Son actividades que apoyan al fortalecimiento de determinado producto en este caso turístico, por tanto el autor Gómez lo define:
" Sensibilización Turística conjunto de acciones y actividades que a través del Estado o del sector productivo, buscan que la comunidad receptora conozca, valore y propenda por el desarrollo de la actividad turística, en condiciones de la sostenibilidad del recurso, así como a la promoción de sus valores autóctonos" (Gómez,J:2004,180 )
Muy importante es dentro del marco de desarrollo en una localidad, porque de ello dependerá que todos los ciudadanos se involucren en el apoyo para la mejora y sostenibilidad del recurso sea cultural o natural.
“En la parte sensibilización se ha trabajado mucho con los escolares porque creemos que son la base para el cambio del modo de pensar en cuanto al cuidado y amor por lo nuestro, se ha fortalecido la identidad cultural del educando consolidándose en la conformación de 120 clubes de turismo. Asimismo se logró que los 60 territorios vecinales, conozcan algún icono representativo de nuestra provincia, todos los territorios tuvieron la oportunidad de ser desplazados gratuitamente, de conocer el atractivo gratuitamente y de contar con un refrigerio, eso retribuyo en trujillanos o personas que viven acá, las cuales no conocían y eso fue muy gratificante.
Desde el inicio de la Gestión año 2011, se empezó este programa de Sensibilización el público objetivo era estudiantes del nivel primaria y secundaria específicamente o con mayor incidencia de colegios nacionales; a colegios particulares también se sensibilizo pero a pedido, luego a adultos mayores, asociaciones, que son 9 y también se consideró necesario a niños con alguna discapacidad, existen 5 colegios especiales, los cinco colegios cada año ha excepción del 2014, han sido llevados a los sitios tanto atractivos como a los centros de recreación, jardín botánico, Huanchaco, Centro Recreacional de Trujillo la Rinconada ,si bien es cierto se podría indicar que estos niños no tienen todas sus facultades, es necesario acotar q se podía notar lo bien q les hacía disfrutar de estos espacios y de conocer otras cosas q no vivían entonces; esto ha sido suficiente para aportar con esta población. Y finalmente todo el 2014 se trabajó con las familias de los territorios vecinales, las amas de casa, que no tenían tiempo para salir, pero un fin de semana si podrían tener esta oportunidad”, acoto la Lic. Angélica Villanueva. Podemos verificar que para una parte de la población, se califica la sensibilización de los escolares, como media con un 20%. Un 13 en la baja y 1% en la alta y nula.
Fuente:Cuadro Matriz de las Encuestas Aplicadas a los Empresarios de Turismo en Enero 2015.
Fuente:Cuadro N° 07
Aproximadamente se han sensibilizado los 3000, en el 2014.
CALIFICACIÓN DE LA SENSIBLIZACIÓN TURÍSTICA QUE ACTUALMENTE POSEEN LOS ESCOLARES DE NUESTRA PROVINCIA
Alternativa Cantidad Porcentaje
a.-Alta 1 3% b.- Baja 13 37% C c.- Media 20 5 57% d.- Nula 1 3% Total 35 100% CUADRO N° 08 GRÁFICO N° 08
IMAGEN N° 21
En el tema de las capacitaciones a la pregunta ¿Ha recibido
capacitación de parte de la Subgerencia de Turismo? Prevalece Nocon un 31 de los encuestados ySicon solo 4.
Fuente:Cuadro Matriz de las Encuestas Aplicadas a los Empresarios de Turismo en Enero 2015.
HAN RECIBIDO CAPACITACIÓN DE PARTE DE LA SUB-GERENCIA DE TURISMO
Alternativa Cantidad Porcentaje
a.-Si 4 11%
b.- No 31 89 %
c.- En que tema 0 0
Total 35 100%
CUADRO N° 09
Fuente:Cuadro N° 08
Con esto evidenciamos que solo el 11% indica que si han recibido capacitación, y un 89 % indica que No.
La Lic. Lucy del Águila, indico: “Las capacitaciones han sido dirigidas a todos los gremios del Sector Turístico, pero lamentablemente no han sido todas acogidas a tiempo por lo cual muchas veces, solo existió la presencia de los mismos participantes de siempre, fueron dirigidas a los agentes de, hoteles, restaurantes, agencias, guías oficiales de turismos, taxis y también en su momento a algunos estudiantes de turismo”.
Respecto a las invitaciones para las capacitaciones la Lic. Angélica demarco, “Trabajamos con los gremios, en el caso de los guías, con la gerencia de Artesanía, tiene un directorio, con correos, por lo tanto a todos los guías se les enviaba sus correo y con Agotur y también a los gremios. En el caso de Hoteles, Ahora La Libertad, en el caso de las Agencias la participación es a través de Apavit y todas las agencias q están allí, entonces de esa manera es
que se realizó las capacitaciones, no era posible enviar invitaciones personalizadas a todos los directorios .Sé que a muchos les ha llegado la invitación pero ni la han tomado en cuenta, pues esto se notaba en que los mismos asistían siempre, generalmente eran las mismas personas interesadas por aprender”.
Temas de capacitación
Los temas tratados fueron de acuerdo al rubro de servicio turístico que brindan los Empresarios, por lo tanto se enfatizó:
ESTABLECIMIENTO TEMA
-Hoteles -La Normatividad Vigente
R -Restaurantes -Puesta en Mesa y Normatividad Vigente.
-Agencias de Viaje -Circuitos y Nuevos tratados. -Guías de Turismo -City Tours.
Fuente:Archivo de la Sub Gerencia de Turismo Febrero 2015.
La Gestión turística municipal en la Provincia de Trujillo Periodo 2011-2014, en los últimos cuatro años, ha realizado sensibilización a escolares y capacitaciones para empresarios y profesionales en turismo Ver (Anexo 01) y (Anexo 02) para mejorar su desempeño laboral y mejorar la presentación del
destino ante el turista. En cuanto a capacitaciones durante el 2011-2014, se han capacitado a 4157 personasVer (Anexo 03).
Con respecto a los taxistas, se encuesto si creían que los conductores de Taxis están sensibilizados turísticamente, evidenciándose que solo el 14% indica que solo las Empresas de taxi, el 54% manifestó que no todos, y el 32 % la minoría.
CUADRO N° 11
LOS CONDUCTORES DE TAXI, ESTÁN SENSIBILIZADOS TURÍSTICAMENTE
Alternativa Cantidad Porcentaje
a.-Solo las empresas 5
14% b.-No todos 19 54% c.-Todos 0 0 d.-La Mayoría 0 0 e.-La Minoría 11 32% Total 35 100%
GRÁFICO N° 11
Fuente:Cuadro N° 10