CHAPTER 2. FOUNDERS’ CREDENTIALS AND FORMATION OF
2.3 Methods
2.3.1 Data and Sample
En el sindicato desde el año 2016. Entramos en el año 2016 con una propuesta. Los compañeros, venían trabajando, en esta comisión directiva hace bastante. Antes que eso, en 2014, ellos están laburando, esta nueva conducción gremial, más allá que son jóvenes. Y teniendo un problema, nos manifiestaron a nosotros y es que hacían muchas actividades. Tenían mucho laburo y militancia gremial en distintas áreas y por ahí los afiliados decían: che no están haciendo nada. Entonces aparece esto de: tenemos que comunicar lo que estamos haciendo. Y a partir de esa necesidad específica es que nos convocan a nosotros, recomendados por otro gremio, gente de otro gremio les dijo: che, nosotros venimos
trabajando la cuestión comunicativa y podemos recomendar a estas personas. Nos recomiendan a nosotros. Y presentamos un proyecto anual de... bueno, de qué cosas podíamos desarrollar como herramientas para llegar a su público interno. A partir de eso también propusimos en ese plan de trabajo, también mirar un poco al público externo. A los medios de comunicación y a otros actores en los cuales podíamos encontrar aliados en una determinada lucha ¿no? Porque le podemos comunicar mucho a todo el público interno de lo que hace el gremio pero hay determinados momentos en la lucha gremial que necesitan de las alianzas con algunos medios de comunicación, algunos periodistas.
¿Quienes serían es aliados?
Y, sobre todo los medios de comunicación. Hay periodistas que trabajan con la temática gremial con los que hay que tender un puente y crear un diálogo para cuando haya algún conflicto sean ellos también los que puedan informar para llegar a la opinión pública. Es decir, los gremios no son medios de comunicación. Entonces para llegar a la opinión pública con sacar un comunicado lindo y tener unas fotos buenas no alcanza. Es necesario tener estas alianzas con el público externo. Eso lo propusimos y dijimos que eso se construye con el tiempo. Estas alianzas con el público externo… no es que vos mandás una gaceitlla y te la sacan. Sino que hay que generar un vínculo. Entonces todas las semanas comenzamos a mandar estos comunicados y estas cosas que venía haciendo el gremio. No solamente en momento de conflicto, sino pequeñas victorias, o sea, distintas cosas que hacen al mundo gremial, nosotros lo mandamos a los medios semanalmente.
¿Medios de acá de Córdoba?
Medios de acá de Córdoba y de toda la provincia. Porque el gremio tiene representación en toda la provincia de Córdoba.
¿Y les levantan la información?
[Entra una persona e interrumpe la entrevista durante 15 segundos]
Eh, entonces eso. No al principio pero sí con… nosotros teníamos la hipótesis, porque ya habíamos trabajado en otros lados con mi compañero, con Juan, que si vos construís un puente y a ese puente vos lo vas fidelizando, es decir, vos le das información con declaraciones del Secretario General o del adjunto, semanalmente y eso es fidedigno, tenés declaraciones, tenés hecha una nota, cuando el medio corrobora que eso está chequeado, que es una fuente válida, te comienza a tomar como una fuente. Entonces, a partir de varios mese de hacer ese trabajo, comenzaron a llamarnos por teléfono, comenzaron a preguntarnos cosas y comenzamos a salir en los medios. Sin desconocer que los medios son empresas, que tienen intereses y cuando llaman de la patronal y les dicen: che, no hablen mal de nosotros, a veces la nota no sale. Pero sí es cierto que se ha construido un vínculo y empezamos a salir en Cadena 3, en La Voz del Interior, en distintos medios. También medios locales, los mandamos a Villa María, a El Puntal. Digamos que hemos empezado a tener presencia mediática.
¿Y antes como era?
