Parte fundamental del proceso de planificación es realizar las acciones que se han planteado, por lo cual se requiere contar con un mecanismo de seguimiento y la consideración de los impactos del entorno financiero y económico en la planificación estratégica. Estos procesos necesariamente deben tener el apoyo de la Alta Dirección.
122 Como resultado del proceso de seguimiento, debe hacerse un informe donde se destaquen las metas establecidas en las acciones e indicadores y las acciones realizadas, debiendo hacerse una reunión de Junta Directiva o de Comité de Gerencia para verificar los resultados y tomar acciones correctivas y retroalimentaciones que sean necesarias.
Con ello en este proceso surgen dos funciones fundamentales:
1. Seguimiento del plan estratégico.
2. Revisión y actualización del plan estratégico.
Es recomendable que para el seguimiento, se haga un informe por lo menos una vez al mes y la actualización una vez cada seis meses o anual. Todo ello con reuniones de alto nivel (Comité de Gerencia).
123
CONCLUSIONES
1. Se determinó que existe un mercado potencial que satisface la oferta planificada y que la penetración al segmento seleccionado de clientes garantizarán la estabilidad de la idea de negocio durante el ciclo de vida.
2. Dentro de los campos de definición de productos y servicios se ha podido identificar que existe un potencial grande ante la innovación e inclusión de tecnologías competitivas, esto hace que los pronósticos de ventas tengan mejor alternativa para hacerlos cumplir.
3. Se determinó que la idea de negocio a desarrollar, cumplirá con los procesos operativos que garanticen la buena operatividad, esto dará una mejor expectativa a los inversionistas ya que se llevará un control de la producción.
4. Se confirmó por medio de los indicadores financieros que la idea de negocios es rentable y que es factible para su inversión, viable ante la tendencia de crecimiento que puede ir respaldando por medio del desarrollo y aplicación de las estrategias de campo.
5. Se identificó que los recursos humanos deben de ser mano de obra calificada, puesto que la utilización de las máquinas deben de ser por recursos especializados, pero el personal que se contratara será acorde a experiencias anteriores.
6. Se identificó que la idea de negocio será respaldada por medio de un plan de marketing y comercialización que lleva estrategias relacionadas a la promoción y publicidad para comenzar hacer presencia en el mercado.
124
RECOMENDACIONES
1. Por la limitación de capital de inicio de operaciones, se recomienda que se tengan provisiones de liquidez para compra de materia prima de los productos y servicios a manufacturar, con el fin de prevenir cualquier desabastecimiento de materia prima y no poder atender a los clientes.
2. Las estrategias que se utilizarán con los proveedores, deben ser fortalecidas cuando se esté creando la cartera, puesto que se comenzarán a planificar estrategias hacia a delante y atrás con los insumos.
3. Se debe incluir más alternativas de financiamiento con el fin de no encarecer el costo de capital, se recomienda evaluar anualmente nuevas opciones de financiamiento.
4. Para cumplir los objetivos de la idea de negocios, se recomienda apegarse a la visión y misión definida, por ser la base de las estrategias empresariales a implementar, esto hará alienar al personal y las direcciones a un solo punto en común.
5. Para el cumplimiento de la fase I, se debe estructurar una planificación donde se determine la compra de la maquinaria y contratación del personal idóneo para la utilización de la misma.
6. Se recomienda trabajar al iniciar operaciones, un estudio más profundo acorde a la demanda y límites de capacidad instalada, esto ayudará a manejar una mejor proyección a la hora de atender solicitudes de pedidos y crear nuevas oportunidades de crecimiento en las operaciones.
7. Se debe trabajar en construir las políticas de calidad que deben cumplir los proveedores para la materia prima, con el fin de coincidir con la manufacturación en los productos finales que se le entregarán al cliente y mantener los estándares de calidad para no afectar la imagen de la empresa.
8. Debe considerarse los costos de publicidad independientemente sean propuestos en los canales electrónicos, presupuestar con base a la oferta disponible y capacidad operativa instalada en la fase I.
125
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127
ANEXOS
Anexos 1 (Entrevistas)
Formato de entrevista en base a cuestionario sobre la implementación de una idea de negocio relacionada a la publicidad ya promoción en las zonas de San Salvador y la Libertad.
Objetivo:
Recopilar información que sea valiosa sobre los productos y servicios que se esperan ofrecer, por medio de la contestación de un cuestionario.
