Device measures

La planificación estratégica es el proceso de desarrollar planes estratégicos examinando el medio ambiente de una industria en base a los desafíos competitivos de su entorno, determinando las metas y objetivos más generales y el diseño de los medios para alcanzarlos, permitiendo a los directivos evaluar la funcionabilidad y efectividad de su misión a largo plazo.

La planificación estratégica convierte el caos desordenado de una industria en resultados ordenados, en rendimientos elevados, en alta calidad y en competitividad.

Humanos De Capital / Financiero Naturales Información Conocimientos Tiempos Planificación Resultados Recursos TRANSFORMA

Fotografía Nº 9

Fuente: Jhon M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner, Philip B. Crosby.

Gestión Calidad y Competitividad. Madrid. Irwin, 1996, pág. 203 Elaborado: La Autora

Los planes estratégicos expresan la finalidad de la industria y fijan los objetivos a largo plazo que la organización debe tratar de alcanzar para sacar provecho a las oportunidades y evitar las hipotéticas amenazas.

A lo largo del proceso de la planificación estratégica la industria dará respuesta a las siguientes preguntas:¿Que queremos lograr y en qué periodo de tiempo?,¿Quienes deberían ser nuestros clientes en el futuro?, ¿Qué queremos hacer para garantizar el logro del futuro que deseamos?

2.1.2.- Corporativa

La planificación corporativa es el proceso mediante el cual se traduce las metas y objetivos generales de los planes estratégicos de una industria a metas y objetivos específicos de mediano plazo, considerando de forma limitada los que son más relevantes para el área gerencial de la misma.

La planificación corporativa se ubica en el enlace que pueda establecerse entre los procesos de la planificación estratégica y de la planificación operativa.

a largo plazo. 2.1.3.- Operativa

La planificación operativa es el proceso de transformar las metas y objetivos generales de los planes estratégicos de una industria en cifras claras, en pasos concretos y objetivos específicos y evaluables a corto plazo, permitiendo a los directivos centrarse en la consecución de un objetivo determinado.

La planificación operativa identifica los procedimientos y acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización.

La planificación operativa demanda una aplicación de recursos que sea eficiente y efectiva en costes, en la solución de problemas y consecución de los objetivos establecidos en las operaciones diarias de una industria.

2.2.- Indicadores

Un indicador por sí mismo como los valores asociados a él deben ser objeto de constante revisión y comparación con las características cambiantes del entorno y de la organización, pues su constante monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del normal desarrollo de las actividades.

Un indicador establece una relación cuantitativa o cualitativa entre dos componentes que pueden ser de un mismo proceso o procesos diferentes para hacer comparaciones, elaborar juicios, analizar tendencias y predecir cambios que permitan caracterizar el éxito de una industria a largo plazo.

Un indicador puede medir el desempeño de un individuo o de una organización en función de su área más relevante y en base a la información real que ésta proporcione a fin de evaluar el mejoramiento continuo de sus procesos, productos y servicios; así como el empleo puntual de sus recursos, definiendo la adopción de acciones correctivas necesarias para lograr el efectivo cumplimiento del objetivo de una industria.

unidades, índices, series estadísticas, etc. Los indicadores se redactan como:

 Agregación + (más) preposición  Sustantivo plural.

 Verbo participio pasado.

 Complementos circunstanciales.

Por Ejemplo:

Agregación: Cantidad + Preposición: de Sustantivo plural (variable): personas

Verbo en participio pasado (acción): capacitadas

Complemento circunstancial (tiempo, lugar, características): en el hotel Santa Elena en el año 2007.

Redactando el indicador, tenemos: Cantidad de personas capacitadas en el hotel Santa Elena en el año 2007.

Al aplicar un indicador necesariamente se hace referencia a los siguientes parámetros: a. Estándar

b. Índice c. Brecha d. Variables

a. Estándar.- Es el nivel deseado o planificado en el objetivo operativo de una industria, sobre el cual se realizará el control de gestión.

b. Índice.- Es la expresión matemática producto de la comparación entre el indicador y el estándar, se lo presenta generalmente en porcentaje y nos permite determinar una brecha.

c. Brecha.- Es el resultado positivo o negativo como efecto de la relación entre lo real sobre lo planificado.

presenta en sustantivo plural como atributo cuantitativo o cualitativo que puede adquirir diferente valor.

2.2.1.- Conceptos

 “Un indicador es un punto en una estadística simple o compuesta que refleja algún rasgo importante de un sistema dentro de un contexto de interpretación.” 1

 “Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas.”2

 Los indicadores de gestión son un sistema de información que agregan valor no solo datos en relación al marco de referencia que brinda una organización, como medidas utilizadas para saber lo bien que se está haciendo en el transcurso del desarrollo de la misión y de sus objetivos, permitiendo evaluar los resultados de la gestión de una industria y determinando el éxito de su finalidad a largo plazo.