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PosicionamiEnto: rEcordación y PrEFErEncia

Entel cumplió 50 años como una de las marcas más sólidas del mercado nacional. En 2014, en un año escenario de alta competencia y desaceleración del crecimiento de la industria en las telecomunicaciones en el país, debido tanto al menor dinamismo de la economía como a cambios en algunos seg- mentos del negocio, la compañía mantuvo su liderazgo e in- cluso aumentó las diferencias si se analizan las mediciones de imagen de marca disponibles respecto de las demás em- presas de telecomunicaciones que operan en Chile. De acuerdo con estudios de mercado realizados para el seg- mento Personas, Entel siguió siendo líder durante todo el año en el Top of Mind de Marca (Móvil), cerrando 2014 con

Memoria 2014

45 un índice de 46%, frente al 43,5% que obtuvo en 2013. Este

resultado es, además, 17 puntos porcentuales mayor que el obtenido por la segunda compañía de mayor recordación. Una diferencia similar logró Entel en las encuestas que mi- den preferencia de marca, con un índice de 46%, contra 29% de su más cercano competidor.

atriButos

Hacer que vivamos mejor conectados es la misión de Entel y durante el año 2014 la empresa continuó fortaleciendo los atributos de marca que son un fiel reflejo de este objetivo y que, sostenidamente, los usuarios asocian también a la compañía: mejor calidad de comunicación, mejor cobertura, tecnología avanzada y cercanía. Todo lo anterior, en línea con el modelo de negocio, que se sustenta en tres pilares: contar con una alta calidad de los servicios, la mejor in- fraestructura de red y con un alto grado de innovación.

rEGionaLización

Tras un trabajo de nueve meses, en octubre de 2014 la firma concretó el cambio de marca de las operaciones de Nextel Perú a Entel. A partir de este hito, la empresa de telecomunica- ciones inicia sus operaciones en dicho mercado bajo la marca Entel, tras su ingreso en 2013, con la adquisición del 100% de las acciones de la compañía norteamericana NII Holdings. Esta operación implica la regionalización de la marca Entel, que queda de esta forma posicionada para crecer en un mercado de alto potencial como el peruano.

comunicación

“50 años conectando a los chilenos” fue la campaña que cerró el año 2014 en conmemoración de la cinco décadas de la compañía y que vino a reforzar la imagen de marca con miras a destacar el apoyo de la firma al desarrollo del país. Se suma al esfuerzo del año, que incluyó, entre otras, las estrategias desarrolladas para dar a conocer las nuevos planes multimedia del área móvil y la primera campaña na-

cional para el segmento Entel Hogar: “Entel llegó para darle más vida a tu hogar”.

Conscientes de que el atributo de cercanía se construye en el contacto con los clientes en todo el país, en 2014 la com- pañía continuó profundizando la relación de los chilenos con la marca con la realización de eventos y auspicios de amplio alcance. A ello se suma el nexo que genera el club Zona Entel, que este año otorgó beneficios a ocho millones de clientes. En materia deportiva, en la gestión 2014 Entel acompañó a los hinchas en la gesta de la selección chilena de fútbol en la Copa Mundial de Brasil 2014. Como auspiciador oficial del equipo, la empresa estuvo con los fanáticos que siguieron mi- nuto a minuto y por las más variadas plataformas la suerte de la Selección. Apoyada en la imagen de Arturo Vidal, que como Rey Arturo arengó a todos los chilenos, Entel estuvo acompañando a los hinchas tanto en Chile como a los que viajaron siguiendo a la Selección, y consiguió así conectar a todo un país que vibró por los esfuerzos del equipo de todos. En línea con la importancia que Chile como sociedad le está dando al deporte, Entel también auspició el Maratón de Santiago 2014, fue por sexto año sponsor del Mountainbike Challenge y también del RallyMobil, que lleva la pasión por el deporte tuerca a los rincones de Chile y en el que la com- pañía participa con el team Entel Xperia. Todo lo anterior, sin olvidar el apoyo que la firma entrega también a los equipos deportivos de provincia.

En materia de entretención hemos mantenido nuestra alianza con las principales productoras de eventos, como Time4Fun y Street Machine, y nos hemos consolidado como auspiciador de eventos de alta calidad, al traer a Cirque du Soleil, Creamfields y Mysteryland, entre otros, y apoyar con- ciertos como los de Avril Lavigne, Metallica, One Direction y de otros dos artistas en 2014, en muchas ocasiones con preventas exclusivas para nuestros clientes.

En regiones también hemos seguido siendo un aporte, co- nectando todo Chile a través de espectáculos, deporte y vida

Memoria 2014

47 sana. Nuestro "Tour Días e)" se posiciona como una instan-

cia importante durante el año para compartir con la familia: recitales de artistas chilenos reconocidos, corridas y cicle- tadas familiares fueron algunas de las actividades que se realizaron con alto nivel de convocatoria local.

Los eventos y auspicios en regiones también cumplen un rol importante; estuvimos presentes en las principales acti- vidades de cada zona, como El Champion de Rancagua, Fes- tival de La Pampilla en Coquimbo y las Semanas Musicales de Frutillar, entre otros. Es relevante para nosotros contri- buir con el apoyo a las municipalidades y entidades locales, con el fin de generar un mejor vínculo con nuestros clientes y potenciales clientes en cada región.

Este 2014, coincidiendo con el cierre del ejercicio en que la Torre Entel celebró sus 50 años, el espectáculo de fuegos artificiales de fin de año en la comuna de Santiago reunió a 400 mil personas en su vigésimo tercera versión.

EncuEntros EmPrEsariaLEs

Como lo hemos hecho en nuestros primeros 50 años de vida, Entel quiere contribuir con nuestra sociedad con in- fraestructura, servicio e innovación.

Así, la compañía realizó nuevamente la Gira Entel Empre- sas, evento a través del cual tomó contacto directo con alre- dedor de 2.500 clientes empresas de 10 ciudades del país, ofreciendo charlas orientadas a entregarles información sobre herramientas innovadoras que potencien su negocio. A éstas se sumó este 2014 el encuentro “Empresas Conec- tadas. El futuro es hoy”, que recorrió siete ciudades. Joi Ito, empresario tecnológico y director del MIT Media Lab, fue el orador principal de la séptima versión del Entel Sum- mit, que se realizó en octubre en alianza con proveedores estratégicos para abordar el tema “Hacia la conectividad total” y que se ha ido transformando en el evento del año en este segmento.

Junto con Ito, una de las 25 personas más influyentes de la web según Businessweek, expusieron el gerente del Institu- to Municipal de informática del Ayuntamiento de Barcelona, Manel Sanromà; el cofundador y Chief of Staff de la em- presa de software Globant, Martín Umarán; el vicepresiden- te y CIO de Miami Children´s Hospital, Edward Martínez, y Fernando Beltrán, Engagement Manager Walt Disney World Parks and Resorts.

Para el apoyo a pequeñas y medianas empresas, en tanto, Entel otorgó cerca de 50 auspicios para el desarrollo de even- tos relacionados con sus clientes de Mercado Empresas.