Determinants of the Decision to Take an SFAS 142 Write-off

Respuesta Frecuencia Porcentaje

SI 47 97,92 NO 1 2,08

Total 48 100

Ilustración 11: Pregunta 5 – Clientes Fuente: Autor

Análisis e interpretación:

El 98%, es decir 47 clientes opinan que están de acuerdo en que el comercio electrónico y negocios en línea mejoran la gestión comercial entre clientes y la empresa, mientras que solo el 2% no están de acuerdo.

61 Conclusiones parciales del capítulo

Del proceso de observación:

No existe un portal web de la empresa publicitaria JM, por lo que todos los clientes deben acercarse personalmente a ver los diseños y servicios que ofrecen.

No se utiliza las tecnologías web 2.0 para que los clientes compartan la experiencia de los productos y servicios ofrecidos.

Los diseños realizados a los clientes solo se los conserva en una Tablet como muestrario. Las fotos tomadas en la instalación de gigantografías no están cumpliendo ningún propósito de marketing a favor de la empresa.

De las entrevistas:

Tanto clientes como empleados están de acuerdo en que un Portal Web mejoría la gestión comercial entre cliente-empresa.

Que los clientes necesitan observar los diseños a través de catálogos digitales, para poder elegir productos y servicios, así mismo la necesidad de un chat en línea y la implementación de satisfacción de clientes a través de compartir su experiencia de servicio; entre otros servicios del portal web.

62 CAPITULO III.

LA PROPUESTA

Título: Plataforma Web para la gestión Comercial de la empresa publicitaria “JM” de la ciudad de Quevedo.

Objetivos de la propuesta General

Desarrollar una plataforma informática compuesta por distintos elementos web, orientada a promocionar los servicios y productos que ofrece la empresa publicitaria “JM” de la ciudad de Quevedo, así como también interactuar para mejorar la experiencia del cliente.

Específicos

 Recopilar información a utilizar, de procesos que realizan en la empresa de los productos y servicios que se ofrece y los requerimientos del cliente.

 Diseñar un portal Web usando el Gestor de Contenidos WORDPRESS, y el plugin Woocommerce, para mejorar la gestión comercial y optimizar canales de comunicación entre la empresa y los clientes.

 Insertar en el Portal Web diferentes módulos para mejorar la apariencia y experiencia de usuario.

 Implementar el Portal Web para uso de la empresa publicitaria “JM”, con la opción de compras en línea. (www.javiermch.com).

63 Justificación

Una vez que el portal web se encuentre implementado en la empresa publicitaria “JM” de la ciudad de Quevedo, esta tendrá los siguientes beneficios importantes que a continuación se detalla:

 Presentar a la empresa de una manera formal y atractiva para el cliente

 El cliente podrá observar las soluciones publicitarias que la empresa ofrece a través de sus productos.

 Por otro lado, también el cliente podrá verificar la experiencia de otros que han recibido las soluciones publicitarias.

 Se incrementarían nuevos clientes gracias a la presencia de la empresa en la web.

 Se establece un ciclo de constate actualización del portal Web, tanto de productos y servicios actuales, nuevos y de tendencia.

Factibilidad de la propuesta

La presente propuesta es factible por las razones que a continuación se detallan:

 Existe la tecnología para realizar esta propuesta y en los actuales momentos es completamente accesible económicamente hablando ya que los precios del mercado han bajado debido a la competitividad en lo que tiene que ver a los costos de Hosting y del registro del Dominio, que están entre 54 a 120 dólares anuales dependiendo del servicio que se contrate y la capacidad de almacenamiento, velocidad, etc.

 Por otro lado, para el desarrollo offline se utilizará código libre tanto en el Web Server (Apache Server), base de datos (MySQL), PHP, así como también el Gestor de Contenidos Wordpress también gratuito en la mayoría de sus componentes.

 Las fotografías de ejemplos de los productos y servicios también ya están recopiladas y almacenadas, lo único que se deberá hacer es una selección de dichas fotos.

 Existe la predisposición de los dueños de la empresa publicitaria “JM” para realizar todo el trabajo.

