En un segundo momento se realiza la encuesta y se utiliza el cuestionario desarrollado por Bass y Avolio (2007) denominado MultiFactor Leadership
Questionnaire (MLQ) en sus versiones de autoevaluación de lideres y evaluación de lideres, cuya forma corta en español ha sido adaptada con las pruebas
necesarias para su aplicación por las Licenciadas Carolina Vega y Gloria Zabala (2004) en su tesis para la obtención del título de Psicología de la Universidad de Chile. No se utiliza la versión en español ofrecida por MindGarden, aún cuando se adquiere la licencia, por falta de estructura semánticas adecuadas según
investigadoras (Mendoza & Ortiz, 2006) que han utilizado dicho instrumento. De esta encuesta se realizan los análisis estadísticos correspondientes y se
identifican las tendencias organizacionales y se relacionan con la información recolectada con las otras dos técnicas.
La prueba ha sido aplicada a los niveles directivos de empresas
catalogadas como Fortune 500 y 1000; a entes gubernamentales y otras agencias sin ánimo de lucro y empresas PYME del sector de manufactura, servicios e
industrias de alta tecnología a lo largo de Estados Unidos y de otros países alrededor del mundo. Tanto mujeres como hombres han completado la prueba para evaluar líderes hombres y mujeres (Bass & Avolio, 1995; Bass, Avolio & Atwater, 1996 en Bass & Avolio, 2007). Los evaluadores han variado en edades comprendidas en todas las de vida económicamente activa y se han diferenciado por tener todo tipo de historia educativa desde personas con menos de educación secundaria hasta doctorado.
Varias formas han sido administradas a los largo de 30 países y en numerosos idiomas. Se ha comprobado que las propiedades sicométricas del MLQ son iguales a sean resueltas por los supervisores, autoreporte, colegas o pares. También se demostró que la forma de elección y de contacto de los
evaluadores si afecta la prueba. Si los evaluadores son escogidos por el líder y no por una autoridad independiente los resultados aparecen inflados.
Se utiliza como escala de medición una escala de Likert de cinco posibilidades, con un rango de 0 a 4 donde 0 corresponde a nunca y 4 frecuentemente, sino siempre. La prueba toma 15 minutos y los evaluadores deben tener una capacidad de lectura comparable con la de un niño con educación básica secundaria aprobada en el sistema educativo colombiano.
Los seis factores son definidos para operatividad de la prueba así:
1. Carisma/ inspiracional: provee a los seguidores como un claro sentido misional que energiza; un rol modelo de conducta ética que construye identificación con el líder y con su visión articulada.
2. Estimulación intelectual: logra que los constituyentes se cuestionen sobre las formas tratadas y comprobadas de solucionar los
problemas; motiva a los constituyentes a cuestionar los métodos que se usan y a hacer mejoras en ellos.
3. Consideración individualizada: se concentra en entender las necesidades de cada constituyente y trabaja continuamente para desarrollarlas en toda su potencia.
4. Recompensas contingentes: clarifica lo que se espera de los constituyentes y lo que recibirán si logran las expectativas planteadas.
5. Administración activa por excepción: se focaliza en el monitoreo de tareas para detectar problemas que pueden surgir y corregir esos problemas para mantener los niveles de producción y gestión.
6. Evasor pasivo: tiende a reaccionar solamente cuando los
problemas llegan a niveles serios para tomar acciones correctivas y puede obviar tomar todo tipo de decisiones.
Aplicación de encuesta MLQ
A) Autoevaluación de líderes
Se evaluaran ocho líderes como se muestra en la tabla 1 a través del formato de autoevaluación de lideres (anexo 4) del MLQ. Entre los evaluados se encuentra personas vinculadas a todos los niveles de la organización.
