CHAPTER 4: CONCLUSION
4.4 Concluding remarks
57 ANEXO 1
MASLACH BURNOUT INVENTORY
Fecha:…….…… Edad: ………….. Sexo: ……… Antigüedad en su puesto:……….
INSTRUCCIONES: Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que sienta las situaciones presentadas en los siguientes enunciados
0 1 2 3 4 5 6
Nunca Una o varias veces al año
Una vez al mes o menos Varias veces al mes Una vez a la semana Varias veces a la semana
Todos los días,
0 1 2 3 4 5 6 1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío.
3. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado.
4. Siento que puedo entender fácilmente a las personas a las que tengo que atender.
5. Siento que estoy tratando a algunos estudiantes o empleados como si fuera objetos impersonales.
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7. Siento que trabajo con mucha eficacia los problemas de los estudiantes o empleados que atiendo.
8. Siento que mi trabajo me desgatando.
9. Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a través de mi trabajo.
10.Siento que me he hecho más duro con la gente
11.Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.
12.Me siento con mucha energía en mi trabajo 13.Me siento frustrado con mi trabajo.
14.Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15.Siento que realmente no me importa que les ocurra a los usuarios. 16.Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17.Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con los usuarios.
18.Me siento estimulado después de haber trabajado íntimamente con los usuarios.
19.Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
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21.Creo que mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.
22. Me parece que los usuarios me culpan de algunos de sus problemas.
60 ANEXO 2
A. INTRODUCIÓN: Estimado Sr. (a) solicito su participación en la presente investigación cuyo objetivo es determinar “El nivel de satisfacción del usuario respecto al cuidado de la enfermera”, para la cual le entrevistaré, acerca de la atención que Ud. Ha recibido de la enfermera durante su hospitalización, es de carácter anónimo y servirá para la mejor calidad y la calidez en los cuidados de enfermería.
B. CONTENIDO:
A continuación le entrevistaré en base a las siguientes preguntas elaboradas, que tiene cuadro posibles respuestas de las cuales Ud. Responderá lo que crea conveniente sobre las alternativas siguientes, que le mencionaré:
4= SIEMPRE: Cuando esas actividades lo observara siempre para satisfacer sus necesidades.
3= CASI SIEMPRE: Cuando esas actividades lo observara frecuentemente para satisfacer sus necesidades.
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2 = CASI SIEMPRE: Cuando esas actividades lo realiza de vez en cuando o en muy raras ocasiones.
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ASPECTOS A EVALUAR 1 2 3 4
CUIDADOS CON CALIDEZ
¿La enfermera le pregunto cómo paso el turno anterior? ¿La enfermera le saludo por su nombre?
¿Cuándo la enfermera se le acercó le brindó un brazo o una palmada en la espalda?
¿La enfermera se le acercó con gestos amables (sonrisas suaves)? ¿ El tono de voz de la enfermera fue comprensivo?
¿La forma como le trató la enfermera le invito a expresar lo que estaba sintiendo?
¿Sintió que la enfermera trató a todos sus usuarios por igual?
¿Cuándo Ud. manifestó sus preocupaciones, la enfermera le escuchó? ¿La enfermera comento con Ud. cosas agradables?
¿La enfermera en sus actuar le hizo sentir importante, como persona? ¿Cuándo Ud. participó en sus cuidados, sintió que era reconocido por la enfermera?
CUIDADO CON CALIDAD OPORTUNO
¿Cuándo ingresó al servicio para hospitalizarse, la enfermera le brindo orientación acerca del horario de visita, alimentación, reposo,
medicación y normas hospitalarias?
¿Cuándo Ud. necesitó a la enfermera, ella acudió a atenderlo de inmediato?
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¿La enfermera coordinó los cuidados de Ud. con otros profesionales de la salud?
¿La enfermera le dio la oportunidad para que Ud. expresara sus problemas?
CONTINUO
¿Durante las 24 horas del día la enfermera estuvo dispuesta a atenderlo de acuerdo a sus requerimientos?
¿La enfermera le brindó el tratamiento en el horario establecido? ¿La enfermera le explicó el horario de trabajo rotativo, que tenían?
¿La enfermera le explicó cómo su enfermedad afectará su capacidad para realizar sus actividades diarias?
LIBRE DE RIESGO
¿Durante la administración de su tratamiento le explicó en forma clara la enfermera sobre los beneficios del medicamento en su organismo?
¿La enfermera buscó la participación de Ud. en sus cuidados? ¿La enfermera le brindó educación para los cuidados en el hogar? La enfermera mostró responsabilidad para la satisfacción de sus necesidades de:
Higiene Alimentación Eliminación
¿El lenguaje que utiliza la enfermera cuando le explicó fue comprensible? ¿Durante su estancia hospitalaria sufrió algún accidente?
¿La enfermera le brindo la privacidad y confianza en todos los procedimientos que se le realizó?
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¿Al brindarle orientaciones la enfermera, le dio tiempo a Ud. para que reitere la explicación?
65 ANEXO 3
NIVEL DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN ENFERMERAS SEGÚN DIMENSIONES DE LA UNIDAD ONCOLÓGICA DEL HOSPITAL
VÍCTOR LAZARTE ECHEGARAY
SINDROME DE BURNOUT Ni % AGOTAMIENTO EMOCIONAL 9 100 BAJO 2 22.2 MEDIO 3 33.3 ALTO 4 44.4 DESPERSONALIZACIÓN 9 100 BAJO 2 22.2 MEDIO 3 33.3 ALTO 4 44.4 REALIZACIÓN PERSONAL 9 100 BAJO 2 22.2 MEDIO 3 33.3 ALTO 4 44.4
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ANEXO 4
CONSTANCIA DE ASESORAMIENTO
A través de la presente:
Yo Dra. Rocío Taboada Pilco, Profesora de la Especialidad de Enfermeria en Adulto Oncológico de la Universidad Nacional de Trujillo, mediante la presente certifico haber asesorado a la Licenciada de la Facultad de Enfermería: Mego Saavedra Susan Margory, en su proyecto de Investigacion que lleva por Título: “SINDROME DE BURNOUT EN ENFERMERAS Y NIVEL
DE SASTIFACIÓN DEL USUARIO ONCOLÓGICO, HOSPITAL
VICTOR LAZARTE ECHEGARAY”
_____________________________________ DRA. ROCIO TABOADA PILCO
Lic. en Enfermería, Maestra en Salud Pública, Doctora en Gestión y Ciencias de la Educación. Docente Asociada a T. C. del Dpto. de Mujer y Niño – Facultad de Enfermería de la U. N. T.