Y antes era mucho más difícil. Te cubrían pero no aparecía nunca o pocas veces las declaraciones del gremio o el Secretario General. Te cubren que cortaste una calle, pero bueno, eso lo empezamos a trabajar en la parte externa. Y en la parte interna nosotros hicimos un diagnóstico que muchos de los afiliados son jóvenes. Entonces, ellos trabajaban con un boletín impreso que llevaban a las puertas de los tribunales y nosotros dijimos: bueno, hay que empezar a desarrollar redes sociales y estuvimos en un par de asambleas y estaban todos con unos tremendos teléfonos iPhones y dijimos: a estos afiliados, sobre todo a los más jóvenes hay que hablarles sobre todo desde las redes sociales. No solamente del volante que se entrega, que es importante por el hecho, ¿no? vos le entregás un volante en la puerta cuando entran a tribunales y estás teniendo un vínculo cara a cara que es muy importante. Pero eso no alcanza. Aparte siempre, a un boletín tardás cuatro días en hacerlo e imprimirlo. Cuando lo vas a entrar ya es viejo. Entonces desarrollamos todo lo que es redes sociales adaptando el lenguaje a todo lo que es Facebook, Twitter, Instagram. Después desarrollamos con el tiempo una aplicación. Tenemos una App que se la bajan todos los afiliados y a partir de ahí les mandamos mensajes instantáneos de cuestiones. Entonces desarrollamos, todo esto en bastante tiempo, desarrollamos un proceso de abrir activos digitales propios del gremio y tratar de mantenerlos vivos.
¿Desde cuando vienen trabajando con eso?
Y eso, en 2016. Ese año pusimos a flote la página. Nos llevó bastante tiempo. Después en 2017, o el año pasado pusimos en marcha la aplicación, que llevó mucho tiempo de desarrollo porque una aplicación… hay toda una programación que necesita. Y sobre todo cambiamos las lógicas de cómo ir retroalimentando las redes sociales con la página web. Es decir, la página web era una cosa estática parada y que nos decía qué es el gremio y cuál es la comisión directiva. Ahora a todas las noticias las usamos como un repositorio de lo que venimos generando diariamente.
¿Antes la página y las redes sociales estaban?
Estaban caídas. La página en un momento estuvo caída. Como algo que no se usaba, como algo estático. Nosotros lo pusimos a dialogar con las redes sociales. Y las redes también estaban pero usadas de una manera muy amateur. Instagram no tenían, Twitter no tenían. Y en Facebook ponían textos o ponían una foto. Entonces le empezamos a buscar la vuelta de usarlo más profesionalmente. De empezar a detectar públicos, promocionar publicaciones, segmentar públicos, empezamos a hacer un uso de redes como más… mantuvimos el boletín ese que se hacía impreso y este año ya lo empezamos a hacer de manera digital. Se entregó una página y se explicó por qué ahora empezó a ser digital. Entonces como que hemos ido haciendo pequeños avances. Y a la par de eso, propusimos el desarrollo de esto: de una editorial en donde… si se va a imprimir y se va a gastar mucho dinero en imprimir, se hizo una revista especializada en leyes, digamos. O en las cosas que ellos trabajan, que son
jurisprudencia, que son investigaciones, que son temas más judiciales pero es una revista que se hace una al año. Una revista bastante cara y también muy costosa en diseño, muy costosa. Y a la par de eso algunos libros, entonces se trabajó. El área de prensa coordina lo que son las publicaciones.
¿Las revistas para llegar a un público externo la piensan?
La revista más que todo pensando en las producciones… en la formación que ellos tienen, que es una revista como si fuera una revista académica. Como si te dijera, una revista especializada en comunicación. Está pensanda en un público que la puede leer otro laburante de judiciales de otra provincia. Pero no sé si al público en general le interesaría la revista. Le interesaría algún aspecto de la revista, pero es una revista especializada en la temática de la gente que labura en la justicia.
¿Y los libros?
Y los libros algunos… eh, a ver tienen varias funciones. Porque la editorial tiene varias colecciones. Una que se llama herramientas. Eh, eso lo pueden hablar después con Juan. Porque Juan es el que está laburando esto específicamente, yo después les paso el contacto. Pero hay como varias líneas de trabajo. Una que es por ejemplo para los que trabajan en familia. Es un compendio de leyes para que el chabón o la mina que trabaja en familia tenga todos los códigos ahí. Entonces está laburando y tiene ese registro que le da el gremio y tiene todas las leyes ahí. Eso está pensado para Familia, para Laboral, para distintos fueros, que se llaman. Después hay otro que está pensado… ahora va a salir un libro de poesía. Los judiciales que les gusta escribir y que escriben cada tanto poesía y cuentos… Va a salir un compendio, se hizo un concurso y va a salir una publicación. Hay otro que está pensado para dar a conocer una lucha: Luchas y Banderas, después la edición esta… Insalubre, que es para mostrarle a toda la sociedad lo que hacen en la policía judicial. Los chabones y las compañeras que van a los lugares de hechos de los crímenes y que ese trabajo donde están todo el tiempo trabajando con la violencia y con la muerte, no es considerado una tarea insalubre. Entonces eso sí. Está pensado para el público en general, para concientizar a la sociedad que detrás de esas cosas blancas que uno ve cuando van a levantar los cuerpos, es un laburante, una persona como nosotros y que tiene impactos psicológicos. Entonces esa lucha sí está pensada para otras personas, para el público en general.
