Developing social and other skills for work

Se realizara una evaluación semanal a cada una de las estrategias de posicionamiento a través de los siguientes indicadores:

 Visitas mensuales:

A través de la herramienta de Google Analytics se identificarán las fuentes de visitas de la página y el flujo de cada una, para así determinar la eficacia de cada campaña y determinar cuales son las mejores páginas para pautar y en que modalidad.

 Registro de usuarios.

Dentro del panel de administración de www.colomvias.com, se encuentra el registro de todos los usuarios, con la información de visitas mensuales y el numero de,

 Ventas de tiquetes:

dentro del panel de administración de www.colomvias.com se encuentra un modulo de rastreo de ventas donde se pueden analizar:

i) las ventas exitosas que se realizaron. Se analizaran las ventas por empresa y por ruta. ii) cuantas veces fue consultado el buscador

iii) cuantas transacciones se cancelaron iv) cuantas fueron rechazadas.

Con estos indicadores se comparará con los objetivos y se medirán los resultados. Para analizar los resultados se tendrán en cuenta los siguientes factores:

a) si es el mes es temporada alta, media o baja,

b) si se decreto emergencia invernal en alguno de los corredores viales donde se tiene cobertura.

35 Para tal efecto se hará un informe con los resultado y el objetivo, si se cumplió o no con la meta, por qué y se harán recomendaciones.

Ejemplo:

Informe de estrategia de posicionamiento y venta de tiquetes. Estrategia:

Pautar en Google Adwords mensual. Valor: 1.000.000 mensual Objetivo: Visitas: 1200 Ventas: 69 Registros 69. Resultados: Visitas: 1325 Ventas: 20 Registros: 30 Observaciones:

El valor de CPC por la palabras tiquetes de bus comenzó la puja en 900 pesos por clic, en la segunda semana bajo a 800 y en las dos semanas restantes cayo a 730 pesos por lo cual se obtuvieron mas visitas de las esperadas.

La ola invernal que afecta el país bloqueo las vías a Medellín y Cali, rutas que desde Bogota son las más vendidas por la página, por lo que las ventas se vieron afectadas considerablemente. A un así se vendieron tiquetes para otras ciudades y se registraron mas de la mitad de los usuarios que se esperaban.

Recomendaciones:

En el siguiente mes se aconseja en buscar palabras que atraigan usuarios que viajen en rutas diferentes a las que están cerradas para cumplir con la meta de ventas.

36 2.2 APORTES PROPIOS

FIM ASOCIADOS S.A.S nació como una respuesta a una necesidad general que, en el mundo, ya se había satisfecho. Cuando se comenzó con la idea del negocio se encontró con muchas

dificultades que todavía no se han podido resolver y que a través de este trabajo se han analizado desde una perspectiva más clara.

Uno de las grandes dificultades con las que se encontró fue poder llegar a las empresas por ser, el sector de transporte, un sector muy cerrado y tradicional en donde el uso de tecnología no es una prioridad.

Considero que, con las estrategias propuestas en este trabajo, le será más fácil llegar a las empresas de transporte terrestre.

El análisis de la situación actual de la empresa permitió conocer más afondo el negocio y de esa forma analizar con profundidad los objetivo que se quieren alcanzar y los medios para hacerlo. Ejemplo de esto es el desarrollo de una estrategia global que permita, no solo posicionar la pagina, sino al mismo tiempo lograr ventas y atraer a otras empresas.

En lo relacionado con la publicidad online son muchas las opciones que se presentan y las empresas que ofrecen servicios de asesoramiento por lo cual es indispensable conocer del tema para poder tomar una decisión de donde, cuando y como pautar para lograr la mayor eficiencia.

37 3.0 DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA

3.1 ANÁLISIS DE LA EMPRESA

Para poder desarrollar una estrategia que cumpla con los objetivos de la empresa FIM

ASOCIADOS S.A.S, fue necesario realizar una investigación sobre el tipo de negocio que maneja, y se pudo identificar al mercado objetivo al que quiere llegar.

