2.1. Hábitos de consumo
La diferencia en la distribución de la renta en México, da origen a un amplio abanico de colores de posibles consumidores o clientes potenciales. En México conviven la riqueza y la pobreza en armonía; es difícil creer como la clase más desfavorecida saca fortaleza para luchar y encontrar salidas para lograr su felicidad y satisfacción, frente a la abundancia de unos pocos.
Ante esto, definir al consumidor mexicano es una tarea difícil y ardua, ya que no existe un único segmento de cliente potencial en este extenso país, sino todo lo contrario, es un mercado donde varios productos pueden probar suerte o encontrar el fracaso.
Hay cuatro grandes grupos de usuarios finales de textiles para el hogar – alfombras y tapicería, ropa de casa y pasamanería-. Los hogares son los principales consumidores dentro del grupo; éstos representan aproximadamente un 61% de la demanda, mientras que los hoteles son el segundo grupo con el 17% de la demanda de esta clase de productos.
Restaurantes son el tercer usuario final, éstos alcanzan el 12% de la demanda. El cuarto consumidor son los hospitales, escuelas, residencias de ancianos, entre otros, que representan el 10%-.
Fuente: U.S. & Foreign Comercial Service and U.S. Department of State, 2003
P o r c e n t a je d e U s u a r io s F in a le s d e T e x t ile s p a r a e l H o g a r 6 1 % 1 7 % 1 2 % 1 0 % H oga r e s H ot e le s R e s t a u r a n t e s C or p or a t ivos
181 El textil para el hogar es un elemento que forma parte del mexicano desde épocas prehispánicas. Los indígenas utilizaban los lienzos pintados para decorar los recintos. Hoy en día el textil para el hogar es un detalle imprescindible para dar vida y colorido a la casa mexicana. Para el mexicano es fundamental contar con espacios alegres y creen que la decoración es un medio para lograrlo.
Al mexicano le gusta vestir su casa, por tanto, cada conmemoración o fecha en el calendario es importante para cambiar el aspecto del hogar. Las Navidades son unas fechas importantes para el textil para el hogar en México, ya que las familias acostumbran a decorar sus casas con adornos y alusiones a la fecha, por ejemplo:
El juego de baño se torna de colores navideños y con figuras como Santa Claus, el oso de nieve o el árbol de navidad.
Los trapos de cocina.
Las sábanas y colchas de las camas.
Las alfombras y tapetes de la entrada de la casa. Las cortinas.
Las toallas de los baños.
La pasamanería es un producto fundamental en Navidad para las amas de casa, debido a la tradición de hacer adornos especiales para los familiares y amigos.
Aunque la venta del producto de textil para el hogar no obedece a estacionalidades, si podemos encontrar fechas especiales y celebraciones que disparan la venta de este producto, como las que mencionamos anteriormente y las siguientes:
Toallas de piscina – Vacaciones.
Ropa de casa – Celebraciones de Boda. Alfombras y tapicería – Cambio de casa.
Listón Navideño – 9.37
2.2. Hábitos de compra
El mexicano con menores ingresos prefiere un producto que se adecúe a sus necesidades, pero que a su vez sea económico; por tanto, éste siempre pondrá mayor atención en el precio que en la calidad.
Este segmento de la población suele acudir a los mercados, comercios informales o ambulantes, mercados sobre ruedas, autoservicios de descuento, tiendas del estado y tiendas populares. Este grupo de la población posee el menor poder adquisitivo, por tanto, son los clientes potenciales de los textiles procedentes del mercado asiático.
La República Mexicana tiene más de 100 millones de habitantes, pero la sociedad está altamente estratificada y solamente un 2% de la población posee un poder de compra muy alto ( salario mensual de 20.000 USD a 70.000 USD y más), un 20% de la población tiene acceso regular o esporádico a productos de lujo ( salario mensual de 1.500 USD a 20.000 USD). El resto de la población es consumidor de productos de baja gama.
Diseño, variedad y precio son los principales factores tomados en cuenta en la decisión de compra del consumidor mexicano.
Según la Cámara de La Industria Textil, la producción de alfombras se ha visto afectada porque son percibidas como un producto de lujo. Esta percepción golpeó fuertemente a la industria después de la gran devaluación del peso de 1994. El segmento de alfombras decreció un 63% en 1995 y aún no ha recuperado índices anteriores a 1994.
La venta de alfombras en el mercado mexicano se relaciona directamente con dos factores: construcción de nuevas viviendas y la remodelación de segundas viviendas. México tiene un enorme déficit de construcción de viviendas.
