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- Lo que siempre has hecho, - Siempre obtendrás del IESS,

- Lo que siempre obtuviste, casi nada.

- Siempre recuerda, que los clientes o los usuarios - Son los activos más importantes de su Institución,

- Pagan tus salarios, y todos los gastos de su organización aseguradora, y por tanto, exige capacitación integral,

- vence tu propia resistencia al cambio,

- no te conviertas en desmotivador del cambio, y los asegurados, jubilados y empleadores, te respaldarán, ante nuevos intentos de privatización no deseada.

77 2.4.- Conclusiones parciales del capítulo.

La población estará de acuerdo con la Presente Investigación, por ende ayudan con la investigación, tomando en cuenta de que se obtiene una respuesta positivo en cuanto a la problemática que ocasiona a las personas afiliadas y sus derechos en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

El Seguro Social Obligatorio, tiene que brindar los mismos derechos, principios y garantías, tal cual lo hace la Constitución de la República del Ecuador, al aportar desde el primer mes, debe existir de igual forma el mismo trato por el Estado, desde el primer día de afiliación.

Con La propuesta Planteada se espera que sea acogida tanto para estudiantes de derecho, profesionales, y demás personas que se interesan en la tesis realizada.

78 CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU APLICACIÓN

3.1.- Modelo, sistema, metodología, que realice el investigador, de la aplicación de los resultados de la investigación.

Durante el desarrollo de la investigación de tesis se ha abordado un estudio de tipo conceptual, doctrinario, jurídico e incluso empírico, relacionadas con el tema Salud, así como también se ha analizado la legislación con respecto al Derecho a la Salud como lo establece la Constitución de la República del Ecuador. Después de un arduo trabajo de recopilación y análisis, tanto de información bibliográfica como empírica, se determinó que necesario hacer un análisis para Garantizar el Derecho a la salud y una buena atención a los usuarios de la ciudad de Babahoyo en el Hospital del IESS, en la cual muchos usuarios que hacen uso del sistema no son bien atendidos, la realidad es otra a veces uno tiene que esperar horas de horas para ser atendidos y se está vulnerando los derechos que como usuarios se tiene.

3.2.- Análisis de los resultados finales de la Investigación.

Las cifras estadísticas dan a conocer la preocupación por mejorar la calidad del servicio, por la necesidad de buscar la satisfacción absoluta del paciente que reciba más de lo esperado es decir la solución a su problema con calidad y calidez brindada por parte del profesional de la salud y la demostración de que la institución cumple con la atención de sus servicios con eficacia y eficiencia.

El personal que presta su servicio en el IESS Babahoyo deberá tomar en cuenta no solo las necesidades que pueden tener los pacientes como clientes, sino también sus expectativas, es decir lo que espera el paciente del servicio para poder sentirse satisfechos, cuando el servicio anticipa, cumple y supera sus

79 expectativas, brindándole servicios extras y una mejora continua en los tratamientos y terapias que logran sorprenderlo lo que hace que se convierta en un usuario leal capaz de recomendar a sus familiares y amigos que se acerquen al Hospital IEES nivel II de Babahoyo.

Validación por expertos en la materia

Ab. Nelson Ibán Cámpbell Suárez.

Presidente de la Corte Provincial de Justicia Juez Provincial de Babahoyo

Ab. Aquiles Alvarado Alvarado Abogado en libre ejercicio

3.3.- Conclusiones parciales

El análisis y validación realizados por los expertos y profesionales en el tema, permiten asegurar que el estudio llevado a cabo sobre las bases teóricas, la metodología de investigación empleada y el diseño de la propuesta realizado, están a acordes con las necesidades legales y sociales del país.

80 CONCLUSIONES GENERALES

La salud en el Ecuador debe ser considerada un pilar fundamental en el desarrollo del Estado, por lo tanto se debe priorizar su atención tanto preventiva como curativa a través de correctas políticas de democratización de dicho recurso que permitan el acceso de todos los habitantes del territorio ecuatoriano a dicha prestación.

El sistema de salud en el Ecuador requiere una nueva estructuración con mayor conciencia social y formación ética y en valores por parte de los profesionales de salud, puesto que ellos son los principales actores de este campo; por lo tanto, se debe procurar una formación integral como profesional de calidad.

La construcción de un sistema jurídico solido en materia de salud supone la correcta organización de los recursos económicos, sociales y humanos y sobretodo pone en evidencia las reglas claras para el manejo tanto del sistema público como el privado.

El atacar el problema de salud por algunos ejes, es lo que podría llevar a mejorar notablemente la prestación de salud en el Ecuador, en este caso el eje social, económico y legal son fundamentales para el nacimiento de un sistema de salud más humano.

81 RECOMENDACIONES:

Crear programas de capacitaciones para los profesionales de salud y lograr un mejoramiento de los Servicios de Salud que ofrece el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de Babahoyo.

Implementar el Sistema de Servicios de salud el mismo que garantizará que se cumplan los principios de atención con equidad, acceso permanente, calidad, eficacia y eficiencia.

Consolidar un plan de mejoramiento continuo que asegure en conjunto las prestaciones de salud a toda la población, con todo el compromiso del personal del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de Babahoyo.

Formar un comité de calidad de atención, el mismo que vigilara por el cumplimiento cabal de acciones de prevención de enfermedades y promoción de salud. La calidad de los servicios de salud debe ser la única razón de ser de las instituciones que solo puede garantizarse si se han cubierto uno a uno los pasos fundamentales de un buen esquema de gestión.

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