1). Nivel de escolaridad
En cuanto al nivel de escolaridad de los empleados (operativos y administrativos) de Navecom & Compañía SAS, el 33% cuenta con estudios de nivel técnico y 45% con título de bachillerato. Por su parte, los directivos de la empresa cuentan en su totalidad con estudios universitarios y uno de ellos con estudios de postgrado, lo cual plantea que los mensajes que se vayan a trasmitir a los empleados deben ser sencillos, claros y de fácil comprensión, con el fin de impactar a la totalidad de la población. La claridad en las instrucciones o la evaluación contribuirán de manera directa en la productividad de la compañía.
Gráfica 2: Nivel de estudios empleados
Gráfica 3: Nivel de estudios directivos
2). Tiempo laborado en la compañía
En cuanto al tiempo laborado en la empresa, el 56% de los empleados manifiesta que trabaja en ella desde hace 2 a 5 meses, mientras que el 67% de los directivos afirma llevar entre 1 y 3 años. Es decir, un porcentaje significativo de la población no lleva más de 5 meses vinculada a la organización.
Lo anterior indica que el conocimiento de la compañía, en cuanto a lineamientos estratégicos, procesos y procedimientos, puede ser bajo por parte de los empleados, lo cual puede incidir en un bajo sentido de identificación y pertenencia. Sin embargo, uno de los colaboradores (11%) y un gerente (33%) se encuentran trabajando en Navecom & Compañía SAS desde el inicio de la empresa, factor que podría ser aprovechado para la generación de íconos o figuras representativas dentro de la organización ya que son personas emblemáticas que contienen la memoria y cultura de la empresa.
Gráfica 5: Antigüedad laboral directivos
3). Rango de edad
En este aspecto, se evidencia que la población que conforma la compañía son, en su mayoría, personas que superan los 42 años de edad. En el caso de los empleados, 34% está en el rango de 42 a 49 años, 33% en el rango de 50 a 58 años. Por su parte, el 67% de los directivos se encuentra en un rango de edad de 50 a 59 años.
Esto evidencia que es una población en su mayoría adulta, lo cual también determina la construcción de los mensajes que se desarrollarán en el plan de comunicaciones, así como los canales, tácticas y acciones, pues deben impactar positivamente tanto a los adultos, como a los adultos jóvenes, promoviendo un lenguaje común para las generaciones presentes en la compañía.
Gráfica 6: Edad de los colaboradores
4). Género
En este aspecto se evidencia que la mayor parte de la población que integra la empresa son mujeres, tanto en el nivel directivo, como entre administrativos y operarios, con un porcentaje de 56% en el primer segmento y de 67% en el segundo.
La mayor presencia de mujeres dentro de la compañía debe ser tenida en cuenta como un factor favorable para promover la percepción de equidad y la participación igualitaria de todos los integrantes de la empresa en las acciones planteadas. Es relevante a la hora de construir los mensajes, por lo que resultaría pertinente redactarlos de acuerdo a un lenguaje inclusivo y no discriminatorio, en concordancia con los datos aquí relacionados.
La presencia femenina significativa en Navecom & Compañía SAS es justificada por la necesidad de realizar un trabajo manual detallado. Se puede afirmar que el cuidado y dedicación de las mujeres en las diferentes labores (pegado, calidad, etc.) genera que en la empresa su presencia sea mayor.
Gráfica 9: Género de los directivos
5). Nivel de conocimiento de tecnología
Gráfica 11: Apropiación tecnológica directivos
Con el fin de establecer la viabilidad o no de estrategias netamente digitales al interior de la compañía, se decidió incluir en la caracterización de los colaboradores y directivos el nivel de adopción tecnológica. Como se aprecia en las gráficas, tanto el 67% de los directivos, como el 67% de los empleados afirman tener un conocimiento medio de tecnología. Tan solo el 11% de los empleados y el 33% de los directivos cuentan con conocimientos altos en esta materia. Este aspecto se ve relacionado con la edad de los integrantes de la compañía quienes, en su mayoría, y como ya se evidenció, se encuentran sobre los 42 años de edad, una generación que ha tenido que adaptarse paulatinamente a la tecnología en todos los aspectos de la vida.
Cabe resaltar que uno de los trabajadores (11%) manifestó no tener ningún conocimiento tecnológico. En este punto, en caso de desarrollar estrategias digitales en la compañía, éstas deben estar diseñadas para que el trabajador no se sienta excluido de los procesos de comunicación.
6). Uso de herramientas tecnológicas
En cuanto al uso de herramientas tecnológicas, se aprecia que tanto los empleados como los directivos cuentan con acceso a diferentes herramientas como plan de datos, celular inteligente, Facebook y Whatsapp. Por su parte, la red social Twitter no cuenta con gran acogida dentro de la población, pues solo una persona de la compañía la usa y tan solo 3 personas hacen uso de tabletas. Este resultado confirma que se debe evitar el uso de estrategias de comunicación basadas únicamente en plataformas digitales. De esa forma se generaría la participación de todos los integrantes de la compañía, garantizando que no existan barreras de recursos para acceder a las actividades, mensajes y canales establecidos en el plan de comunicaciones internas de Navecom & Compañía SAS.
Gráfica 13: Uso de herramientas tecnológicas directivos