¿Y qué otros medios de comunicación tienen además de estos? ¿O son todos?
Em… a ver otro medio. Bueno, las redes sociales, la página. La página, bueno, lo que te decía es que empezamos a meter todo el tiempo noticias y ahí nos dimos cuenta con el Google Analytics, que teníamos muchísimas visitas, que la página nosotros la teníamos como un repositorio y cuando vimos que tenía muchas consultas de nuestros afiliados dijimos: bueno, hay que ponerle fichas a esto. Entonces es algo… es como nuestra plataforma de laburo. De ser algo que veíamos de vez en cuando y que ibamos actualizando cada 15 días, se convirtió en nuestra plataforma para enviar… desde ahí mandamos los push para informarle a los
afiliados determinada cosa. Y también desarrollamos desde la comunicación todo lo que es la cuestión más mutual del gremio. Todo lo que son convenios con distintas empresas privadas, como con clubes o con… cosas que si vos sos afiliado tenés acceso a… entonces esto también lo trabajamos desde la comunicación. Unos… que se llaman, como unas cartillas donde mostramos todas las cosas que vos podés tener si sos afiliados. Convenios de turismo, hay una cartilla específica para informarle al afiliado que por ser afiliado tiene convenios en todo el país con estos Hoteles turísticos.
¿Eso sale digital?
Eso está digital y está en la página web y también en Issu, como una revistita, para poderla consultar.
¿Qué otro tipo de informaciones publican ahí en la página web además de estos servicios?
Ahí están los servicios, que serían los convenios, están las noticias y además está la parte institucional. Desarrollamos una parte en donde están todas las sedes gremiales, está en construcción eso pero yo creo que aparece están todas las sedes gremiales en cada uno de los departamentos y ahí pueden ver… la idea es que puedan ver un pequeño video presentando a la sede, algunas fotos y algún texto. Entonces vos abrís la página web, buscás la sede de… qué se yo, de Cruz del Eje, hacés click y ves qué tiene esa sede. Ahí ahora van a inaugurar una nueva sede gremial para que puedan usar los afiliados y ahí en la página web lo vas a ver. Entonces se trata de mostrar cómo el gremio está presente en toda la provincia. Suponete ahora también sacamos un folleto específico para aquellos que trabajan en unidades judiciales. Porque ustedes saben que la gente que trabaja acá en el gremio, trabaja en todas las sedes de los edificios de la justicia, pero también en las comisarías. No son policías, pero son empleados judiciales que toman las denuncias cuando pasa algún hecho. Bueno, ese también es un afiliado. Entonces sacamos un folleto específico para hablar a los afiliados que trabajan en unidades judiciales. Hacemos un pequeño folleto para hablarle a ellos. Este año tomamos la determinación de empezar a generar productos específicos para públicos específicos. Entonces a los jubilados del gremio, va a salir un boletín que ese va a ser impreso, se lo van a llevar a la casa. Para los afiliados… que les hable directamente a ellos. Porque veíamos que el otro boletín era bastante extenso, en papel y había cosas que no te interesaban, si vos trabajabas en familia, no te interesaba mucho lo que pasaba con los afiliados que ya son jubilados, no te importaba tampoco con los afiliados interior. Entonces tratamos de segmentar un poco las herramientas de comunicación, para hablarle más específicamente a distintos públicos. Esto empezamos a hacerlo este año, recién.
¿Por cuántas personas está conformada el área?
En el área de prensa está trabajando Martín que es el Secretario de Prensa, Martín Mendez. Estoy trabajando yo, y juan que es el que está en la parte más editorial. Nosotros tres.
¿Los tres son comunicadores?
No, Martín es abogado, él es Judicial. Nosotros dos somos externos al gremio, somos contratados.
