Primera Hipótesis específica
La dimensión fiabilidad tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
Planteamiento de las Hipótesis
a. Formular la hipótesis nula (H0)
Ho: ρ = 0
La dimensión fiabilidad NO tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
b. Formular la hipótesis alternante (Ha)
Ha: ρ ≠ 0
La dimensión fiabilidad SI tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
c. Fijar el nivel de significación (α),
α = 0.05
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera.
Correlaciones
Calidad del
servicio fiabilidad Rho de Spearman Calidad del servicio Coeficiente de
correlación 1,000 ,167* Sig. (bilateral) . ,012 N 226 226 fiabilidad Coeficiente de correlación ,167* 1,000 Sig. (bilateral) ,012 . N 226 226
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
e. Toma de decisiones
0.012 0.005, RHo
Conclusión
Con un nivel de significación de α = 5% se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, concluyendo que “La dimensión fiabilidad Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros, dicha hipótesis ha sido corroborada usando la prueba estadística Rho de Spearman y procesado en el Software estadístico SPSS, versión 23, dicha hipótesis ha sido corroborada usando la prueba estadística Rho de Spearman, por lo tanto la Primera hipótesis especifica planteada es validada.
Segunda Hipótesis específica
La dimensión capacidad de respuesta tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
a. Formular la hipótesis nula (H0)
Ho: ρ = 0
La dimensión capacidad de respuesta No tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
b. Formular la hipótesis alternante (Ha)
Ha: ρ ≠ 0
La dimensión capacidad de respuesta Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
c. Fijar el nivel de significación (α),
α = 0.05
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera.
Correlaciones La calidad del servicio capacidad de respuesta Rho de Spearman La calidad del servicio Coeficiente de correlación 1,000 ,163* Sig. (bilateral) . ,014 N 226 226 capacidad de respuesta Coeficiente de correlación ,163* 1,000 Sig. (bilateral) ,014 . N 226 226
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
e. Toma de decisiones
0.014 0.005, RHo
Conclusión
Con un nivel de significación de α = 5% se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, concluyendo que “La dimensión capacidad de respuesta Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros, dicha hipótesis ha sido corroborada usando la prueba estadística Rho de Spearman y en Software estadístico SPSS, versión 23.
Tercera Hipótesis específica
La dimensión seguridad tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
a. Formular la hipótesis nula (H0)
Ho: ρ = 0
La dimensión seguridad No tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
b. Formular la hipótesis alternante (Ha)
Ha: ρ ≠ 0
La dimensión seguridad si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
c. Fijar el nivel de significación (α),
α = 0.05
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera.
d. Calcular la prueba estadística, mediante la Prueba no Paramétrica Rho de Spearman.
Correlaciones
Calidad del
servicio brindado seguridad Rho de Spearman Calidad del servicio
brindado Coeficiente de correlación 1,000 ,193 ** Sig. (bilateral) . ,003 N 226 226 seguridad Coeficiente de correlación ,193 ** 1,000 Sig. (bilateral) ,003 . N 226 226
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
e. Toma de decisiones
α = 0.05
Conclusión
Con un nivel de significación de α = 5% se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, concluyendo que La dimensión seguridad si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico a la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros, dicha hipótesis ha sido corroborada usando la prueba estadística Rho de Spearman y en Software estadístico SPSS, versión 23.
Cuarta Hipótesis Específica
La dimensión empatía tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
Planteamiento de las Hipótesis a. Hipótesis nula (Ho)
Ho: ρ = 0
La dimensión empatía tiene No tiene relación significativa en la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
b. Hipótesis alternante (Ha)
Ha:: ρ ≠ 0
La dimensión empatía tiene Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
c. Nivel de significación (α),
α = 0.05
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera.
Correlaciones
La calidad del
servicio brindado empatía Rho de Spearman La calidad del
servicio brindado Coeficiente de correlación 1,000 ,931** Sig. (bilateral) ,000 N 226 226 empatía Coeficiente de correlación ,931** 1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 226 226
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
e. Decisión
0.000 0.005, RHo
Conclusión
Con un nivel de significancia de 0.05, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, es decir se tiene evidencia estadística que la dimensión empatía Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros., dicha hipótesis ha sido corroborada usando la prueba estadística Rho de Spearman y en Software estadístico SPSS, versión 23. Por lo tanto la cuarta hipótesis específica planteada es validada.
Quinta Hipótesis específica
La dimensión elementos tangibles tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
Planteamiento de las Hipótesis
a. Formular la hipótesis nula (H0)
Ho: ρ = 0
La dimensión elementos tangibles No tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
b. Formular la hipótesis alternante (Ha)
Ha: ρ ≠ 0
La dimensión elementos tangibles Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros.
c. Fijar el nivel de significación (α),
Es la probabilidad de rechazar la hipótesis nula siendo verdadera.
α = 0.05
Correlaciones
Calidad del servicio
Elementos Tangible Rho de Spearman Calidad del
servicio Coeficiente de correlación 1,000 ,327 ** Sig. (bilateral) . ,000 N 226 226 tangible Coeficiente de correlación ,327 ** 1,000 Sig. (bilateral) ,000 . N 226 226
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
e. Toma de decisiones
0.000 0.005, RHo
Conclusión
Con un nivel de significación de α = 5% se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, concluyendo que “La dimensión elementos tangibles Si tiene relación significativa a la calidad percibida del servicio odontológico en la ciudad de Tacna, según los pacientes extranjeros, dicha hipótesis ha sido corroborada usando la prueba estadística Rho de Spearman y en Software estadístico SPSS, versión 22, por lo tanto la Primera hipótesis específica planteada es validada.