Nombre de la empresa o negocio: Piñatería Brisol
Entrevistado: Margarita Herrera Tipo: Pequeña
Información de la empresa o negocio:
El negocio se dedica a la venta de artículos de fiestas infantiles, tiene variedad de artículos desde materiales impresos a estructuras de piñatas
Fecha: 04/06/2016
Ubicación: Antiguo Cuscatlán
Departamento: La Libertad
Justificación de entrevista:
Se decidió entrevistar a este negocio porque existe la oportunidad de ofrecer impresión digital ya sea en la construcción de tarjetas, afiches etc.
128
1). Conoce qué es la publicidad y promoción para un negocio?
Sí X No
2.) De estos servicios a continuación cuál le interesaría.
Impresión Digital X
Impresión Offset
Promocionales X
Páginas Web
Uniformes
3). Conoce qué es serigrafía y sublimación?
Sí No X
4). Ha comprado alguna vez promocionales para su negocio?
Sí X No
5). Consume su negocio algún tipo de publicidad?
Sí X No
II. Datos de la entrevista en base a opinión.
1). Si tuviera un empresa de publicidad y promoción cerca para su negocio que le
interesara de ella?
R/: Precios accesibles, buen servicio, variedad de productos.
2). Estaría dispuesto(a) a probar algún servicio de canal electrónico?
R/: Sí, el Facebook, actualmente se tiene página pero no se administra muy seguido por no tener mucho conocimiento
3). Implementaría un plan de lealtad con sus clientes por medio de regalías de
129 R/: Por supuesto, siempre y cuando los clientes les guste las regalías y haga volver de nuevo al negocio.
4). Estaría dispuesto (a) a brindarles uniformes a sus empleados?
R/: Por ahorita no porque solo son 3, pero si tuviera una empresa más grande tendría que hacerlo.
5). Si tuviera la oportunidad de conocer una empresa que le asesorara y a la vez
le vendiera productos y servicios de publicidad y promoción estaría interesado(a)?
R/: Sí, porque sería de mucha ayuda en mi negocio y me gustaría crecer como empresa.
La presente entrevista tiene como objetivo fines académicos y estudio de factibilidad en la zona, la información proporcionada no será compartida para otros fines.
Formato de entrevista en base a cuestionario sobre la implementación de una idea de negocio relacionada a la publicidad ya promoción en las zonas de San Salvador y la Libertad.
Objetivo:
Recopilar información que sea valiosa sobre los productos y servicios que se esperan ofrecer, por medio de la contestación de un cuestionario.
Nombre de la empresa o negocio: Taller Ramírez
Entrevistado: Oscar Ramírez Tipo: Mediana
130 Taller automotriz, especialistas en chequeo eléctrico, mecánica y aires acondicionados.
Fecha: 04/06/2016
Ubicación: Antiguo Cuscatlán
Departamento: La Libertad
Justificación de entrevista:
Se decidió entrevistar a este negocio porque existe la oportunidad de ofrecer uniformes e impresión offset y digital.
I. Datos de la entrevista en base a cuestionario. 1). Conoce qué es la publicidad y promoción para un negocio?
Sí X No
2.) De estos servicios a continuación cuál le interesaría.
Impresión Digital
Impresión Offset X
Promocionales
Páginas Web X
Uniformes X
3). Conoce qué es serigrafía y sublimación?
Sí No X
4). Ha comprado alguna vez promocionales para su negocio?
Sí X No
5). Consume su negocio algún tipo de publicidad?
131
II. Datos de la entrevista en base a opinión.
1). Si tuviera un empresa de publicidad y promoción cerca para su negocio que le
interesara de ella?
R/: Calidad y economía en los precios
2). Estaría dispuesto(a) a probar algún servicio de canal electrónico?
R/: Me interesa tener una página Web para ofrecer los servicios automotrices y enderezado y pintura.
3). Implementaría un plan de lealtad con sus clientes por medio de regalías de
promocionales?
R/: Ya se les dan camisas del taller y en otras ocasiones calendarios.
4). Estaría dispuesto (a) a brindarles uniformes a sus empleados?
R/: Todos los años se le dan camisas y cada dos años gabachas.
5). Si tuviera la oportunidad de conocer una empresa que le asesorara y a la vez
le vendiera productos y servicios de publicidad y promoción estaría interesado(a)?
R/: Sí, siempre y cuando me haga mejores precios con la competencia.
La presente entrevista tiene como objetivo fines académicos y estudio de factibilidad en la zona, la información proporcionada no será compartida para otros fines.
