4. Implementation aspects
4.5 Composition of test traffic
Ahora bien, en el sentido de la calidad como mejoramiento continuo, es necesario resaltar que, independientemente de la definición, la calidad es dinámica y se alcanza paulatinamente en la medida en que es un referente que permite identificar lo que queremos lograr, pero siem- pre habrá nuevos retos que impiden que ella se alcance plenamente.
Para la Universidad la calidad se concibe como la realización óptima de la Misión, mediante el cumplimiento de las funciones misionales: formación integral, investigación y responsabili- dad social universitaria; así como el compromiso adquirido con la comunidad universitaria y la adopción permanente de mecanismos de mejoramiento continuo. Concibe la gestión de la calidad y la planeación como procesos complementarios y sinérgicos y trabaja intensamente por la cultura de la planeación y la calidad, a través de la autoevaluación, autorregulación y autocontrol.
De acuerdo con lo anterior, la planeación será el resultado de los procesos de autoevaluación que permiten identificar hacia dónde se dirigirá la Universidad para conseguir sus objetivos, consolidar sus fortalezas y atender sus oportunidades de mejoramiento. De acuerdo con esto, la planeación permite que las Universidades satisfagan las necesidades de su comunidad educa- tiva, sean referentes de calidad, obtengan estabilidad y crecimiento con base en objetivos rea- listas, utilicen los recursos de manera eficiente y estén mejor preparadas para enfrentar los nuevos retos80.
Conforme a los criterios y directrices del European Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG) en documento traducido por ANECA, “la calidad, aunque no es fácil de definir, es principalmente el resultado de la interac- ción entre profesores, estudiantes y el entorno de aprendizaje institucional”. El aseguramiento de la calidad hace referencia al conjunto de actividades desarrolladas dentro de un ciclo conti- nuo de mejoras para garantizar un entorno de aprendizaje en el que el contenido de los progra- mas, las oportunidades de aprendizaje y los recursos se ajusten a sus fines81.
4.1. Historia y desarrollo de la autoevaluación,
planeación y calidad en la Universidad
Desde 1983 la Escuela Colombiana de Medicina, hoy Universidad El Bosque, comenzó sus procesos de autoevaluación creando comités con este propósito; posteriormente, se llevó a cabo una reunión con fundadores y profesores con el objetivo de evaluar el Seminario de Filosofía de la Ciencia y las áreas Psicosocial, Comunitaria y Bioclínica de la Escuela Colombiana de
80 García (s.f.). La Planeación estratégica: una ruta hacia el proceso de certificación. México.
81 ANECA. (2015). Criterios y directrices para el Aseguramiento de la Calidad en el Espacio Europeo de Educación Supe- rior (ESG), p.8.
Calidad y Plane
ación
Sistema de Gar
antía Interna de Calidad
Medicina. De 1983 a 1990 funcionaron los comités mencionados y en 1989 se creó formalmente el Primer Comité de Autoevaluación.
En octubre de 1992 se realizó un Seminario Taller sobre Planeación Estratégica de la Universidad, con la participación de fundadores, directivos y profesores. El propósito de este evento fue evaluar la Misión y un nuevo Plan de Desarrollo. Como resultado, se realizó el Proceso de Autoevaluación con enfoque estratégico durante 1993 y 1994.
En 1996 se llevó a cabo otra jornada de Autoevaluación en la que participaron fundadores, administrativos, profesores y estudiantes. Se concentró específicamente en autoevaluar la Universidad y los programas académicos existentes hasta ese momento. Con base en los resul- tados obtenidos, se solicitó al Ministerio de Educación Nacional el reconocimiento como Uni- versidad a la Escuela Colombiana de Medicina y según Resolución No. 327 de febrero 5 de 1997, se otorgó el cambio de Institución Universitaria a Universidad El Bosque.
En 1996 las Facultades de Medicina y de Odontología iniciaron su proceso de autoevalua- ción; mediante las Resoluciones No. 2993 y No. 2639 del Ministerio de Educación del 30 de noviembre de 1999 y 2 de noviembre de 1999 respectivamente, estos Programas obtuvieron la Acreditación de Alta Calidad por un período de 4 años. En 1999 la Facultad de Psicología comenzó su proceso de autoevaluación con fines de Acreditación de Alta Calidad y la obtuvo en abril de 2001 mediante Resolución 588 del Ministerio de Educación Nacional concedida por tres años.