Posición Cargo nivel
Líder Rector directivo
Líder Vicerrector académico directivo
Líder Vicerrector administrativo directivo
Líder Decano de facultad directivo
Constituyente director de área de apoyo académico gestión Constituyente director de área de apoyo académico gestión
Constituyente asistente de departamento operativo
Constituyente asistente de facultad operativo
Tabla 1. Lideres evaluados
B) Evaluación a líderes
Se evaluarán ocho líderes con tres evaluadores por cada líder en cada institución con el formato de evaluación de líderes del MLQ (Anexo 3). No existe un tamaño óptimo para el grupo evaluador y se recomienda que todos aquellos que trabajan arriba, abajo o directamente evalúen al líder con el que trabaja, aunque no se recomienda un número muy alto porque se aumenta la variabilidad de la respuesta escogida. Se recomienda un mínimo de tres evaluadores por grupo. (Avolio, Bass
& Yammarino,1989 en Bass & Avolio, 2007). Como líderes se evaluarán el rector, el vicerrector académico o quien haga sus veces como líder del área académica- administrativa, el vicerrector administrativo o quien haga sus veces como líder del área administrativa, el director de programa o quien haga sus veces que haya tenido el mayor crecimiento estudiantil y su debido registro calificado como líder del área académica. Para tener una mirada de 360 grados los evaluadores serán escogidos entre quienes dependen de él, de quien el depende y un compañero del mismo nivel que él como se describe en la tabla 2. La encuesta será aplicada a través de software elaborado para la administración de encuestas por parte de la Fundación CIDCA cuyo acceso es a través de internet y que permite tener
Evaluado Evaluador Nivel
Rector Vicerrector Académico Directivo
Vicerrector Administrativo Directivo
Decano de Facultad Directivo
Vicerrector Académico Vicerrector administrativo Directivo Director área de apoyo académico Gestión
Director de programa Gestión
Vicerrector Administrativo Vicerrector Académico Directivo Director área de apoyo administrativo Gestión
Director de programa Gestión
Decano de Facultad Decano de Facultad Directivo
Director de programa Gestión
Asistente de Facultad Operativo
Director área de apoyo Asistente área de apoyo Operativo
Profesor Gestión
Profesor Gestión
Director área de apoyo Asistente área de apoyo Operativo
Profesor Gestión
Profesor Gestión
Asistente de Departamento Jefe de área Directivo
Asistente de área Operativo
Asistente de área Operativo
Asistente de Facultad Asistente de facultad Operativo
Profesor Gestión
Asistente de área Operativo
Etapa 3: Investigación cualitativa
Entrevista en profundidad
En un tercer momento, con base en los resultados por parte de los líderes y constituyentes en cada institución en el MLQ, tanto en la autoevaluación como en la evaluación, teniendo en cuenta que el “MLQ puede ser usado para la
construcción de perfiles de comportamiento de liderazgo” (Bass & Avolio, 2007) se realiza la entrevista en profundidad y la observación directa.
La entrevista en profundidad esta orientada a identificar los modelos
mentales de los líderes y constituyentes relacionados con su contexto educativo y el rol que ejercen evidenciando las acciones que comprometen los componentes del liderazgo transaccional y transformacional en el sector educativo. Avolio et al (1999) plantean que utilizar el MLQ acompañado de múltiples métodos tales como la revisión documental y la entrevista permiten un mejor manejo en la
discriminación de los factores.
Para estructurar las preguntas de la entrevista, se busco poder evidenciar acciones concretas sobre cada una de los factores transformacionales y
transaccionales identificados en el MLQ desde una perspectiva de líder y de constituyente. Se busco que en cada factor fuera ampliado desde ejemplos específicos, desde reflexiones de impacto de dichas acciones en la efectividad y desde la identificación de razones para realizar acciones específicas. En cada
entrevista se formularon preguntas particulares buscando un mayor detalle de los ejemplos narrados.
La observación se determinó realizar en espacios colectivos institucionales donde participara mínimo un líder o constituyente evaluado buscando evidenciar en un espacio colectivo las acciones transformacionales y transaccionales que se pudieran identificar en estas interacciones.
Para validar la información obtenida en la entrevista se utilizó el
memberchecking para verificar y aprobar los datos y las interpretaciones hechas por el investigador por parte de los investigados (Erlandson et al, 1993). El peer debriefing permite que el investigador tenga conceptos externos de personas que tengan un conocimiento general sobre la naturaleza del estudio para
retroalimentar y frecuentemente redireccionar los procesos de análisis (Erlandson et al, 1993). La triangulación de la información a través de estos procesos de verificación colectiva pretenden minimizar el sesgo del investigador en la interpretación de los datos cuantitativos y cualitativos.