132 Formato de entrevista en base a cuestionario sobre la implementación de una idea de negocio relacionada a la publicidad ya promoción en las zonas de San Salvador y la Libertad.
Objetivo:
Recopilar información que sea valiosa sobre los productos y servicios que se esperan ofrecer, por medio de la contestación de un cuestionario.
Nombre de la empresa o negocio: Clínica Médica para la Familia
Entrevistado: Dr. Ricardo Carías Tipo: Mediana
Información de la empresa o negocio:
Es una clínica médica que atiende medicina general y está compuesta por 3 sucursales en diferentes zonas de San Salvador.
Fecha: 04/06/2016
Ubicación: San Salvador.
Departamento: San Salvador.
Justificación de entrevista:
Se realizó esta entrevista puesto que es un rubro diferente y la intención es conocer qué tipo de publicidad se utiliza en estos negocios.
I. Datos de la entrevista en base a cuestionario. 1). Conoce qué es la publicidad y promoción para un negocio?
Sí X No
2.) De estos servicios a continuación cuál le interesaría.
Impresión Digital X
Impresión Offset X
Promocionales X
133
Uniformes
3). Conoce qué es serigrafía y sublimación?
Sí No X
4). Ha comprado alguna vez promocionales para su negocio?
Sí X No
5). Consume su negocio algún tipo de publicidad?
Sí X No
II. Datos de la entrevista en base a opinión.
1). Si tuviera un empresa de publicidad y promoción cerca para su negocio que le
interesara de ella?
R/: Innovadora, con buena atención al cliente y seriedad ante reclamos.
2). Estaría dispuesto(a) a probar algún servicio de canal electrónico?
R/: Sí, se necesita una página Web y anunciarse por Facebook y se piensa hacer en un futuro reservaciones de cita en línea.
3). Implementaría un plan de lealtad con sus clientes por medio de regalías de
promocionales?
R/: No, ya se les da regalías con producto medicinal, pero en temporadas navideñas si estaría interesado.
4). Estaría dispuesto (a) a brindarles uniformes a sus empleados?
R/: Talvez unas camisas ya que ellos por ser personal de salud no utilizan.
5). Si tuviera la oportunidad de conocer una empresa que le asesorara y a la vez
134 Sí, pero que tuviera un ejecutivo de cuenta para tratar siempre con el mismo y tener registro de los negocios.
La presente entrevista tiene como objetivo fines académicos y estudio de factibilidad en la zona, la información proporcionada no será compartida para otros fines.
Formato de entrevista en base a cuestionario sobre la implementación de una idea de negocio relacionada a la publicidad ya promoción en las zonas de San Salvador y la Libertad.
Objetivo:
Recopilar información que sea valiosa sobre los productos y servicios que se esperan ofrecer, por medio de la contestación de un cuestionario.
Nombre de la empresa o negocio: Auto lote Rodríguez
Entrevistado: Rafael Rodríguez Tipo: Pequeña
Información de la empresa o negocio:
Es una venta de vehículos importados, los cuales se reparan y se pone a disposición de los clientes.
Fecha: 04/06/2016
Ubicación: San Salvador
Departamento: San Salvador
Justificación de entrevista:
Se realizó la entrevista con el fin de conocer que publicidad aplica para este rubro ya que son negocios están activos en el mercado.
135
I. Datos de la entrevista en base a cuestionario. 1). Conoce qué es la publicidad y promoción para un negocio?
Sí X No
2.) De estos servicios a continuación cuál le interesaría.
Impresión Digital X
Impresión Offset X
Promocionales
Páginas Web X
Uniformes
3). Conoce qué es serigrafía y sublimación?
Sí No X
4). Ha comprado alguna vez promocionales para su negocio?
Sí X No
5). Consume su negocio algún tipo de publicidad?
Sí X No
II. Datos de la entrevista en base a opinión.
1). Si tuviera un empresa de publicidad y promoción cerca para su negocio que le
interesara de ella?
R/: que pudiera brindar publicidad en el extranjero y que tuviera servicio de edecanes.
2). Estaría dispuesto(a) a probar algún servicio de canal electrónico?
R/: Si ya se maneja Facebook y se quiere hacer una página Web para mostrar los vehículos.
136
3). Implementaría un plan de lealtad con sus clientes por medio de regalías de
promocionales?
R/: No porque los clientes compran un vehículo cuando lo necesitan.
4). Estaría dispuesto (a) a brindarles uniformes a sus empleados?