A la fecha, estas tres Facultades han continuado con sus procesos permanentes de auto-eva- luación lo que les ha permitido mantener su Acreditación de Alta Calidad. La Facultad de Medicina obtuvo su más reciente renovación de acreditación con la Resolución 16710 del 20 de diciembre de 2012, la Facultad de Odontología con la Resolución 12328 del 28 de septiembre de 2012 y la Facultad de Psicología con la Resolución 3820 del 29 de febrero de 2016.
En 2008, el programa de Ingeniería Ambiental y el programa Enfermería iniciaron su proceso de autoevaluación, ambas obtuvieron la Acreditación de Alta Calidad por cuatro años. El programa de Ingeniería Ambiental mediante la Resolución No. 3605 del Ministerio de Educación del 2 de junio de 2009 y el programa de Enfermería mediante la Resolución No. 4423 del Ministerio de Educación del 3 de junio de 2010.
A la fecha la Universidad cuenta con 13 programas acreditados, los cuales son Medicina, Odontología, Enfermería, Ingeniería Ambiental, Diseño Industrial, Licenciatura en Bilin- güismo con énfasis en la enseñanza del inglés, Psicología, Licenciatura en Educación Infantil, Instrumentación Quirúrgica, Ingeniería de Sistemas, Formación Musical, Biología y Especia- lización en Pediatría.
Es importante resaltar que dentro de los procesos de autoevaluación que se han adelantado en la Universidad, se encuentran los internacionales de la Facultad de Medicina que ha pasado por la evaluación y reconocimiento por parte de la Asociación de Facultades de Medicina Orientadas a la Comunidad y de la Facultad de Odontología que ha recibido acreditación internacional por parte de la Organización de Facultades, Escuelas y Departamentos de Odon- tología (OFEDO).
En este mismo contexto, en el año 2008, la Universidad, en su interés por continuar con sus procesos de autoevaluación, toma la determinación de generar su Modelo de Autoevaluación Institucional y someter la Institución como un todo, a una evaluación externa a nivel interna- cional. En el año 2009 se realiza formalmente un proceso de autoevaluación bajo ese modelo, que incluyó la aplicación de instrumentos de evaluación a 21 grupos focales que incluyeron estudiantes, profesores, egresados, estudiantes nuevos, administrativos, directivos, empleado-
Calidad y Plane
ación
Sistema de Gar
antía Interna de Calidad
res, padres de familia, vecinos, entre otros. Como parte de este proceso se analizaron también los documentos institucionales e información relacionada con los aspectos académicos y admi- nistrativos de la Universidad. Es así como obtiene información relevante para solicitar la eva- luación externa por parte de la Asociación Europea de Universidades EUA, bajo su modelo de evaluación.
Este modelo propone que la universidad responda a cuatro preguntas básicas relacionadas con su gestión: qué queremos lograr, qué estamos haciendo para lograrlo, cómo sabemos que funciona y qué hacemos para mejorar; de tal forma que la construcción del Modelo de Autoe- valuación Institucional supuso mantener como referentes los documentos y preguntas del pro- grama de Evaluación de la EUA articuladas con las del Modelo de Acreditación Institucional del Consejo Nacional de Acreditación (CNA).
Como producto del análisis y reflexión del proceso de autoevaluación realizado en el año 2009, se originó un Plan de mejoramiento y consolidación, compuesto por seis líneas estratégi- cas. En la línea 1 “Planeamos la Universidad que queremos construir” y la línea 2 “Diseñamos nuestra Universidad para el futuro”, se desarrollaron los procesos de planeación de la Univer- sidad y su trabajo consistió en la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional 2011–2016.
Este plan consagró los lineamientos de desarrollo para el 2011-2016 desde la Orientación Estratégica Institucional que se concretó en el desarrollo de los ejes, programas y proyectos, que en conjunto marcaron el horizonte de la acción colectiva universitaria al 2016.
Teniendo como insumo el seguimiento al plan, y la información de indicadores relevantes de la Institución, se realizó en 2014 una nueva Jornada de Autoevaluación que inició con una fase de organización y socialización con la que se consolidó la cultura de la calidad, se consolidó el compromiso institucional con el mejoramiento continuo, se divulgó y explicó el proceso de Autoevaluación Institucional y los procesos de evaluación externa.
