CSFs from existing literature

Existen muchas definiciones de sistema de información (S.I.), observe las siguientes:

 Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. (wikipedia)

 Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. (monografías.com).  Un sistema de información es un conjunto de componentes que interaccionan entre

sí para alcanzar un fin determinado, el cual es satisfacer las necesidades de información de dicha organización. (definición.de)

 Un sistema de información representa todos los elementos que forman parte de la administración, el procesamiento, el transporte y la distribución de la información dentro de la compañía. (kioskea)

 Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y el control de la Institución. (siia-UdG)

 Un sistema de información es un organismo que recolecta, procesa, almacena y distribuye información. Son indispensables para ayudar a los gerentes a mantener ordenada su compañía, a analizar todo lo que por ella pasa y a crear nuevos productos que coloquen en un buen lugar a la organización. (Laudon y Laudon) Los componentes o elementos de un S.I. son: personas, datos, actividades o técnicas de trabajo, recursos materiales (ejemplo lápices, recursos informáticos y de comunicación)

Cabe destacar que este concepto tiene diferentes significados según el campo del conocimiento a que se aplique, observe lo siguiente:

o En sociología los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos, así como por el desempeño de la tecnología.

o En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de tres componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información se define en términos de tres niveles de semiótica. Datos que pueden ser procesados automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en información, lo que corresponde al nivel semántico. La información se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo para una tarea específica), esto corresponde al nivel pragmático.

o En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información para el usuario.

o En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar información georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde ecología y geología, hasta las ciencias sociales. o En informática, un sistema de información es cualquier sistema computacional que se

utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad de información.

El procesamiento de los datos puede ser manual o automatizado, y aun cuando se suele usar el concepto de “sistema de información” como sinónimo de “sistema de información informático”, no son lo mismo. El sistema de información informático pertenece al campo de estudio de la tecnología de la información y puede formar parte de un S.I. como recurso material. Así que estrictamente hablando, un S.I. no tiene por qué disponer obligatoriamente de recursos informáticos. La tecnología informática es solo instrumental, a modo de herramienta, perfeccionando el antiguo uso de registros en papel (cuadernos, fichas, agendas, libros de registro), o más recientemente cassetes o video cassettes. Una PC sólo colecciona y procesa datos, es la persona la que adquiere información.

Un S.I. realiza cuatro actividades básicas: Entrada de información, almacenamiento, procesamiento, salida de información.

 Entrada de información, pueden ser manuales o automáticas. Los manuales son los que proporcionan en forma directa los usuarios, y las automáticas pueden provenir de otros sistemas o módulos.

 Almacenamiento, cuando se emplea una computadora, se realiza en almacenamiento secundario. Cuando se realiza manual, se almacena en folders y archiveros.

 Procesamiento, el S.I. es capaz de efectuar cálculos de acuerdo a una secuencia de operaciones preestablecidas, para transformar los datos fuente en información; los cálculos se efectúan con datos introducidos recientemente o con datos almacenados.

 Salida de información. en el caso de emplear computadora, se realiza mediante impresoras, disquetes, voz, graficadores, etc. Una salida de un SI puede constituir la entrada a otro S.I. o módulo del mismo.

Observe en la siguiente figura un ejemplo de estas cuatro actividades:

El S.I. es un instrumento que permite recoger y tratar la información de modo que sea útil para la toma de decisiones. El objetivo primordial de un S.I. es apoyar la toma de decisiones y controlar todo lo que ocurre en la empresa u organización. Por lo que es importante que la información sea evaluada en cuatro sentidos:

 Calidad: Cuanto más exacta la información, tanto mayor su calidad y tanta mayor confianza pueden depositar los directivos en ella para tomar decisiones. Sin embargo, en general el costo de obtener información aumenta conforme la calidad deseada se eleva.  Oportunidad: La información ofrecida por un sistema de información debe estar al alcance

de la persona indicada, en el momento oportuno, para que se emprendan las medidas adecuadas.

 Cantidad: Los directivos no pueden tomar decisiones exactas y oportunas si no cuentan con suficiente información. No obstante, con frecuencia, los directivos reciben demasiada información irrelevante o inútil. Si reciben más información de la que pueden usar en forma productiva, quizá pasen por alto la información sobre problemas graves.

 Relevancia: Asimismo, la información que reciben los directivos debe ser relevante para sus funciones y labores. El director de personal seguramente no necesita saber cuáles son los niveles de inventarios, y el directivo a cargo de reordenar los inventarios no necesita saber nada de la condición del personal de otros departamentos.