¿Ustedes se encargan desde el área de todo? la redacción de los libros, de las noticias, las publicaciones en facebook, los diseños…
Nosotros nos encargamos de todo pero vamos generando también equipos y nosotros hacemos el aporte más técnico. Por ejemplo: para la revista Entrelineas se conformó un grupo que está a cargo de un centro de estudios. Son distintos abogados, distintos fueros que conforman el centro de estudios, deciden qué notas van a sacar, a quienes van a entrevistar. Nosotros hacemos el apoyo más… vamos a la entrevista, sacamos la foto, eso les va a contar un poco más Juan, buscamos el artista para ilustrar la revista. La parte más técnica digamos. Pero sí hay grupos que… hay un grupo que escribió la parte de Insalubres, hay un grupo de apoyo psicosocial que contrató el gremio que escribió el libro y la editorial le da el formato del libro. Pero no es que nosotros escribimos los libros, sacamos la fotos… y a veces también contratamos apoyo externo. Cuando hay que hacer videos, hemos trabajado también lo audiovisual, contratamos a alguien que desarrolle lo audiovisual. Nosotros estamos en la producción de eso. Si se fijan en la página, o en el canal de Youtube del gremio, nosotros tuvimos en la producción pero nosotros no hacemos la edición de videos.
¿Estas personas que son abogados, que hacen los libros, son afiliados?
Si, exactamente. Hay en distintas áreas. También en el centro de estudios, en distintos eventos, vamos sumando equipos de trabajo con la gente del gremio. No es algo que tercerizan. Nosotros vamos conformando equipos de trabajo y nosotros le damos el apoyo técnico más desde la mirada de la comunicación.
¿Lo que se terceriza es lo audiovisual?
Claro. Y hasta ahí nomas. Nosotros estamos muy de cerca, no es que viene una empresa y nos hace esto. Nosotros estamos en la producción en el armado de los guiones. Se terceriza lo técnico si se quiere.
¿Tienen ese objetivo de promover de que el afiliado participe en la comunicación?
Eso lo pueden charlar más con Martín que es el objetivo más político. Yo te digo en términos más técnico: cuanto más gente nosotros sumemos a la participación en el área de comunicación más fortaleza vamos a tener. Yo desde la parte técnica todo el tiempo estoy tratando de generar interacción con el público. Voy midiendo los análisis de respuesta a los distintos posteos que hacemos. Entonces, me doy cuenta cuando al afiliado le interesa o no le interesa a partir de la interacción. El objetivo principal mio es que se comente, se hable, se reciba, y gente se sume a hablar con nosotros.
¿Y se cumple eso?
En algunos si, y en otros vamos ajustando cosas. Hay cosas que en principio creí que a nadie le iba a interesar y de repente son temas… que se yo, capacitaciones.. hay temas que digo “¿Quien la conoce?” y tiene 200 interacciones el posteo por que es alguien muy conocido en el ámbito. Entonces, a partir de eso, se le da más difusión, se trata de generar todo el tiempo más visibilidad.
¿Con qué recursos cuentan para trabajar?
Tenemos una oficina, computadoras, tenemos posibilidad de promocionar, en términos de recursos económicos, promocionar en redes sociales. Contamos, también, con el apoyo y la iniciativa, presentamos una propuesta y si está aprobada se hace. Tenemos una buena cámara de fotos y creo que nada mas che…
¿Hacen reuniones con el equipo de prensa, con todos los que están trabajando?
Si. Tenemos una planificación anual que presentamos a la comisión directiva y luego vamos ajustando y evaluando.
¿Se evalúan los objetivos de los planes de comunicación?
Si, si.
Antes decías que en la página web cuelgan noticias ¿Priorizan algún tipo de información particular?
Tratamos de ir mezclando las gremiales, las noticias que va haciendo el gremio, con otras información que es más de servicio. Tratamos de ir poniendo un poco y un poco de cada cosa. Por que el afiliado, digamos, también requiere esto de “che estoy pagando una cuota mensual, qué otros beneficios tengo”. También a eso le tratamos de dar importancia en los posteos y las noticias que vamos generando. Hay un nuevo convenio, entonces el convenio es una noticia, hicimos un convenio con determinada cadena de hoteles y vos como afiliado puedes ir a todos estos lugares. Entonces, eso también lo convertimos en una noticia.
Cuando se dirigen al público externo ¿Lo tienen sectorizado, también?
A público externo le hablamos a través de los medios de comunicación. Tratamos de poner buenas fotos para mandarle a los medios. Mandamos declaraciones del Secretario General y el Adjunto y una nota que, con el correr de todo este tiempo que hemos hecho, las mayoría de las notas que salen en los diarios son notas que escribimos nosotros, por que ya copian y pegan las entrevistas y generalmente sale. Entonces de esa manera sabemos que le estamos