El cuarto grupo de agentes está formado, como se ha indicado, por los representantes de organizacio- nes y las autoridades cuya labor podría tener un im- pacto en la diseminación y la adopción de las solu- ciones tecnológicas del tipo de las presentadas en este estudio. Se incluye en este grupo las autorida- des públicas, organizaciones de la sociedad civil y en entorno académico.
Dentro de este grupo también hay presentes fines y objetivos que pueden no ser siempre convergentes.
A
UTORIDADES PÚBLICASSe incluyen organizaciones gubernamentales a nivel supranacional, nacional y local; se incluye por lo tan- to la Comisión Europea, los gobiernos de los Estados Miembros y los gobiernos regionales y locales. Sus posibles objetivos y necesidades se enumeran a continuación:
Envejecimiento activo y la oportunidad para los ciu- dadanos mayores de alargar su vida productiva. Animar a la industria a producir productos y servi- cios accesibles para todos.
La educación a lo largo de toda la vida.
Los asuntos éticos asociados con las TIC, incluyen- do la privacidad, la protección de datos, el consen- timiento informado etc.
Superar la brecha digital y extender la banda ancha a todos los ciudadanos.
Animar a todos los agentes descritos en este ca- pítulo, incluyendo a los Estados Miembros a im- plementar servicios de e-gobierno.
El futuro de las TIC y su impacto en la inclusión social.
La interoperabilidad de los registros de salud, la his- toria médica.
Reducir las cargas administrativas y las barreras re- gulatorias e incrementar las oportunidades para la industria europea.
La adopción de estándares.
El desarrollo de una legislación armonizada. Llamar la atención y promover la toma de concien- cia sobre los desafíos demográficos.
Mejorar la colaboración y la coordinación entre el resto de agentes.
Fomentar la investigación socioeconómica y la ela- boración de guías de buenas prácticas.
Designar objetivos, indicadores, comparativas y me- dir los beneficios de la e-inclusión.
Este grupo de personas son el colectivo de agentes más poderoso tanto política como económicamente en cuanto a la implementación de estas tecnologí- as, ya que el futuro desarrollo del mercado y su re- gulación depende de sus decisiones. El conocimien- to que estos agentes tienen de las tecnologías y el envejecimiento se ha incrementado considerable- mente como resultado de los debates y conferencias. Estos eventos, junto con la financiación dirigida den- tro de la UE, han dado como fruto un incremento relativo en la visibilidad del sector. Debido a la rela- ción de muchos políticos con sus votantes, las políti- cas de e-inclusión podrían depender de la visibilidad de las soluciones tecnológicas y basadas en TIC en relación con el público general.
S
OCIEDAD CIVILLas organizaciones en el seno de la sociedad civil son el principal camino a través del que las necesidades e intereses de los usuarios finales se presentan den- tro del sector en estos momentos. Las organizacio- nes internacionales o pan-europeas como laAGE Plat- formoPrivacy Internationalson capaces de tender puentes entre las necesidades de las personas usua- rias y el resto de los agentes. En cualquier caso, tam- bién tienen preocupaciones e intereses específicos, especialmente en relación con las personas que re- presentan.
La disponibilidad (o falta de la misma) de produc- tos y servicios accesibles para los mayores. La preocupación de los mayores respecto a la se- guridad ciudadana.
Motivar a los mayores para ser miembros social- mente activos.
Superar la discriminación debida a la edad. La educación como proceso a lo largo de toda la vida.
Las políticas de envejecimiento activo.
Dar a los mayores la oportunidad de prolongar su etapa productiva.
Conseguir una atención sanitaria mejor para los mayores.
Los problemas éticos asociados con estas tecnolo- gías, en particular las de la sociedad de la infor- mación, incluyendo la privacidad, la protección de datos, el consentimiento informado etc.
El uso (o el no uso) por parte de los mayores de los e-servicios, incluyendo el e-gobierno.
El futuro de estas tecnologías y su impacto en la in- clusión social.
El poder de las organizaciones de la sociedad civil es mayor que el de los agentes primarios, pero menor que el del grupo anterior. Lo numeroso de sus miem- bros les permite organizarlos para que apoyen de- terminadas causas políticas y proporciona una pla- taforma para diseminar información sobre e-inclusión o desarrollar un mercado para las tecnologías de ayu- da y las TICs. También gozan de una visibilidad rela- tivamente buena así como de un conocimiento deta- llado sobre las personas que son usuarias finales y el uso de las tecnologías y la e-inclusión, como pue- de deducirse del espacio que les dedican en sus es- pacios en la Red. En cualquier caso, dependen del apoyo de sus miembros tanto como los políticos de sus electores.
E
L MUNDO ACADÉMICORepresenta una categoría de agentes con sus nece- sidades particulares en relación con la e-inclusión. Constituye una fuente de información socioeconó- mica y proporciona otro tipo de investigaciones fun- damentales para la Comisión Europea, los Estados Miembros y la industria. Tiene mucho en común con esta última, aunque se diferencian en su dependen- cia de fuentes estables de financiación para poder lla- var a cabo sus actividades de investigación y desa- rrollo. Sería interesante la consolidación de alianzas entre este agente y el resto, ya que están capacita- dos para aportar soluciones al resto de categorías.
L
OS MEDIOS DE COMUNICACIÓNConstituyen un grupo de agentes en la medida en la que, en cierta forma, deciden la agenda pública, y por lo tanto, pueden apoyar al resto de los agentes apor- tando visibilidad sobre las soluciones presentadas por ellos y aumentar el conocimiento sobre la e-inclusión. De hecho, los medios podrían funcionar como una pla- taforma capaz de poner en comunicación las preocu- paciones del gobierno, la industria y el público en ge- neral. Los medios tienen un conocimiento relativamente bajo sobre las ayudas a la e-inclusión y el envejeci- miento activo, pero que aumenta poco a poco.