Para este proceso se analizaron los siguientes documentos:

 Informes de gerencia del año 2012: en estos se encuentra la información sobre las inversiones hechas previamente en publicidad y mercadeo.

 Informes de ventas y visitas a www.colomvias.com del año 2012.  Proyección de ventas para el año 2012.

3.2 ANÁLISIS DEL MERCADO

Con el fin de conocer el mercado del que hace parte www.colomvias.com, se hizo un estudio sobre qué empresas venden tiquetes de bus por internet en Colombia, y se analizó diferentes criterios:

 Medios de pago  Cobertura

 Servicios conexos

Se encontró que existen 10 empresas que venden a través de sus páginas web, sus servicios de transporte de pasajeros, y adicional ofrecen el servicio de giros nacionales y de transporte de carga. 3.3 EVALUACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

A partir del análisis que hizo FIM ASOCIADOS S.A.S en el 2011 sobre la aceptación de la página entre los viajeros, se propone realizar unos cambios en cuanto a contenido, cobertura y medios de pago, para poder llegar a más personas, y tener una tasa de retorno más alta.

3.4 PLANTEAMIENTO ESTRATEGIA DE MERCADEO ELECTRÓNICO

A partir de los análisis previos, se consideró necesario implementar varias estrategias que atacaran las diferentes debilidades de la página, formando así una estrategia global, que permite obtener un resultado positivo, el cuál se traducirá en aumentar el volumen de ventas, fidelizar a los clientes, u posicionamiento de la página.

38 4. CIERRE

4.1 RESULTADOS Y CONCLUSIONES

 El Gobierno Nacional ha venido desarrollando políticas públicas que permiten llevar el acceso a internet a todos los sectores del país, incrementando el comercio por internet.  Las empresas de transporte terrestre del país, no consideraban la inversión en tecnología

como algo indispensable para su negocio, pero en los últimos cinco años, y fruto de la competencia con las aerolíneas, empezaron a desarrollar nuevos servicios y canales de  venta, como la venta por internet.

 Actualmente en Colombia no existe una página web que ofrezca los servicios de todas las empresas de transporte terrestre en un solo portal, www.colomvias.com se presenta cómo la primera página que busca ese objetivo.

 La publicidad en portales de alto tráfico en portales como www.eltiempo.com, se presenta como una estrategia de gran impacto para dar a conocer la página.

 Crear relación con los clientes y generar valores agregados a los productos mejorará las ventas y el tráfico de la página.

 A Partir de los análisis hechos anteriormente y de las soluciones planteadas, es evidente que www.colomvias.com necesita implementar una estrategia de mercadeo, para poder

convertirse en la página web más visitada y con mayor volumen de ventas en el negocio de venta de tiquetes de bus por internet, y siendo éste el objetivo buscado por la empresa, se recomienda implementarla.

39 4.2 Bibliografía

 Judy Strauss, Adel I. El-Ansary, y Raymond Frost, E-marketing.  E-Commerce, Jeffrey F. Rayport, Bernard J, Jaworski

 Dave Chaffey, Fionna Ellis-Chadwick Strategy, Internet Marketing Implementation and Practice,

 Boletín trimestral de las TIC conectividad cifras segundo trimestre de 2011.

 http://www.mintic.gov.co/images/documentos/indicadores_sector/boletin_2t_2011_final.pd f-

 Términos SEM, http://google.dirson.com/posicionamiento.net/sem/  Términos SEO, http://google.dirson.com/posicionamiento.net/seo/  Costo Por Clic, Google Analytics,

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=32990  Resultados campañas Google Analytics

http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=32990

 Plan Nacional de Desarrollo 1998 – 2002 "Cambio para Construir la Paz", CONPES 3072  CONPES 3620 del 9 de noviembre de 2009

40 Anexos

41 Anexo 2. Resultados segunda campaña www.colomvias.com Diciembre de 2011