Contingencies determining the value of client-professional

El Teletrabajo

El término teletrabajo suele usarse sin definición previa, ya que existe una comprensión intuitiva de a qué se refiere; por ello, no hace falta establecer criterios a cumplir para saber si se trata de teletrabajo o no. psto ha llevado a la aparición de un gran número de definiciones del teletrabajo, sin que haya una general y precisa.

Una de las definiciones que se da al teletrabajo es la de "forma flexible de organización del trabajo, que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador de la empresa durante una parte importante de su horario laboral".'

El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que se realiza con ayuda de las tecnologías de la información y las comunicaciones, en un lugar distinto y alejado del que ocupa la organización o la persona para quien se realiza el trabajo. Por tanto, se trata de una de las formas de trabajo más características de la sociedad de la información, cuya base es el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para llevar el trabajo hasta el trabajador y no a la inversa.

Las primeras referencias al término teletrabajo se remontan a la década de 1970, cuando el físico Jack NiJles buscaba formas de ahorro energético y abogaba por el trabajo a distancia, para lo cual utilizaba las incipientes tecnologías de la comunicación.

Según Talia Besga," en cualquier definición acerca de qué es el teletrabajo se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

A)

Lugar de trabajo: parte del tiempo de trabajo debe llevarse a cabo fuera del entorno tradicional de la oficina. Esto provoca una nueva división del tiempo de trabajo entre la residencia familiar del tele trabajador, las oficinas tradicionales situadas en el centro de las ciudades y posibles centros de trabajo cercanas a las residencias de los tele trabajadores, que se suelen denominar satellite office.

Algunas de las razones de estos centros son las siguientes:

1. l. La necesidad de compartir el costo de los equipos que se requieren para trabajar. 3. Evitar la soledad del teletrabajador.

4. Crear cultura de empresa con estos encuentros.

B)

Distribución del tiempo de trabajo: para considerar que una persona es teletrabajador debe pasar una parte importante desu jornada laboral fuera de su entorno habitual de trabajo.

C)

Uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación, Es necesario que el teletrabajador emplee estas tecnologías de forma habitual.

Outsourcing

Según Emilio del Peso Navarro, el outsoureing, también llamado tercerizacion o extemaliracián, es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una empresa externa, por medio de un contrato.

Otra definición sería: "empresa o conjunto de empresas que suministran recursos humanos a otras (clientes) con la finalidad de sustituir la relación laboral y fiscal de esas empresas". Incluso, puede decirse que es contratar y delegar a largo plazo uno omás procesos no esenciales para nuestro negocio, a un proveedor más especializado que nosotros para conseguir mayor efectividad que nos permita orientar nuestros mejores esfuerzos a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.

En España, el outsourcing se conoce como deslocalización e implica "la transferencia de empleos a otro país, bien contratando empresas locales o bien estableciendo una base 'en sitios donde la mano de obra es barata, es decir, por subcontratación se define la gestión o ejecución diaria de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modo que ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza", El derecho mexicano no reconoce ni define en forma alguna la palabra outsourcing; empero, del contexto de su vocablo a nivel mundial, se refiere a la subcontratación.

Puntos Fuertes Puntos Débiles

 Flexibilidad en la organización de la empresa

 Se da mayor confianza a los

empleados, lo que les reporta mayor satisfacción

 Mejora la productividad de los empleados

 Reduce los costos de funcionamiento interno de la empresa

 Es una innovación en la empresa

 Necesidad de contar con una formación adecuada

 Escasa implementación de tecnologías de la información necesarias, como el correo electrónico

 Falta de conocimiento acerca de cómo dirigir el teletrabajo

 Pérdida de control de los empleados

 Puede dificultar la comunicación entre los empleados

Amenazas Oportunidades

 Posible pérdida de la cultura de la empresa, por la fragmentación del personal

 Inseguridad acerca de la información

 Obtención de ventaja competitiva por la reducción de costos.

 Mayor atención al mercado

sensible de la empresa

 Mala imagen que del teletrabajo existe en la sociedad

 Posibilidad de que los empleados pierdan la vinculación con la empresa y se vayan a otra.

 Grandes posibilidades de expansión comercial a costos muy reducidos

 Concentración en lo que mejor sabe hacer la empresa, mediante el trabajo vía outsourcing

Factor clave: integrar el teletrabajo de tal modo que se adapten sus sistemas de información en la estrategia global de la empresa, como soporte de aquel.

In document Beyond the ‘trusted advisor’: The impact of client-professional relationships on the client’s selection of professional service firms (Page 159-163)