Se procedió a realizar la entrevista en profundidad con los cuatro líderes y cuatro constituyentes evaluados en cada una de las dos instituciones para un total de dieciseis entrevistas. Se estableció un protocolo para la entrevista, que situó comodamente al entrevistado en contexto y promovió la apertura y libertad en sus expresiones ( Barnett & McCormick, 2003) a través del raport (Erlandson et al, 1993). En este protocolo se informó de la confidencialidad de las entrevistas y de
la información que en ella se maneje. La guía de la entrevista buscó contrastar los resultados obtenidos en el MLQ, tanto en el cuestionario de autoevaluación como evaluación de líder, con las acciones que los líderes y constituyentes describieron como acciones emprendidas respecto a los componentes del liderazgo
transformacional, manteniendo las definiciones operativas de los componentes en el MLQ (Erlandson et al, 1993). Estas entrevistas fueron conducidas en forma de conversación, (Davidhizar, Birky & Headley, 2006) y fueron copiadas digitalmente para asegurar la fidelidad de las palabras expresadas por el entrevistado y permitir identificar patrones y temas que se infieren de las acciones (Barnett & McCormick, 2003). La validez interna de la entrevista dió cuenta del establecimiento de
particularidades y generalidades en cada uno de los casos estudiados y la construcción de explicaciones. (Yin, 1994).
La observación directa enfatiza en lo relacional sobre los patrones autónomos, las interconexiones sobre la independencia, la traslucidez sobre transparencia y el diálogo y ejecución sobre el monólogo y lectura. La observación de la participación de los actores produce una combinación de información cognitiva y emocional que el investigador puede utilizar para observar asuntos importantes de una manera reflexiva. (Tedlock,2005)
PASO 1
• Revisión documental:
Se revisan las estadísticas y reconocimientos of iciales del Ministerio de Educación Nacional de Colombia para identif icar las instituciones a investigar de acuerdo al cumplimiento de:
Crecimientos estudiantil Registros calif icados
Ser reconocida como Institución tecnológica en el sistema educativo colombiano
PASO 2
• Aplicación del MLQ en sus dos versiones: Autoevaluación y Evaluación de líderes. Aplicantes:
• Autoevaluación de líderes: cuatro (4) líderes y cuatro (4) constituyentes.
• Evaluación de líderes: cuatro (4) líderes y cuatro (4) constituyentes evaluados por tres (3) constituyentes cada uno.
PASO 3
•Realización de entrevista semiestructurada , observación directa y entrevista de membercheck. •Entrevista semiestructurada a Cuatro lideres y cuatro constituyentes en cada institución. •Observación directa en las dos Instituciones
• Entrevista de membercheck
•Peer debriefing
Figura 1. Descripción de los pasos a realizar en la investigación.
Con este diseño de investigación se pretendió dar respuesta al interrogante principal que guía esta investigación: ¿Cuáles son las acciones, percepciones y razones transformacionales o transaccionales de los líderes y constituyentes en un contexto educativo exitoso? Para dar respuesta de esta pregunta se pretende identificar las acciones transformacionales y transaccionales que los líderes educativos realizan en su quehacer y cual es la relación entre las percepciones y las razones entre líderes y constituyentes en contextos con desempeños
determinado por los eventos percibidos como positivos a lo largo de la
observación por los participantes y se hizo la recolección documental sobre dos variables: cumplimiento del registro calificado y crecimiento estudiantil.