R/: Sí, siempre y cuando lo requieran.
5). Si tuviera la oportunidad de conocer una empresa que le asesorara y a la vez
le vendiera productos y servicios de publicidad y promoción estaría interesado(a)?
R/: Sí, porque me ayudaría a vender más vehículos.
La presente entrevista tiene como objetivo fines académicos y estudio de factibilidad en la zona, la información proporcionada no será compartida para otros fines.
Formato de entrevista en base a cuestionario sobre la implementación de una idea de negocio relacionada a la publicidad ya promoción en las zonas de San Salvador y la Libertad.
Objetivo:
Recopilar información que sea valiosa sobre los productos y servicios que se esperan ofrecer, por medio de la contestación de un cuestionario.
Nombre de la empresa o negocio: Comercial Portillo
137
Información de la empresa o negocio:
Es una casa comercial, la cual se dedica a la venta de muebles y electrodomésticos.
Fecha: 04/06/2016
Ubicación: San Tecla
Departamento: La Libertad
Justificación de entrevista:
Se decidió realizar la entrevista ya que se vio publicidad de material POP en las afueras del negocio.
I. Datos de la entrevista en base a cuestionario. 1). Conoce qué es la publicidad y promoción para un negocio?
Sí X No
2.) De estos servicios a continuación cuál le interesaría.
Impresión Digital X
Impresión Offset X
Promocionales X
Páginas Web X
Uniformes X
3). Conoce qué es serigrafía y sublimación?
Sí X No
4). Ha comprado alguna vez promocionales para su negocio?
Sí X No
138
Sí X No
II. Datos de la entrevista en base a opinión.
1). Si tuviera un empresa de publicidad y promoción cerca para su negocio que le
interesara de ella?
R/: Buenos precios en banner y volantes, entregas rápidas mientras están activas las promociones del almacén
2). Estaría dispuesto(a) a probar algún servicio de canal electrónico?
R/: A lo mejor sí, pero me interesa más la publicidad de calle.
3). Implementaría un plan de lealtad con sus clientes por medio de regalías de
promocionales?
R/: Sí, actualmente se dan toallas, gorras y algunas mantas.
4). Estaría dispuesto (a) a brindarles uniformes a sus empleados?
R/: Sí, se le dan 2 camisas cada año y un pantalón
5). Si tuviera la oportunidad de conocer una empresa que le asesorara y a la vez
le vendiera productos y servicios de publicidad y promoción estaría interesado(a)?
Me encantaría, pero que sea barata y que haga crecer mi negocio con más sucursales.
La presente entrevista tiene como objetivo fines académicos y estudio de factibilidad en la zona, la información proporcionada no será compartida para otros fines.
139 Formato de entrevista en base a cuestionario sobre la implementación de una idea de negocio relacionada a la publicidad ya promoción en las zonas de San Salvador y la Libertad.
Objetivo:
Recopilar información que sea valiosa sobre los productos y servicios que se esperan ofrecer, por medio de la contestación de un cuestionario.
Nombre de la empresa o negocio: Colegio Ceren
Entrevistado: Aurora de Molina Tipo: Mediana
Información de la empresa o negocio:
Colegio con nivel de bachillerato el cual se piensa tener potencial en los uniformes.
Fecha: 04/06/2016
Ubicación: San Salvador
Departamento: San Salvador
Justificación de entrevista:
Se tiene promociones cada año e intramuros más ferias de exposición las cuales dan a pauta de tener venta de publicidad y uniformes.
I. Datos de la entrevista en base a cuestionario. 1). Conoce qué es la publicidad y promoción para un negocio?
Sí X No
140 Impresión Digital X Impresión Offset X Promocionales X Páginas Web Uniformes X
3). Conoce qué es serigrafía y sublimación?
Sí X No
4). Ha comprado alguna vez promocionales para su negocio?
Sí X No
5). Consume su negocio algún tipo de publicidad?
Sí X No
II. Datos de la entrevista en base a opinión.
1). Si tuviera un empresa de publicidad y promoción cerca para su negocio que le
interesara de ella?
R/: Calidad y precios
2). Estaría dispuesto(a) a probar algún servicio de canal electrónico?
R/: No, ya se maneja esto en los administradores internos de la institución.
3). Implementaría un plan de lealtad con sus clientes por medio de regalías de
promocionales?
R/: Se dan recuerdos a las promociones con camisa y reloj de graduación.
141 R/: No se requieren para ellos pero para los alumnos es necesario.