En años recientes, las principales firmas de construcción privada construyeron 1.705.200 casas, aproximadamente el 7% de estas casas se vendieron alfombradas. En 1999, alrededor del 27% de las ventas de alfombras se debió al reemplazo de las viejas por unas nuevas.
Otro elemento presente en el mercado mexicano de alfombras es la alta calidad de las alfombras mexicanas hechas a mano, sin embargo, este segmento no compite directamente con el mercado de alfombras, debido a que su precio es elevado. El público objetivo de las alfombras artesanales son los turistas; los fabricantes usualmente son negocios familiares ubicados en su gran mayoría en Yucatán, Oaxaca y en el Estado de México.
El segmento de alfombras está más fuertemente ligado a la industria de la construcción que el segmento de ropa de hogar o pasamanería. Las alfombras, generalmente, son parte de la oferta de una casa nueva, sin embargo, la ropa de casa o pasamanería forman parte de la tarea de decorar.
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2.3. Costes indirectos que soporta el consumidor
En los últimos años, las normas y reglamentos técnicos han cobrado gran importancia en el comercio internacional. Con niveles arancelarios históricamente bajos, la importancia de las barreras técnicas al comercio se ha incrementado. Al mismo tiempo, más y más países reaccionan a la demanda legítima de sus ciudadanos de incrementar controles sanitarios, de seguridad y de protección al medio ambiente, a través de la introducción de normas y regulaciones técnicas.
En la actualidad, una gran gama de productos industriales que van desde electrodomésticos, juguetes y maquinaria, hasta medicamentos y equipos médicos, deben ser sometidos a pruebas y certificaciones antes de ser puestos a disposición de los consumidores. Estas acciones pueden derivarse de regulaciones complejas y difíciles de observar. Los requisitos de certificación impuestos a los distintos productos para ser exportados ocasionan retrasos, particularmente en aquellos productos que involucran tecnologías innovadoras o con un ciclo de vida muy corto, afectando de esta forma a su comercialización. Además, las discrepancias lingüísticas y culturales de los distintos regímenes normativos hacen que cada día sea más difícil su comprensión hasta el grado de poder llegar a convertirse en barreras discriminatorias del comercio.
El tratado de Libre Comercio entre México y la Unión Europea (TLCUEM), en vigor a partir de julio de 2000, establece disposiciones específicas en materia de normas y reglamentos técnicos. En dicho tratado ambas partes ratificaron sus obligaciones y derechos previamente acordados en el Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio de la OMC.
Desde el tratado de libre comercio firmado entre México y la Unión Europea se ha originado la reducción de las barreras arancelarias en los productos originarios de ambos países, por tanto, éstos pueden llegar al usuario final a mejores precios.
Los productos españoles clasificados como textiles para el hogar exportados a México, sufren un incremento en el precio final debido a los gastos de envío, el pago de los derechos aduaneros - aunque estos se van desgravando anualmente, a fecha de hoy es del 5% - y el impuesto al valor agregado, que es del 15%.
2.4. Preferencias
Las preferencias del consumidor final en México deben ser estudiadas según los grupos de clases económicas del país, debido a que éste es el principal factor por el que la gran mayoría no puede comprar artículos de mayor calidad, por tanto, la clase con ingresos más bajos prefiere un producto económico, de forma que no tenga que renunciar al producto.
Sin embargo, para la clase media- alta las preferencias van supeditadas a la calidad, temporada del año, moda, diseñador, etc. Este segmento de la población, aunque es el más reducido, es el que compra más veces al año.
Preferencias de los diferentes grupos socioeconómicos que conforman la población mexicana según origen del producto:
Fuente: Elaboración propia con datos de la Cámara de la Industria Textil.
El consumidor mexicano de producto de origen europeo pertenece a los niveles socioeconómicos A y B tal y como se muestra en la figura anterior; estos consumidores son generalmente conocedores de la calidad del textil europeo. Éstos fijan sus compras en la calidad y el diseño.
Preferencias y precios de productos de textil para el hogar48
Productos de gama media:
Toalla de baño Duvet Individual (Edredón) Marca: Ralph Lauren Marca: Gandiablasco Medida: 69 * 127 cm. Tamaño: Individual Composición: 100% algodón Medida: 170 * 230 cm.
48 Precios de Octubre de 2003, el tipo de cambio promedio en 2003, en dólares es 1 USD = 10,66 MXN