros comerciales de la ciudad de Cayambe; se ha tomado la iniciativa de cambiar estos aspectos, logrando que el cliente sienta seguridad en el producto que adquiere.
Atención y servicio al cliente
La calidad de la atención al cliente es una importante ventaja competitiva que le permitirá diferenciarse de los productos mobiliarios existentes en la ciudad, y además le facilitará mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar un nuevo pedido.
Precios
El precio estará relacionado directamente con la calidad del producto y el servicio brindado al cliente, por lo que él se sentirá bien y gustoso en pagar.
Puntos de venta.
Al tener conocimiento del área tanto en producción y mercado, será necesario buscar puntos de venta en donde se permita dar a conocer el producto con las condiciones que la empresa necesita para la satisfacción plena de sus clientes. Logrando así posicionamiento en el mercado.
197 7.3.3 Impacto Empresarial Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Indicadores Liderazgo x Creatividad x Capacidad de negociación x Toma de decisiones x Aversión x Emprendimiento x
Niveles y calidad de gestión x
Total 3 6 3
Elaborado por: La Autora
Resumen: 12 puntos; promedio: 12/7=1.71
Liderazgo
Al ser reconocida la pequeña empresa por brindar producto y servicios de calidad, estará en la posibilidad de liderar el mercado con relación a empresas, microempresas, asociaciones, etc. que ofrecen muebles de madera.
Creatividad
Mediante la creación de la pequeña empresa nace en la personas la idea de hacer trabajo en base a las actividades diarias que realizan en sus hogares, generando confianza en invertir sus pocos ahorros en algo que le traerá mejores porvenires a sus vidas.
198 Capacidad de negociación
Al ser reconocida la pequeña empresa por el producto y servicio prestado estará en la posibilidad de ser solicitada para negociar con otras empresas y aliados que quieran invertir en esta. Mediante buenas negociaciones la abrirá nuevos mercado y tendera a expandirse.
Aversión
Al tener identificado el mercado al cual va dirigido el producto que ofrece la empresa disminuye el temor a invertir, pues se tiene garantizado la acogida del a nueva organización.
Emprendimiento
Todos los integrantes de la pequeña empresa deben estar constantemente informados de las condiciones del mercado para realizar las gestiones necesarias para continuar en el mercado, es decir buscar el mejoramiento continuo para satisfacer las necesidades del cliente y lograr fidelidad.
Niveles y calidad de gestión.
Hay que capacitar al personal para que desempeñen mejor sus funciones, así como también brindar reconocimiento a los trabajadores que contribuyan en el engrandecimiento de la organización, fomentando el trabajo en equipo y mejorando las relaciones interpersonales; obteniendo así un buen clima laboral.
199 7.3.4 Impacto Ecológico Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Indicadores Manejo de desechos x Contaminación de olor x Reciclaje de productos secundarios x Manejo de productos para la
comercialización x
Aguas malas x
Total -1 2 4
Elaborado por: La Autora
Resumen: 5 puntos; promedio: 5/5=1
Manejo de Desechos
La pequeña empresa deberá establecer un sistema de manejo de desechos (restos de madera) que se generan durante la fabricación de los muebles.
Contaminación de Olor
Hay que realizar una limpieza permanente de la fábrica para evitar el acumulamiento de los desechos y a la vez mal estar en la ciudadanía.
Reciclaje de Productos Secundarios
Dentro del área de producción se generará el aserrín, siendo para la pequeña empresa un subproducto, el cual será vendido a las personas que se dedican a la crianza de animales.
200
Manejo de productos para la comercialización
El almacenamiento de los muebles se lo hará de manera ecológica, sin afectar al ecosistema, ya que se bridara productos con las especificaciones necesarias, dando fiel cumplimiento a la confiabilidad que el consumidor debe tener al adquirir este producto.
Aguas malas.
Hay que diseñar un buen programa conjuntamente con las autoridades a respectivas para el tratamiento de las aguas negras que se generan en la Fábrica. 7.3.5 Impacto Educativo-cultural Nivel de impacto -3 -2 -1 0 1 2 3 Indicadores Generación de conocimientos x Aplicación de conocimientos x Desarrollo de la investigación x Tradiciones x Total 6 6
Elaborado por: La Autora