En la recolección de información cuantitativa, La encuesta MLQ tiene
validez por la posibilidad de generalización de la muestra y la representatividad de las variables de los estudios (Kerlinger & Lee, 2002). La prueba MLQ ha sido aplicada a los niveles directivos de empresas catalogadas como Fortune 500 y 1000; a entes gubernamentales y otras agencias sin ánimo de lucro y empresas PYME del sector de manufactura, servicios e industrias de alta tecnología a lo largo de Estados Unidos y de otros países alrededor del mundo. Tanto mujeres como hombres han completado la prueba para evaluar líderes hombres y mujeres (Bass & Avolio, 1995; Bass, Avolio & Atwater, 1996 en Bass & Avolio, 2007). Los evaluadores han variado en edades comprendidas en todas las de vida
económicamente activa y se han diferenciado por tener todo tipo de historia educativa desde personas con menos de educación secundaria hasta doctorado. Varias formas han sido administradas a los largo de 30 países y en numerosos idiomas. Se ha comprobado que las propiedades sicométricas del MLQ son iguales a sean resueltas por los supervisores, autoreporte, colegas o pares dándole la validez externa necesaria al estudio.
En la investigación cualitativa, la entrevista y la observación directa tienen validez externa al realizar el memberchecking con el investigado y el peer
debriefing para validar las evidencias encontradas en la investigación y las
conceptualizaciones realizadas por el investigado, minimizando el sesgo particular del investigador.
Resultado de la prueba piloto
Para responder a la pregunta: ¿Cuáles son las acciones, percepciones y razones transformacionales o transaccionales de los líderes y constituyentes en un contexto educativo exitoso? Se debe recolectar la información de tal manera que permita construir un contexto lo mas completo posible. Es necesario realizar una prueba piloto a los instrumentos de recolección anterior a la realización del estudio en un contexto similar al de las instituciones sujetas al estudio de caso de tal manera que se puedan realizar los ajustes necesarios para lograr el objetivo y verificar la pertinencia de las preguntas para identificar: a) la información necesaria de acuerdo a la pregunta de investigación y b) la posibilidad de la pregunta de construir el raport necesario para lograr los niveles de profundidad en la respuesta.
La prueba piloto fue realizada en una institución técnica de carácter privado, que cumple los requisitos de selección referente a obtención de los registros
calificados y de crecimiento estudiantil con programas en el área de diseño. Para la prueba se pidió autorización a la Rectoría de la Institución y se identificaron los cuatro (4) líderes que hacen parte de la comunidad académica en áreas
constituyentes por líder. Las personas escogidas respondieron la encuesta MLQ en su versión de autoevaluación y de evaluación de líderes y se realizaron las entrevistas y el membercheck vía internet y teléfono para asegurar doblemente la continuidad de la comunicación evitando interrupciones por fallas técnicas.
Primer paso. Encuesta MLQ. Durante este paso, se le explicó a los
participantes la intencionalidad de la investigación y los momentos en los cuales investigador e investigado iban a entrar en contacto para las diferentes etapas del proceso. Se procedió a direccionarlos hacia la plataforma tecnológica, previa solicitud de tener a mano un computador y acceso a internet. Los encuestados accedieron sin mayores problemas a la página (www.cidca.edu.co/lider) donde se encuentra el formato de preguntas del MLQ. Durante el proceso pidieron pocas aclaraciones a las preguntas, permitiendo visualizar la claridad de la formulación de las mismas. Se les pidió en momentos diferentes que contestaran el formato de autoevaluación de líder y el de evaluación de lideres, con acceso a las respuestas de todos los encuestados en tiempo real.
Segunda paso. Entrevista en profundidad. En este momento de la investigación, se tomaron como referencia las respuestas otorgadas a las preguntas sobre cada factor en el MLQ como insumo para indagar sobre las acciones y percepciones que como líderes y constituyentes tienen sobre experiencias organizacionales referentes a los factores del liderazgo
con el fin de lograr el guión adecuado para lograr conocer la información necesaria, pues en un primer momento el guión de las preguntas orientó a los participantes a hablar desde los supuestos y no desde las acciones y
percepciones. En esta etapa participaron cuatro personas. En la segunda etapa, tomando como insumo las respuestas del MLQ, se entrevisto a una persona. Se pudo identificar, frente al primer guión que el contraste de las respuestas como constituyente y como líder en el MLQ permitió una reflexión que posibilitó la identificación con mas claridad de la información necesaria para dar cuenta de la pregunta de investigación. Al final de la entrevista en profundidad, se realizó el piloto del membercheck con la persona entrevistada con la cual se contrastaron las conclusiones y fueron aceptadas. Este acuerdo final permite también
comprobar la efectividad de la conversación virtual, es decir, el encuentro a través de tecnologías de la comunicación tales como el internet y el teléfono, la cual no fue obstáculo para la fluidez de la conversación y lograr identificar las acciones y percepciones transformacionales y transaccionales de los participantes
De los resultados de la aplicación de la prueba piloto se realizaron los cambios que se listan a continuación que permitieron mejorar de una manera significativa los aspectos identificados:
1. En cuanto a procedimiento, se realizaron los ajustes al formato de evaluación de líderes incluyendo la información demográfica de los investigados.
