CHAPTER 6. Study V: To replicate or to renew your business model?
6.3 Development of hypotheses
Nota
Si el papel se atasca en el área de salida superior, pero se queda la mayor parte del papel dentro de la impresora, es mejor eliminar el atasco a través de la puerta posterior.
1 Presione los dos seguros para abrir la puerta posterior.
2 Presione hacia abajo las palancas verdes liberadoras del papel.
3 Sujete el papel por ambos lados y extráigalo lentamente de la impresora. (Quizá haya restos de tóner suelto en el papel. Tenga cuidado de no derramarlo sobre sí mismo o en la impresora.)
Nota
Si le resulta difícil sacar el papel, pruebe a abrir la cubierta superior y saque el cartucho de impresión para reducir la presión sobre el papel.
4 Cierre la puerta posterior. (Las palancas volverán
automáticamente a su posición original cuando la puerta se cierre.) Abra y cierre la cubierta superior para borrar el mensaje sobre el papel atascado.
Si el mensaje que indica que hay papel atascado persiste, es porque no se ha eliminado el atasco de la impresora. Trate de localizar el papel en las demás áreas (página 78).
82 Capítulo 4: Resolución de problemas ESWW
Eliminación de atascos en el duplexer
opcional
Busque si hay algún atasco en los lugares siguientes:
El área de la bandeja 2:
1 Extraiga con cuidado la bandeja 2 de la impresora.
2 Extraiga lentamente el papel que haya en la impresora.
La cubierta delantera de la unidad de impresión a dos caras:
3 Desde la parte delantera de la impresora, sujete la cubierta delantera de la unidad de impresión a dos caras (utilice el asidero central), tire hacia atrás y levántela para sacarla.
4 Extraiga lentamente el papel que haya en la impresora.
5 Vuelva a colocar la cubierta
delantera de la unidad de impresión a dos caras y la bandeja 2.
La sección posterior de la unidad de impresión a dos caras:
6 Desde la parte posterior de la impresora, utilice las asas a ambos lados de la unidad de impresión a dos caras para extraer la sección posterior hasta que llegue al tope.
7 Extraiga lentamente el papel de la unidad de impresión dúplex.
La puerta posterior de la unidad de impresión dúplex:
8 Abra la puerta posterior de la unidad de impresión dúplex.
9 Extraiga lentamente el papel de la unidad de impresión dúplex.
Cuando haya extraído todo el papel de la unidad de impresión dúplex, continúe con el paso 10:
10 Cierre la puerta posterior de la unidad de impresión dúplex y presione de nuevo la sección posterior de la unidad en la
impresora. Abra y cierre la cubierta superior para borrar el mensaje sobre el papel atascado.
Nota
Para evitar más atascos, compruebe que las cubiertas de todas las bandejas estén en su sitio.
84 Capítulo 4: Resolución de problemas ESWW
Resolución de atascos de papel frecuentes
Si el papel se atasca con frecuencia, pruebe a hacer lo siguiente:
• Compruebe todas las áreas de atascos de papel. Quizá haya un fragmento en alguna parte de la impresora. (Consulte la página 78.) • Compruebe que el papel esté bien colocado en las bandejas
correspondientes, que éstas estén ajustadas para el tamaño de papel que contienen y que no estén excesivamente llenas. (Consulte las secciones sobre la carga del papel, que empiezan en la página 28.) • Compruebe que todas las bandejas y accesorios para manejo del papel
estén completamente insertados en la impresora. (Si se abre alguna bandeja durante el proceso de impresión, podría producirse un atasco de papel.)
• Compruebe que todas las cubiertas y puertas estén cerradas. (Si se abre alguna cubierta o puerta durante el proceso de impresión, podría producirse un atasco de papel.)
• Dirija el trabajo de impresión a otra bandeja de salida (página 24). • Quizá las hojas estén adheridas entre sí. Doble la pila de papel para
separar las hojas. No la abra en abanico.
• Si está imprimiendo desde la bandeja 1, pruebe a alimentar una menor cantidad de hojas o sobres a la vez.
• Si está imprimiendo con la unidad opcional de impresión a dos caras, asegúrese de que la bandeja de cables esté ajustada correctamente y que la cubierta de la bandeja 2 esté instalada.
• Si está imprimiendo en papel de tamaño pequeño (por ejemplo, fichas), cerciórese de que éste tenga la orientación correcta en la bandeja (página 51).
• Dé la vuelta a la pila de papel de la bandeja. Pruebe asimismo a girar el papel 180°.
• Pruebe a girar el papel (por ejemplo, las etiquetas y formularios de varias hojas o perforados) para que entren en la impresora con una orientación diferente (página 45).
• Compruebe la calidad del papel utilizado para imprimir. No utilice soportes de impresión dañados o irregulares.
• Utilice únicamente soportes de impresión que cumplan con las recomendaciones de HP (páginas A-2 hasta A-15).
• No utilice papel que ya se haya usado en una impresora o fotocopiadora. (No imprima en ambos lados de los sobres, transparencias, papel tipo pergamino o etiquetas.)
• Verifique que el suministro eléctrico a la impresora provenga de una fuente estable y que cumpla con las especificaciones de la impresora (página A-19).
• Limpie la impresora (página 74).
• Póngase en contacto con un proveedor de asistencia o de servicio autorizado de HP para realizar el mantenimiento periódico de la impresora. (Consulte el folleto de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)