Design process

La productividad es el arte de lograr más con lo mismo, las políticas encaminadas a elevar la productividad deberían ser las privilegiadas de todo sistema político.

Se reconoce que la productividad está asociada a la producción, y que a su vez inició con la revolución industrial, pero fue a partir de la segunda guerra mundial que tomó auge. En 1948, se crea el “Consejo Productivo Anglo-Americano” que sirvió de base entre la Europa devastada por la guerra y los Estados Unidos victoriosos y posicionados como potencia económica y militar. Por otro lado, Japón experimentó, como el ave fénix, el resurgimiento del problema de productividad cuando estudió las bases de dicho consejo.

Fue en 1955 cuando Japón crea el Centro de Productividad (JPC, por sus siglas en inglés), con lo que da respuesta a la necesidad de enfrentar la competitividad a nivel internacional, lo que condujo al logro de uno de los niveles más sobresalientes de productividad en el mundo en el sector manufacturero (Japan Productivity Center, s.f.). Países como China, la Unión Soviética, los países del este de Europa, África, Tailandia, Singapur, Corea de Sur, Brasil y Vietnam han seguido el ejemplo de Japón para el aumento de la productividad (CEFOF, 1995).

El JPC fue exitoso y alcanzó un impacto en el Movimiento de la Productividad, el cual, como colaboración, se expandió a las naciones y las empresas (públicas o privadas) para coadyuvar en el logro del bienestar social; para esto fue necesario tener presente el concepto social de la productividad, que involucra, según Shimizu, Wainai y Nagai (2001), CEFOF (1995) y Leandro (2007) cuatro objetivos:

 Social: hacer las cosas mejor hoy que ayer, y mejor mañana que hoy.

 Mental: aumentar la motivación en los integrantes de la empresa, pues la productividad se entiende, además, como una fuerza impulsadora que facilita el esfuerzo continuo para ser cada día mejores en las labores que se desempeñan.

 Económico: el cual consiste en generar mayor valor agregado a los productos y servicios, y lograr la justa distribución de las ganancias.

 Técnico: es la relación entre salidas y entradas (insumos), que pretende mejorar la calidad de los productos y servicios.

Los tres principios guías del Centro de Productividad de Japón (Japan-Productivity Center) son:

 A largo plazo, un incremento en productividad crea, eventualmente, mayor empleo.

 La gerencia y los empleados deben trabajar uno al lado del otro para resolver problemas y mejorar la productividad.

 Las ganancias por productividad deben distribuirse equitativamente entre la gerencia, los trabajadores y los consumidores.

Fue así que, bajo la experiencia del JPC y su concepto de productividad integral, la Agencia de Productividad Europea, en el año 1958, replantea el concepto de productividad al enunciar que “…la productividad es, sobre todo, una actitud de la mente y busca mejorar continuamente todo lo que existe… basada en la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy….ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades económicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos… es una creencia firme en el progreso del ser humano”.

Planificación de la productividad

"Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse" (Murdick, 1994). Se erige como puente entre el punto en que se encuentra y aquel donde quiere ir.

La planificación Implica además un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión (anticipación), visualización (representación del futuro deseado) y de predeterminación (tomar acciones para lograr el concepto de pronosticar el futuro). Todo plan tiene tres características:

Primero, debe referirse al futuro,

Segundo, debe indicar acciones,

Tercero, existe un elemento de casualidad personal u organizacional: futurismo, acción y casualidad personal u organizacional son elementos necesarios de todo plan. Se trata de construir un futuro deseado, no de adivinarlo.

El control

El mismo ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control.

Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.

Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

Relación entre la planificación y el control

La planificación proporciona estándares (indicadores) de control contra los cuales puede medirse el desempeño. Si existe una desviación significativa entre el desempeño real y el planeado, puede tomarse una acción correctiva. Un ejemplo claro de los planes empleados como estándares de control se puede encontrar en los presupuestos. Estos últimos proporcionan la base para estándares continuos de control durante todo el año de operaciones. Si el desempeño real no corresponde estrictamente al desempeño planeado y presupuestado, hace que se aplique una acción correctiva.

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Algunas personas y empresas definen productividad como la sumatoria de productos / servicios en la unidad de tiempo. Si bien esto es correcto también es limitado, pues

TODO SE ESTA HACIENDO BIEN

RENTABILIDAD

CUMPLE SUS METAS

EFECTIVIDAD

RELACIÓN PRODUCTIVIDAD / RENTABILIDAD

EFICIENCIA CALIDAD

CUMPLE METAS CON MÍNIMOS RECURSOS INSUMOS, PROCESOS PRODUCTOS SI UNA O RGAN IZ AC IÓ N PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD SEGURO TENDRÁ: DESEMPEÑO EXITOSO CALIDAD DE

únicamente relaciona la cantidad de productos / servicios obtenidos con la cantidad de insumos empleados.

¿Qué le falta a esta definición?: incluir, cómo se logró, qué se hizo para obtener el resultado, qué precio se pagó y qué premio se recibió.

¿Cómo medir integralmente la productividad de una empresa?

Construyendo un sistema de indicadores inter-relacionados que orienten para elevar holísticamente (el sistema completo se comporta de un modo distinto que la suma de sus partes) los resultados obtenidos, de tal manera que no se sacrifiquen unos aspectos al mejorar otros, que el fin no justifique los medios, y que el llamado costo – beneficio sea el deseable.

¿Por qué medir la productividad?

 Porque se fortalece la cultura de la productividad dentro de un ambiente mensurable.

 Porque permite evaluar el desempeño, definir estrategias y establecer políticas visionarias.

 Porque se obtienen bases sólidas para la planeación estratégica y sus acciones tácticas, con lo cual se puede fortalecer las relaciones entre directivos y colaboradores.

 Porque es necesario establecer una política salarial acorde con la productividad laboral, la calidad empresarial y la rentabilidad organizacional.

 Porque conocer la productividad y la rentabilidad servirá para establecer políticas y con ello estimular la cooperación o construcción colectiva.

 Porque conocer la productividad permitirá visionar políticas empresariales.

¿Cómo se eleva la productividad?

 Entrenando, preparando y exigiendo al Talento humano.

 Incorporando mayor valor agregado al producto.

 Con mejores compras – mejores procesos - mejores productos – mejores servicios - mejores ventas – mejores mercados – mejores clientes – mejores desarrollos -.

 Mejorando y aprovechando la tecnología, equipos, herramientas, infraestructura.

 Invirtiendo en capital físico y capital humano.

 Dando lectura y buena comprensión a los indicadores emitidos por los estados financieros, las razones financieras; utilidad y rentabilidad, velocidad a la que ingresa el dinero Vs velocidad a la que sale el dinero.

 Aprendiendo a innovar hacia las preferencias del cliente y las mejores formas de producción.

1.8 Sistema de Indicadores