2. Se ajustaron los procedimientos de contacto para facilitar la intervención de la tecnología (internet) en el proceso de investigación.
3. Respecto a cambios de fondo, las preguntas de la guía establecida cubren los aspectos a evaluar y permiten identificar acciones y percepciones específicas que ejemplifican acciones
transaccionales y transformacionales, pero se identificaron
aspectos puntuales en cada entrevista que obligan al entrevistador a realizar preguntas específicas en cada situación.
4. Al no lograr obtener la fluidez de la conversación en las entrevistas se realizo una prueba piloto adicional que orientó la modificación de la estructura de la entrevista en profundidad, tomando los resultados de la encuesta de MLQ tanto la de evaluador de líder como la autoevaluación como insumo para realizar las preguntas sobre cada factor que permitió, según los resultados de la piloto, dar fluidez a la conversación.
Como conclusión, la prueba piloto permitió identificar que la formulación de la pregunta lleva a determinado tipo de respuesta que puede estar adscrito al mundo del “deber ser” y no desde la realidad de la acción cotidiana. La segunda
entrevista en profundidad, utilizando los resultados del MLQ como insumo de la pregunta, permitió confrontar de una manera mas evidente los conceptos con la
acción y la percepción del entrevistado y verificar que los componentes del liderazgo transaccional y transformacional están presentes en las acciones, percepciones y razones de los líderes y constituyentes.
Procedimiento de la investigación
La investigación pretende explorar en las características del liderazgo transformacional y transaccional, los aspectos colaborativos y las características identificadas en contextos latinoamericanos en espacios educativos exitosos a través de la pregunta: ¿Cuales son las acciones, percepciones y razones de líderes y constituyentes en contextos educativos con desempeño positivo? Desde la complementariedad del liderazgo transformacional y transaccional (Bass & Avolio, 2007; Leithwood, 2005), la relación de estos tipos de liderazgo con la efectividad institucional, el liderazgo colectivo (Avolio, 1997; Robinson, 1997; Bass & Avolio, 2007) y las características particulares en contextos latinoamericanos. (Maureira, 2004). Se aplican instrumentos de corte cuantitativo y cualitativo en dos instituciones tecnológicas en la ciudad de Santafé de Bogotá que crecieron su población estudiantil entre un 60% y 90% en los últimos seis años y obtuvieron los registros calificados de todos sus programas.
Paso 1. Autorización
En esta investigación participaron dos instituciones, “A” y “B”. En la institución A se realizó un contacto inicial con la Rectora para lograr la
autorizo la realización del estudio. En la institución B, se realizo el mismo proceso con el Rector y éste, además de la autorización solicito a la investigadora realizar una exposición del proyecto ante el consejo directivo la cual se realizó.
Paso 2. Identificación de participantes
Obtenido los permisos, se procedió a identificar los participantes así: a) se identificó a los rectores como participantes (1) b) se solicitó a los rectores que identificarán en sus instituciones siete líderes (3 formales y 4 informales) a evaluar y los constituyentes (3 por cada líder para un total de 24 constituyentes) que los podían evaluar. Identificados los participantes, se hizo contacto por
correo electrónico con ellos (anexo 2). El perfil de líderes y evaluadores del caso A se encuentra en la tabla 3 y del caso B en la tabla 4.
Se hicieron contactos vía telefónica para explicar y darle seguimiento al