De acuerdo al concepto de Hernández, Fernández & Baptista (2010) se trata de una investigación de enfoque cualitativo, es decir, “se enfoca a comprender y profundizar los fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con el contexto” (p.364).
Según Botero (2008) en una investigación de carácter cualitativo el investigador juega un papel importante al momento de recolectar información, participando de forma activa en los grupos sociales que investiga, con el fin de acercarse a la realidad del objeto de investigación tomando los datos pertinentes.
Con relación a lo anterior, Galeano (2004) citado en Botero (2008), afirma “los métodos cualitativos parten de un acontecimiento real acerca del cual se quieren construir conceptos” (p. 65). El objetivo es configurar un concepto acerca del objeto que se quiere conocer, observando y registrando los hechos que describen la realidad en la cual se busca involucrar el investigador.
Este estudio se circunscribe dentro de la investigación cualitativa ya que utilizó métodos de recolección de datos sin medición numérica, como la discusión en grupo, donde los resultados no se definen con el propósito de manipularse ni controlarse experimentalmente.
Por otra parte, Dankhe (1986) citado en Hernández et al (2010) afirma “los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis” (p. 71).
En ese sentido, Hernández et al. (2010) señala que el tipo de estudio descriptivo busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de un fenómeno a analizar; para el presente Trabajo, se recolecta información de la empresa objeto de estudio con el fin de dar cumplimiento a los objetivos propuestos.
No obstante, Dankhe (1986), citado en Hernández et al (2010) explica:
Los estudios de tipo exploratorio sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas del comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada área, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables (p. 70).
De acuerdo a lo anterior, el alcance de la investigación es de tipo exploratorio y descriptivo, es decir, se realiza el estudio exploratorio el cual contiene elementos descriptivos y permite: en primer lugar, conocer trabajos realizados por otros investigadores sobre modelos de gestión por competencias y obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa en un contexto en particular; en segundo lugar, conocer más a fondo el objeto de la investigación, que en este caso es la empresa RB CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A.S.; y por último, aclarar conceptos y establecer prioridades para posteriores investigaciones. Con referencia a los elementos descriptivos, permiten detallar cómo son y se manifiestan ciertos fenómenos, situaciones, contextos y eventos del objeto de estudio.
En la medida en que las fuentes de información sobre el problema de investigación no se encuentran de forma específica, el Trabajo se fundamenta en documentos y libros sobre la gestión del talento humano por competencias, y con base a la información consultada se pretende desarrollar un modelo de gestión humana basada en competencias que permita alinear el desempeño de las personas con los objetivos organizacionales de una empresa del sector de la construcción, partiendo del análisis del direccionamiento estratégico de la empresa y dando cumplimiento a las normas aplicables para la certificación de los sistemas de gestión de la misma.
5.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
El método de investigación que se emplea es deductivo, a partir de un marco teórico general que se aplica a un contexto particular.
Gómez (2012) expresa “el deductivismo se trata de un procedimiento que consiste en desarrollar una teoría empezando por formular sus puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego sus consecuencias con la ayuda de las subyacentes teorías formales” (p. 29). Adicionalmente, el autor señala que en el método deductivo se pasa de lo general a lo particular, de forma que partiendo de unos enunciados de carácter universal y utilizando instrumentos, se deducen resultados particulares.
Con el fin dar cumplimiento a los objetivos planteados en el Trabajo se desarrollan las siguientes actividades:
Revisión de la bibliografía cuyo contenido está relacionado con el origen, conceptos y modelos de la gestión humana basada en competencias, con el fin de identificar aspectos claves para el planteamiento de un modelo de gestión humana basada en competencias aplicable a la empresa RB CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A.S. Por medio de un diagnóstico preliminar se realiza la observación del estado de los procesos relacionados con la gestión de recursos humanos en la empresa objeto de estudio, con el propósito de analizar documentos y procedimientos e identificar prácticas, productos e información aprovechables para el desarrollo del Trabajo.
De acuerdo a la información teórica respecto al tema de investigación y la particularidad de la empresa se propone un modelo de gestión humana basada en competencias para la empresa RB CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A.S. que permita la alineación de los objetivos individuales con los propósitos organizacionales.
5.3 FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Con el fin de obtener la información base para el desarrollo del Trabajo se acude a la consulta de documentos bibliográficos (artículos, libros, guías) de reconocidos autores disponibles en biblioteca, base de datos o internet; y otros documentos internos suministrados por la empresa objeto de estudio, como: plan estratégico, documentos y procedimientos del proceso de gestión humana.
Para Botero (2008) “la revisión documental es importante en la construcción de antecedentes, en la revisión de estudios e investigaciones anteriores, en la formulación del marco teórico y como técnica de recolección de información que permite contrastar la información recolectada con otras estrategias” (p. 91). El autor considera como materia prima en una investigación la revisión documental que permita rastrear, ubicar, inventariar, seleccionar y consultar las fuentes y los documentos.
El propósito del presente Trabajo, es establecer un modelo gestión humana basado en competencias aplicable a la empresa RB CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A.S. Que responda a los requerimientos planteados en la formulación del problema para posteriormente desplegarlo adaptándolo a las características, condiciones y necesidades específicas de la organización.
Por tratarse de un trabajo de investigación teórico-práctico, la técnica para la recolección de la información teórica es la búsqueda de diferentes fuentes documentales sobre el tema, y la recolección de la información interna de la empresa, se obtiene mediante la aplicación de técnicas de forma directa como: sesiones de grupo con los directivos y los responsables del proceso de gestión humana en la organización.
El medio de contacto para el desarrollo del modelo definido, fue el panel de expertos. Escobar (2005) propone en su artículo la técnica panel de expertos, para determinar el perfil de competencias, en esta técnica participan un grupo de
individuos, quienes deben conocer las funciones y las actividades que en general se efectúan no solo en un determinado cargo sino también de las actividades que se realizan en la empresa donde está enmarcado dicho cargo, así como de la misión, de la visión y de la estrategia empresarial. Teniendo en cuenta los factores mencionados, este grupo tendrá la tarea de determinar cuáles son las competencias que realmente permiten a los individuos un desempeño superior.
Mediante la técnica panel de expertos se realizaron sesiones que permitieron el desarrollo de las fases del modelo definido, teniendo presente el direccionamiento estratégico, y los sistemas y elementos de gestión organizacionales que le complementan.