Conclusions

En cuanto al entorno relacionado con la tecnología se analizaron aspectos muy importantes e indispensables en el desempeño de la organización, donde se entiende que el factor tecnológico es un aspecto que permite generar competitividad y mejor desempeño a las organizaciones en cualquier sector, y teniendo en cuenta el auge de nuevas tecnologías y el vertiginoso desarrollo de las mismas en reducidos periodos de tiempo, hace que sea uno de los aspectos en los cuales se debe hacer más énfasis por los propósitos a futuro que espera la organización.

En la Guía de Planeación Estratégica de Pérez Castaño (1990) se propone tener en cuentas los siguientes aspectos en los cuales se basó los correspondientes análisis de este entorno:

 Visión del mercado de tecnología nacional e internacional referido a la actividad de la empresa.

 Tecnología disponible y utilizada por otras empresas.

 Definir posicionamiento de la empresa frente a la tecnología utilizada.

La tecnología comprende:

 Características generales de procesos productivos.

 Maquinaria y equipo empleados en dichos procesos.

 Calificación del personal requerido para ejecutar dichas tareas.

 Procesos organizacionales.

 Comparativos de tecnologías avanzadas.

En el análisis al factor tecnológico realizado en el taller de planeación estratégico, donde se contó con la participación de los directivos de la Cooperativa CME para definir este aspecto, se contó con un tiempo de cuatro horas para realizar las respectivas discusiones y se definió las siguientes variables que inciden en gran medida en el funcionamiento de la organización.

Con el análisis de estas variables se respondió el siguiente interrogante que define el entorno tecnológico:

¿Cuál es la tecnología disponible actualmente y en el mediano plazo para cada uno de los procesos de trabajo de la empresa?

 Innovación continua de plataformas informáticas para los proceso de gestión documental.

 Alta influencia tecnológica por la aparición en el mercado de nuevos dispositivos inteligentes en tecnología 4g que facilita la comunicación.

 Mayor accesibilidad a entes que certifican competencias en gestión documental.

 Tendencia a la producción electrónica de la información.

 Posibilidad de ofrecer disponibilidad y almacenamiento de la información en la nube sin incurrir en costos de hardware.

 Inclusión y evolución de nuevos canales de comunicación.

 Aparición del concepto de teletrabajo que acorta distancias y reduce costos.

 Capacitación virtual continuada a bajo costo.

 Los servicios Incloud disminuye hardware y costos de almacenamiento.

 Las plataformas del mercado de Contact Center reducen el costo de licenciamiento de acuerdo a la dinámica de las campañas.

 Las plataformas ofrecen variedad de reportes y herramientas de gestión que permiten monitorear y medir en tiempo real el desempeño de los agentes por campaña.

 Demanda de servicios a otros países en diferentes sectores

Durante los últimos cinco años a partir del año 2010 se pudieron observar muchos avances a nivel tecnológico; como lo ha sido Apple Tablet. El iPad es un dispositivo electrónico tipo tablet desarrollado por Apple Inc. Anunciado el 27 de enero de 2010, se sitúa en una categoría entre un "teléfono inteligente" (smartphone) y un portátil, enfocado más al acceso que a la creación de contenido.

La Tecnología 4G se ha desarrollado durante los últimos años, cuanta con velocidad de descarga de 100 Mbps. Este permitirá transferir hasta cien megabits por segundo y será cincuenta veces más rápido que las redes de telefonía celular actuales.

Monitores táctiles ya están en el mercado Aún Windows 8 y otros sistemas operativos están programados para estos .

Televisión 3D y el Smart TV. Son televisores que permite visualizar imágenes en 3 dimensiones, utilizando diversas técnicas para lograr la ilusión de profundidad, cuentan con herramientas de interacción, con aplicaciones mediante conexión WIFI a Internet. Todo proceso que permite crear imágenes en 3D se conoce con el nombre de estereoscopía, y

fundamentalmente se basa en el principio natural de la visión humana, en donde cada uno de nuestros ojos captan en un mismo instante dos imágenes ligeramente parecidas, debido a su separación el uno del otro.

Actualmente Colombia tiene la capacidad científica y tecnológica para avanzar de una forma más intensiva en actividades de este tipo, lo cual se corrobora por la existencia de por menos 71 grupos que poseen las capacidades básicas con las cuales es posible profundizar en estos trabajos y por la existencia de un núcleo de profesionales con formación académica avanzada, obtenida tanto en Colombia como en el exterior, y por la capacidad para adelantar trabajos y generar artículos científicos producidos por estos grupos.

Colombia ha venido incrementando sus capacidades de ciencia y tecnología, como resultado, inicialmente, de motivaciones e intereses específicos de los grupos de investigación, quienes a través de las experiencias vividas por parte de sus integrantes en otros países fueron incorporando líneas y áreas temáticas. Más recientemente, se observa que la política de ciencia y tecnología colombiana, mediante acciones específicas como el apoyo a centros de excelencia, ha venido reforzando las capacidades primarias de algunos grupos y se están logrando avances en la

consolidación de dichos grupos y en la articulación interinstitucional de los mismos. Por tanto, se requiere la formulación de acciones estratégicas mediante las cuales se consiga un incremento importante de recursos económicos con los cuales se pueda dar soporte a proyectos de

investigación e innovación tecnológica, se obtenga la continuidad en el apoyo para la creación y fortalecimiento de grupos de investigación científica y tecnológica y se incremente el número de investigadores colombianos con estudios de doctorado, tanto en Colombia como en el exterior.

En el sector cooperativo estos aspectos tecnológicos determinan su competitividad dentro del mercado, el desempeño depende da las plataformas tecnológicas adquiridas y el mantenimiento y actualización periódica con la que se gestionen, la aparición en el mercado de dispositivos

sofisticados de comunicación y de gestión informática y electrónica que determinan el funcionamiento de los procesos internos de trabajo en cada organización.

En el sector de las comunicaciones es el factor tecnológico con mayor auge y permite

optimizar los procesos de comunicación de mejor manera para brindar servicios de mayor calidad y efectividad, y los servicios Icluod o nubes de información, son alternativas de almacenamiento de información que optimiza espacios virtuales y físicos mejorando el desempeño del trabajo en las organizaciones.

En diferentes sectores el entorno tecnológico, determina el aspecto productivo y competitivo en cualquier organización, ya que la adquisición de nuevas tecnologías permiten generar nuevas ventajas competitivas que permiten a una empresa ser visible dentro de su mercado y ofrecer sus servicios como alternativas más eficientes para sus clientes potenciales.