Con esta jornada, además de identificar nuevas oportunidades de consolidación y mejora- miento a nivel institucional, se realizó un seguimiento a lo que se llevaba implementado del Plan de Desarrollo vigente. Como producto de esta nueva Jornada, se obtuvo un nuevo Plan de Consolidación y Mejoramiento 2015 diseñado de forma participativa a partir del cual se iden- tificaron los principales temas en los que trabajaría la Universidad.
Con base en esta información y nuevamente contando con la participación activa de la comunidad universitaria, se diseñó el Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2021. De esta manera, este Plan, se enmarca en el Ciclo de la Autoevaluación-Planeación-Calidad, en cohe- rencia con el Modelo de Gestión Institucional. Fortalece la cultura de la calidad y la cultura de la planeación, en la medida en que parte de una evaluación y construcción participativa, soportado en la autoevaluación. Este Plan se caracteriza por ser retador, pertinente, innovador, flexible, con presupuesto e indicadores claros, que permiten realizar el respectivo seguimiento y control de su implementación.
Dado el compromiso adquirido por la Universidad para trabajar en su proceso de acredi- tación institucional, se organizaron grupos de trabajo representativos de la comunidad univer- sitaria, con quienes se analizó e identificó indicadores documentales, numéricos y de apreciación y a partir del modelo del CNA y, en coherencia con ello, se recopilaron y documentaron experiencias institucionales y de las Unidades académicas y administrativas, para el abordaje de cada una de las características contempladas. Como resultado de este proceso, se realizó el Informe de Autoevaluación con fines de Acreditación Institucional, así como la elaboración e implementación del Plan de Consolidación y Mejoramiento.
Calidad y Plane
ación
Sistema de Gar
antía Interna de Calidad
Este proceso de Autoevaluación con fines de Acreditación, permitió ver que la Universidad tenía calidad en razón a tres circunstancias principales. La primera de ellas, el cumplimiento de nuestra Misión declarada en 1997, de la cual es preciso resaltar 3 componentes: el modelo biopsicosocial y cultural, la cultura de la calidad de vida como derrotero institucional y contri- buir a la construcción de una sociedad más justa, pluralista, participativa y pacífica. En segundo lugar, por la alta ejecución del Plan de Desarrollo Institucional 2011-2016, que permitió ver como cerca del 95% de lo planeado se ejecutó en un periodo de 4 años. En tercer lugar, la aplicación del modelo de autoevaluación del CNA que permitió identificar cómo la comunidad universitaria reconoce la presencia de calidad en la Universidad El Bosque
Como resultado de este proceso y de todas las acciones que han permitido consolidar la Cultura de la Calidad y la Planeación en la Institución, mediante la Resolución número 11373 de Junio de 2016, el Ministerio de Educación Nacional le otorga a la Universidad El Bosque la Acreditación de Alta Calidad por un periodo de cuatro años.
En el marco de lo anterior, se consolida la cultura de la calidad y de la planeación en la medida en que todos los miembros de la comunidad universitaria evaluamos nuestra Universi- dad y a partir del análisis de los resultados de estos procesos, analizamos e identificamos acciones de consolidación y mejoramiento que reflejamos en los Planes de Mejoramiento y en los Planes de Desarrollo Institucional y de Unidades de tal forma que se favorece la participa- ción no solo en la evaluación, sino en la planeación y el seguimiento de la misma, dado que la Calidad es un Compromiso de Todos.
Lo anterior en coherencia con lo planteado por El Claustro, máximo órgano de gobierno, quien ha ratificado su directriz de adelantar las tareas necesarias para consolidar la Cultura de la Calidad y planeación en la Institución, que permita un mejor ejercicio de la Autonomía Universitaria, reflejada en una autorregulación y autoevaluación Institucional que, como pro- cesos permanentes, colaborativos y articulados al quehacer cotidiano, traigan como resultado nuevos reconocimientos de calidad a nivel nacional e internacional. “La Universidad El Bosque no trabajará para lograr reconocimientos de calidad, estos vendrán como resultado del esfuerzo que, día a día, realiza la comunidad universitaria”.
Por una cultura de la vida, su calidad y su sentido
SGIC
Sistema de Gar
antía Intern
a de Calidad - SGIC