Context

“Medida en la que el hecho de desempeñar las actividades laborales requieren el trabajo da como resultado que la persona reciba información clara y directa acerca de la eficacia de su desempeño”. (Robins, Sthephen, DeCenzo, & David, 2009)

Este proceso consiste en realizar un procesamiento de los resultados que arrojó la encuesta entre todos los actores que intervinieron en los procesos de Recursos Humanos, así como en los subsistemas analizados a través de la herramienta aplicada como son la Selección y la Inducción de personal del área operativa dentro de la industria metalmecánica.

Es importante que el investigador cuente con el nivel de aceptación y confianza de todos los participantes en el proceso de retroalimentación, ya que, éste debe actuar como facilitador entre la Dirección de la organización y los colaboradores de la misma para establecer canales adecuados de comunicación que permita generar una apertura informativa entre ellas, capaz de mediar si es el caso, en pos de la consecución de objetivos institucionales, profesionales y personales.

En este acercamiento es imprescindible que todos los miembros de la organización, representantes de la consultora outsorcing y su gerente propietario comprendan los resultados obtenidos, así como el alcance que estos tendrán dentro de institución. Según Chiavenato en su libro Gestión del Talento Humano señala que retroalimentación es:

La técnica de cambio de comportamientos que parte del principio de que cuantos más cognitivos recibe el individuo, mayor será su posibilidad de organizarlos y actuar con claridad. La retroalimentación se refiere a las actividades y procesos que reflejan la manera como una persona es percibida o vista por los demás. (Chiavenato, 2009)

Como se puede apreciar este procesamiento de la información recibida a través de los resultados de la aplicación de la encuesta es justamente para racionalizar las respuestas en pos de entregar dicha información a los integrantes de la organización a fin de organizarlos en las distintas actividades que tanto los colaboradores, como su propietario realizan dentro de los diferentes procesos a los que se pertenecen, actúan e influyen como entes activos de los mismos.

La retroalimentación, una vez aplicada la encuesta al personal de la organización y su posterior análisis de cada uno de sus ítems, es necesario socializarla con todos los colaboradores de la industria, con el afán de explicar el proceso de toma de encuestas realizado a cada uno de ellos en días anteriores, así como el de clarificar, porqué se lo realizó, es decir, informar que los resultados obtenidos de esta actividad corresponden a un proceso de mejoramiento institucional, que la organización busca con el objetivo de, brindar a sus colaboradores tranquilidad, estabilidad y por sobre todo conseguir el empoderamiento de sus colaboradores sobre cada uno de los procesos que ellos manejan dentro de la institución.

Dentro de los objetivos que este procedimiento persigue, es el generar niveles de confianza, así como el de comprobar la existencia de canales de comunicación óptimos entre la gerencia, el personal operativo, comercial y administrativo y con su empresa outsorcing encargada del reclutamiento y selección del personal para la industria metalmecánica para cada uno de los procesos, funciones y actividades que ésta maneja y administra.

El nivel de confianza podrá estar garantizada siempre y cuando exista por parte de su gerente – propietario la disposición efectiva para fortalecer procesos de integración y motivación hacia sus colaboradores, está debe realizarse de forma periódica (semestralmente) tanto dentro de la organización, así como fuera de la misma, manteniendo una actualización permanente, cuando así lo amerite de los cambios o incorporaciones que realizare en ese lapso de tiempo, es decir, cambios en el corto plazo; mientras que la integración fuera de la industria se la realizará una vez al año en

el fin de semana en el que celebran el día de trabajo que tradicionalmente tienen el paseo anual.

La comunicación óptima que pretende la organización mantener con sus colaboradores, recae directamente sobre su gerente – propietario, ya que es el llamado a proponer innovaciones en los diferentes procesos de la organización, así como el de proporcionar soluciones a los inconvenientes que como industria afronte en sus procesos de gestión organizacional, de igual manera también en aquellos requerimientos que, por parte de sus colaboradores soliciten una solución inmediata o programada.

En el tema de estandarización de procesos y procedimientos, siempre estará determinada por parámetros que la gerencia estipule, los cuales deben ser diseñados por los jefes de área, revisados y aprobados por parte de su gerente – propietario, estos deberán ser socializados en el mes de diciembre del 2015 a través de la emisión de un Manual de Funciones así como uno de Procedimientos para cada una de las posiciones en las diferentes áreas, de igual forma, contemplará el cómo realizar sus actividades que realizarán en sus respectivos cargos o posiciones que ocupan o realizan dentro de la industria metalmecánica.

Con la participación activa de su gerente - propietario se establece que el día viernes primero de mayo dentro de los festejos programados por el día de trabajo se realizarán actividades de integración y motivación corporativa al personal de la industria metalmecánica, estos serán dirigidos por el investigador, como una herramienta complementaria de generación de información importante para determinar elementos necesarios de evaluación de los procesos investigados para la

implementación de los diferentes planes de acción que se propondrán a su propietario señor Ángel Santillán Saavedra para su diseño, aprobación y posterior implementación dentro de la organización.

Se debe socializar los resultados con todo el personal de la industria metalmecánica, así como también con personal a cargo de la administración de la empresa consultora contratada para el proceso de selección de personal, incluyendo al o a los ejecutivos asignados a la cuenta del señor Santillán, en este día no sólo se comunicará de los resultado obtenidos a partir de la aplicación de la encuesta sino que posterior a esta se entregará el informe sobre los planes de acción previamente entregados a su propietario para comprometer a cada uno de los colaboradores a apoyar en beneficio de la industria y de ellos mismos a través de los señalado en el informe final presentado a su gerente – propietario señor ÁNGEL SANTILLÁN SAAVEDRA.