Bajo estas circunstancias anotadas todo indica que la presente propuesta es totalmente factible, tanto en la parte económica, de información y predisposición para la construcción del portal web.

64 Actividades

Las actividades para el desarrollo de la propuesta son las siguientes:

Definición Metodología de Desarrollo

Para el desarrollo de la propuesta existe un sin número de métodos y de varios autores para desarrollar un portal web, sean estos difundidos en libros, sitios web o video tutoriales, pero todos tienen muchos pasos en común. Por tanto, analizando esto; a continuación, propongo las siguientes fases para la Implementación de un Portal Web para la empresa publicitaria “JM”; y que a continuación detallo:

1) Análisis de requerimientos

2) Recolectar y clasificar la información

3) Desarrollo Web Offline en el Gestor de Contenidos Wordpress 4) Puesta a Prueba del Portal Web

5) Publicar con Dominio y Hosting 6) Actualización de Contenidos.

Figura 25: Fases de desarrollo – Portal web empresa Publicitaria “JM” Fuente: Autor

65 Análisis de Requerimientos

Recolectar y clasificar la información

Una vez analizado los procesos que se realizan al interior de la empresa publicitaria “JM”, se procede a recolectar y clasificar la información que se requiere en la etapa del desarrollo Web, esto es:

 Datos informativos de la empresa como, Misión, Visión, Fotografías de las instalaciones y sus departamentos, colores, logotipo, etc.

 Listado de servicios y soluciones publicitarias

 Fotografías de soluciones publicitarias instaladas de clientes satisfechos

 Imágenes de Diseños para diferentes soluciones publicitarias

Desarrollo Web Offline en el Gestor de Contenidos Wordpress

En esta etapa, procedemos a desarrollar el portal Web, para lo cual necesitamos lo siguiente:

 Gestor de Contenidos: WORDPRESS

 Servidor de aplicaciones: XAMPP (Apache, MySQL, PHP, Filezilla, etc.)

 Plantillas y Plugins para Wordpress (WooCommerce, WP Shortcode by MyThemeShop, WP Shortcode by MyThemeShop, Smart Slider 3, Quform, WooCommerce Photos Product Tab, WooCommerce PayPal Express Checkout Gateway)

 Información Clasificada en paso anterior

 Configuraciones Generales Estructura de módulos

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Figura 26: ESTRUCTURA – PORTAL WEB EMPRESA PUBLICITARIA “JM” Fuente: Autor

Puesta a Prueba del Portal Web(Offline)

Esta fase consiste en revisar contenidos, imágenes, enlaces, que todo esté funcionando adecuadamente, para que los clientes de la empresa publicitaria JM puedan tener a disposición todas las opciones que necesiten de los servicios y productos.

Caja Negra: Este tipo de prueba básicamente permitió comprobar que se lleven a cabo de forma satisfactoria los resultados que se soliciten en los diferentes enlaces a través de los módulos de comunicación e información que se presentan en la estructura del portal Web.

Caja Blanca: Esto ayudo a comprobar que todos los procesos solicitados en los diferentes módulos funcionen correctamente, sin enlaces rotos o algún modulo sin funcionar, que perjudiquen o impidan la comunicación entre el usuario y el portal web, asi mismo el hecho de

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contestar de forma oportuna requerimientos del cliente ya sea a través de correo electrónico, chat en línea, etc.

Seguridades: En este aspecto se ha utilizado el plugin JetPack que nos permite tener seguro el portal ante posibles ataques cibernéticos, además el Hosting posee niveles de seguridad aceptables y nos garantizan el correcto funcionamiento del portal web.

Esta implementación ha sido desarrollada en local host, para luego ser subidas al hosting y dominio www.moments2016.com a través de FTP. Se ha utilizado el hardware para esta etapa: PC con Procesador AMD Phenom X4, 6 gb de RAM, Disco de 1 terabyte, mouse, teclado estándar y monitor Benq de 22 pulgadas.

Publicar con Dominio y Hosting

En este paso adquirimos un dominio y hosting (alojamiento) en Grupofarency, una vez realizado los pagos respectivos, se procede a subir la página en el hosting y dominio adquiridos, en donde nos envían la siguiente información técnica: